Boas,

Adquiri recentemente o portátil Asus Vivobook S530FN-58AM5CB2 na FNAC que estava em promoção de 799,99€ para 599,99€.

Depois propuseram-me uma extensão de garantia por mais 3 anos, ou seja, fico com 2 anos de garantia normais mais 3, fazendo 5 anos. Esta extensão custava 89,99€. Dado a explicação do funcionário da loja, decidi aceitar visto que se pareceu-me ser um bom preço e se acontecer algum problema depois da garantia normal, tenho o PC garantido e, com sorte, se não tiver arranjo nesses 3 anos extra, é-me restituído o valor da máquina bruto (ou seja os 799,99€ e não o preço em promoção). 

Agora, lendo todo o regulamento fico na dúvida se valeu mesmo a pena. Assim deixo aqui a partes mais importantes do contrato para que me possam aconselhar, visto que tenho 30 dias para, caso queira, cancelar o contrato.

Obrigado desde já.

Boas,

As garantias são algo útil, sem duvida, mas são também um ponto de problemas quando se necessita de utilizar.

Antes de mais, não deve confundir garantia com seguro. A garantia apenas resolve problemas que sejam relacionados com o fabrico do produto, algo que tenha partido do próprio fabricante e que não seja normal de acontecer.

No entanto, a garantia não cobre problemas que tenham sido causados pelo próprio utilizador. Por exemplo, quedas e impactos não estão cobertos, ou qualquer outro dano que tenha sido criado pelo utilizador - como o mau uso do equipamento ou armazenamento.

Portanto, vendo os pontos por alto, o que está referido nessa garantia é o que me parece o "normal" de se encontrar em qualquer garantia. Não vejo nada de anormal ai - era o mesmo que iria abranger se fosse pela garantia normal da marca. Mas isto lendo por alto, porque não sei ao que se refere exatamente nas imagens que indicou.

Agora, compensa ter esse tempo extra de garantia?

Pessoalmente acho que não, desde que trate o sistema com algum cuidado básico, obviamente. Quanto mais abusar do equipamento, pior para possíveis problemas.

Mas a questão não seria os desgastes normais, visto que está bem expresso no contrato que a garantia não cobre isso.

O que me chamou atenção foi a nota de crédito igual ao valor na fatura que devolvem se o pc não tiver arranjo.

Eu nunca tive um portátil, por isso não se são suscetíveis a avarias. É que claro que nunca se sabe, há quem diga que se forem para aparecer avarias, então são nos primeiros tempos, depois vem um período com baixa probabilidade de avarias e depois com o passar do tempo, a probabilidade de avarias volta a aumentar

Se o portátil não tiver arranjo por algum motivo, e se verifique que os danos não foram causados pelo cliente, normalmente surgem duas possibilidades:

- Ou devolvem o valor do portátil (o que foi pago - não vai receber mais do que aquilo que pagou, obviamente ).

- Ou substituem por um modelo idêntico mas novo

Pessoalmente acho raro acontecer situações onde o dispositivo não possa ser reparado. Mas a acontecer normalmente é um desses dois pontos que se realiza.

Quanto à parte da duração de um portátil, isto será algo que se aplica a qualquer dispositivo electrónico. Conforme o tempo vai passando, maior a probabilidade de surgirem problemas. Quando é que isso acontece não é certo, pode ser no dia seguinte à compra, no próximo ano ou nunca acabar por surgir...

A garantia existe exatamente para isso - por lei tem direito sempre ao mínimo de dois anos de garantia. 

Em parte, pode prolongar a vida útil de qualquer dispositivo electrónico tendo algum cuidado no uso e armazenamento... Quanto mais melhor para aumentar a durabilidade dos componentes. Mas não existe um período "certo" de vida...

Eu diria que a vida útil de um portátil encontra-se nos 3-4 anos, a partir dos quais podem começar a surgir problemas. mas isto varia muito...