Boas,

Estou confuso...

Então mas mudou de operadora e deixou de ter internet, é isso?

E onde entra o portatil nessa história?

Cumps

LENTA A NET

jpcmo escreveu:Boas tardesPreciso de vossa ajuda.Mudei de operadora de comunicações (tv, telefone, internet (fixa e movel)).Tenho tudo bem menos o meu Portatil HP ENVY 15 Notebook PC Apos reclamar com a operadora, foi aconselhado a fazer a troca da placa de rede Wi-Fi normal para uma 5 ghz, mas nao sei qual devo comprar agradeçoa vossa ajuda.Um abraçoJoão Paulo Oliveira

Ok, vai ter de explicar as coisas um pouco melhor para se chegar a algum lado

Antes de tudo, qual é a velocidade que possui contratada e qual a que obtém?

Está "lenta" em que sentido?

tenho contratado

100/100 e na raelidade tenho nos iphones e Aipeds

DJPRMF escreveu:

Ok, vai ter de explicar as coisas um pouco melhor para se chegar a algum lado

 

Antes de tudo, qual é a velocidade que possui contratada e qual a que obtém?

Está "lenta" em que sentido?

Estava-me a referir à velocidade que obtém no portátil...

Que é onde refere que está com a internet "lenta"...

1.5 o maximo que tive foi 3mb

jpcmo escreveu:

tenho contratado

100/100 e na raelidade tenho nos iphones e Aipeds

 

DJPRMF escreveu:

Ok, vai ter de explicar as coisas um pouco melhor para se chegar a algum lado

 

Antes de tudo, qual é a velocidade que possui contratada e qual a que obtém?

Está "lenta" em que sentido?

disseram me para mudar a placa de rede wifi para uma 5g so que nao sei a que comprar

DJPRMF escreveu:

Estava-me a referir à velocidade que obtém no portátil...

Que é onde refere que está com a internet "lenta"...

O problema não tem nada a ver com a  placa de rede ser 5GHz ou não.

A maioria dos routers atuais (sobretudo os que são fornecidos pelas operadoras) são de 2.4GHz, que será o tradicional. A norma 5GHz realmente existe para alguns routers, mas isso não vai resolver o problema se algo estiver errado com as configurações do portátil, por exemplo..

Não sei quem lhe indicou para comprar uma placa de 5GHz, mas isso é completamente desnecessário - além de que, mesmo supondo que possui um router que suporte redes 5GHz, este ainda irá funcionar perfeitamente a 2.4GHz também.

Dito isto, qual é a velocidade que obtém a partir de outros dispositivos. Por exemplo, se possui um smartphone Android, instale o Speedtest e coloque aqui a velocidade final que obtém.

Faça também o teste do portátil que refere e deixe aqui a imagem ou link para o resultado.

Já agora, verifica também velocidades lentas se ligar diretamente ao router via cabo? Ou é apenas via wifi?

Cumps

Boas tardes

Então é assim, fiz os diversos testes como solicitado do Speedtest

                                                                Portatil

         Cabo direto ao router

Download : 110,9

Upload : 107,6

Ping: 18

Jitter: 6

           Wi-fi

Download : 1,24

Upload : 1,57

Ping: 10

                                                                 Iphone

           Wi-fi

Download : 88,6

Upload : 92,1

Ping: 17

Jitter: 4,7

                                                                  Ipad

          Wi-fi

Download : 90,9

Upload : 80,0

Ping: 16

Jitter: 5,5

Eu não percebo nada de informática e como me foi garantido pelo vendedor da Vodafone que tinha net na casa dos 80,0 ou 90,0 mbs

O que esta a verificar que não é verdade ! Só recorri ao vosso fórum

o meu filho me indicou que podiam ajudar .

A linha de apoio da Vodafone diz que não pode garantir tais valor pois

Para eles conta somente o cabo via wi-fi tem muitos fatores que

influência as velocidades, mas para resolver o meu problema tenho de

mudar a Placa de rede wi-fi normal para a 5 ghz pois tem muito menos

redes.

João Paulo Oliveira

DJPRMF escreveu:

O problema não tem nada a ver com a  placa de rede ser 5GHz ou não.

A maioria dos routers atuais (sobretudo os que são fornecidos pelas operadoras) são de 2.4GHz, que será o tradicional. A norma 5GHz realmente existe para alguns routers, mas isso não vai resolver o problema se algo estiver errado com as configurações do portátil, por exemplo..

 

Não sei quem lhe indicou para comprar uma placa de 5GHz, mas isso é completamente desnecessário - além de que, mesmo supondo que possui um router que suporte redes 5GHz, este ainda irá funcionar perfeitamente a 2.4GHz também.

 

Dito isto, qual é a velocidade que obtém a partir de outros dispositivos. Por exemplo, se possui um smartphone Android, instale o Speedtest e coloque aqui a velocidade final que obtém.

Faça também o teste do portátil que refere e deixe aqui a imagem ou link para o resultado.

 

Já agora, verifica também velocidades lentas se ligar diretamente ao router via cabo? Ou é apenas via wifi?

 

Cumps

Ok, vamos então por partes.

O que a Vodafone ai está a referir parece-me mais uma "desculpa" para descartar o problema... Infelizmente é mais simples dizer que o erro está no computador e mandar o cliente comprar alguma coisa que "supostamente" melhora. Não que o problema seja da vodafone (porque nem parece ser), mas estão ai a descartar ter de ajudar

Dito isto, como referi, redes 5GHz realmente fornecem menos interferências, e mais desempenho/velocidade. Mas não é por comprar uma placa de rede que suporte essas redes que o problema se vai resolver. Se a falha ai estiver - por exemplo - em algum problema no seu sistema ou nas drivers, de nada adianta.

Pode, realmente, ficar com o problema resolvido, mas também poderia ficar sem comprar nada - e gastar dinheiro, já que placas de rede 5GHz não são baratas...

Na parte da rede, como o teste por cabo está a obter velocidade mais do que boas, não me parece que seja problema da Vodafone. Portanto a falha parece estar nessa placa de rede sem fios que possui no portátil - mas não é por ser 2.4 ou 5 GHz, que isso não importa neste caso.

As drivers da sua placa de rede atual estão todas corretamente instaladas? E, se for possível, consegue testar a velocidade do Wifi sobre outra ligação? Por exemplo, na casa de um familiar ou assim...

Parece-me que algo a nível do software não está ai bem, seja das drivers ou de alguma configuração do Windows...

Ok eu já tinha entendido isso, mas como é barata a placa Wi-Fi de 5 g também não é assim 

tao cara estou disposto a arrisca mas gostava que fosse a com melhor desempanho.

Mas qual a placa que devo então comprar? Será possivel dar me uma dica de qual comprar

e onde?

Um abraço

JPO

DJPRMF escreveu:

Ok, vamos então por partes.

 

O que a Vodafone ai está a referir parece-me mais uma "desculpa" para descartar o problema... Infelizmente é mais simples dizer que o erro está no computador e mandar o cliente comprar alguma coisa que "supostamente" melhora. Não que o problema seja da vodafone (porque nem parece ser), mas estão ai a descartar ter de ajudar

 

Dito isto, como referi, redes 5GHz realmente fornecem menos interferências, e mais desempenho/velocidade. Mas não é por comprar uma placa de rede que suporte essas redes que o problema se vai resolver. Se a falha ai estiver - por exemplo - em algum problema no seu sistema ou nas drivers, de nada adianta.

Pode, realmente, ficar com o problema resolvido, mas também poderia ficar sem comprar nada - e gastar dinheiro, já que placas de rede 5GHz não são baratas...

 

Na parte da rede, como o teste por cabo está a obter velocidade mais do que boas, não me parece que seja problema da Vodafone. Portanto a falha parece estar nessa placa de rede sem fios que possui no portátil - mas não é por ser 2.4 ou 5 GHz, que isso não importa neste caso.

 

As drivers da sua placa de rede atual estão todas corretamente instaladas? E, se for possível, consegue testar a velocidade do Wifi sobre outra ligação? Por exemplo, na casa de um familiar ou assim...

 

Parece-me que algo a nível do software não está ai bem, seja das drivers ou de alguma configuração do Windows...

https://www.pcdiga.com/placa-de-rede-asus-ac-usb-ac56-90ig00a0-bm0n00

ou

https://www.pcdiga.com/adaptador-tp-link-ac600-wireless-dual-band-usb-archer-t2uh

São dois bons exemplos. Desde que seja de uma marca reconhecida, não é algo que deva preocupar-se muito. Basicamente vão fazer todas o mesmo.

Mas, novamente, será dinheiro deitado fora que poderia poupar com a simples configuração correta do portátil ou atualização das drivers. O problema não está ai.

Resolver até pode resolver, mas não é por ser uma placa nova - provavelmente resolve porque vai instalar as drivers e tudo "limpo", invés de se basear no que o sistema possui já instalado... isto se funcionar...

Olha uma coisa, o pc foi formatado e reinstalado todo de novo,  no gestor dispositivos

de  está tudo bem não existe qualquer ponto assinalado a amarelo.

Qual das placas devo comprar...

um abraço

jpo

DJPRMF escreveu:

https://www.pcdiga.com/placa-de-rede-asus-ac-usb-ac56-90ig00a0-bm0n00

ou

https://www.pcdiga.com/adaptador-tp-link-ac600-wireless-dual-band-usb-archer-t2uh

 

São dois bons exemplos. Desde que seja de uma marca reconhecida, não é algo que deva preocupar-se muito. Basicamente vão fazer todas o mesmo.

 

Mas, novamente, será dinheiro deitado fora que poderia poupar com a simples configuração correta do portátil ou atualização das drivers. O problema não está ai.

Resolver até pode resolver, mas não é por ser uma placa nova - provavelmente resolve porque vai instalar as drivers e tudo "limpo", invés de se basear no que o sistema possui já instalado... isto se funcionar...

O gestor de dispositivos apenas indica que a placa pode ser detetada corretamente, mas não se a drive instalada é a certa. Instalou as drivers a partir do site do fabricante e na versão mais recente? Ou foi diretamente pelo Windows Update?

Mas o teste definitivo e mais simples de todos seria aceder a outra rede sem fios, e fazer o mesmo teste de velocidade.

Quanto à placa, como referi, qualquer placa desse género de uma marca reconhecida será relativamente boa. Não existe muito com que se deva preocupar, porque fazem todas a mesma coisa em base e para o que pretende - que é apenas aceder, basicamente.

Referi dois exemplos, mas de longe são os único... Asus, TP-Link, DLink, são alguns exemplos de boas marcas, agora depende de si e da loja onde for comprar