Desde a manhã de segunda-feira, os utilizadores do Claude Code, a ferramenta de programação da Anthropic, foram surpreendidos com limites de utilização inesperadamente restritivos. Os problemas, muitos dos quais partilhados na página de GitHub do Claude Code, parecem concentrar-se nos utilizadores mais intensivos do serviço, incluindo muitos que subscrevem o plano Max, que custa 200 dólares (cerca de 187€) por mês.
O caos silencioso: limites atingidos sem aviso prévio
Os utilizadores afetados deparam-se com uma mensagem sucinta – "Claude usage limit reached" (Limite de utilização do Claude atingido) – e uma indicação de quando o limite será restabelecido, normalmente dentro de poucas horas. Sem um anúncio explícito sobre uma alteração nas regras, muitos concluíram que a sua subscrição tinha sido desvalorizada ou que a sua utilização estava a ser monitorizada de forma incorreta.
Um utilizador queixou-se: "A vossa monitorização dos limites de utilização mudou e já não é precisa. É impossível que em 30 minutos e com alguns pedidos eu tenha atingido as 900 mensagens."
A mudança foi alarmante, pois os utilizadores não receberam qualquer aviso prévio ou orientação sobre o que esperar. Um programador, que pediu para não ser identificado, afirmou que se tornou impossível avançar no seu projeto desde que os novos limites entraram em vigor. "Simplesmente bloqueou a capacidade de fazer progressos", disse ao TechCrunch. "Tentei o Gemini e o Kimi, mas não há nada que compita com as capacidades do Claude Code neste momento."
A resposta vaga da Anthropic e problemas na rede
Contactado para comentar, um representante da Anthropic confirmou a existência de problemas, mas recusou-se a fornecer detalhes. "Estamos cientes de que alguns utilizadores do Claude Code estão a experienciar tempos de resposta mais lentos e estamos a trabalhar para resolver estas questões", afirmou o porta-voz.
Estes problemas surgiram em simultâneo com outras falhas na rede da Anthropic. Durante o mesmo período, vários utilizadores da API reportaram erros de sobrecarga, e a página de estado da empresa exibe seis incidentes distintos nos últimos quatro dias, embora, curiosamente, a rede ainda mostre 100% de tempo de atividade na última semana.
Um sistema de preços confuso e insustentável?
Parte da confusão deriva do sistema de preços da Anthropic, que estabelece limites por níveis sem nunca garantir um acesso fixo. O plano mais caro, o Max, promete limites 20 vezes superiores aos da subscrição Pro. Por sua vez, o plano Pro oferece limites cinco vezes maiores que o plano gratuito. No entanto, a Anthropic afirma que o limite para o utilizador gratuito "irá variar conforme a procura", não definindo um valor absoluto. O resultado deixa os utilizadores incapazes de planear a sua utilização, uma vez que não têm uma ideia clara de quando o serviço será restringido.
O plano Max de 200 dólares tem sido particularmente popular entre os utilizadores intensivos, com alguns a considerá-lo insustentável para a Anthropic a longo prazo. O utilizador com quem a TechCrunch falou mencionou que o plano lhe permite frequentemente fazer o equivalente a mais de 1.000 dólares em chamadas de API num único dia. Por isso, não ficou surpreendido com o facto de os limites se estarem a tornar mais restritivos, mas esperava que a empresa comunicasse as alterações de forma mais clara.
"Sejam apenas transparentes", disse ele. "A falta de comunicação só faz com que as pessoas percam a confiança neles."
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