Boas,

Verifique se não possui nenhuma definição da gráfica para suspender o sistema (por exemplo, no painel de controlo da mesma).

Esta pode estar a sobrepor-se ao Windows.

Cumps

Têm a certeza que é o modo de suspensão? Não será apenas alguma definição no monitor que o programa para "desligar" automaticamente?

Ou melhor, o sistema chega a suspender totalmente? (deixa de ouvir as ventoinhas, discos,etc)

Bom, procurando um pouco no suporte da Microsoft, parece que é um problema que também já se encontrava no Windows 8: https://goo.gl/qo2fU9

Se verificar nas respostas, existem algumas possíveis soluções que pode tentar...

O tempo de suspensão é sempre igual? Ou seja, é sempre 3 minutos ou varia muito?

Tente fazer o que é referido neste guia: http://www.sevenforums.com/tutorials/35767-sleep-return-timeout-unattended-wake-up.html

Pode ter de alterar via o registo, pelo que nesse caso é recomendado realizar um backup do mesmo primeiro.

Cumps

eu alterei o registo e está na mesma. não sei que mais fazer!!!

e sim, são sempre os 3 minutos, depois entra no modo de suspensão.

será de algum driver que tem de ser atualizado devido ao windows 10 ?

O problema que está indicado no link anterior é respeitante ao Windows 7 e ao 8, portanto não me parece que seja algo relativo a um problema de compatibilidade de drivers...

O Registo de erros do Windows apresenta alguma informação útil neste sentido? Sobretudo antes de ocorrer a suspensão...

Por acaso o problema verifica-se se reiniciar completamente o sistema?

Teste encerrar completamente o sistema, retirando mesmo a bateria se necessário, e volte a ligar.

Após esse processo, este ainda entra em modo de suspensão após esse tempo? Certifique-se que desactiva completamente a suspensão nas opções do Windows antes da tarefa, para evitar erros

sim, mantêm-se se reiniciar o sistema.

este portátil não dá para retirar a bateria.

já está nas definições, mas é como se não fizesse efeito

De acordo com as definições da image, o sistema está configurado para desligar o ecrã/hibernar após 3 ou 5 minutos...

Deve desativar completamente esses dois pontos, tanto em AC como na Bateria, para testar.

Bom, a ultima possibilidade que vejo é de ser algo relativamente às configurações da BIOS.

Verifique se não existe nenhuma opção de poupança de energia que possa estar a ser ativada.

Ou, em ultimo caso, será algo relativo ao próprio firmware, já que o problema não aparenta ser do sistema operativo...

Ou seja, então o problema não ocorre se reiniciar completamente o sistema, como questionei anteriormente...

Nesse caso parece-me que é um problema que afecta sobretudo os modelos da Toshiba:

https://goo.gl/0IjfYE

Os relatos apontam que ocorre mais se o sistema for "reactivado" da suspensão carregando numa tecla do teclado ou no rato (normalmente externos). Mas pode também ocorrer noutros casos.

Parece-me que é um problema próprio do firmware do Toshiba, e não se pode fazer muito nesse caso.

A única "solução" será desligar efectivamente o sistema, invés de o colocar em modo de suspensão. Desta forma o sistema não deverá ter o problema.

Em alternativa ao desligar, teste colocar antes em hibernação. Não sei se também ocorre nesse caso, mas não custa tentar.

O problema aparenta ser relativo ao firmware, pelo que o Windows que utiliza é indiferente.

A reinstalação não deverá resolver o problema...

Em ultima instância, pode tentar, mas provavelmente, seja qual for a versão do Windows, irá verificar o problema...

No topico que referi anteriormente nota-se que o problema é algo "aleatório".

É possível que a reinstalação resolva, mas também é possível que não...

E o mesmo ocorre com qualquer outro sistema operativo (o do tópico até é do Windows 8 ).

Pode também testar estas alterações no registo:

http://www.sevenforums.com/tutorials/246364-power-options-add-system-unattended-sleep-timeout.html

Mas novamente, não existe garantias que resolva.

Resposta algo "genérica", como é habitual.

Verifique primeiro se o problema se mantem com o sistema anterior (provavelmente o Windows 8 ). Se sim, então é provavel que se mantenha também para o 10...