O Slackbot, conhecido por muitos como o robô de serviço para lembretes e notificações no Slack, está prestes a receber a maior atualização da sua história. A plataforma está a reconstruir esta ferramenta de raiz para a transformar num assistente pessoal dotado de inteligência artificial, capaz de organizar o trabalho, pesquisar informação e muito mais.
Rob Seaman, vice-presidente sénior de produto empresarial do Slack, descreve a versão atual como "bastante rudimentar", mas a nova versão promete ser um "companheiro de IA personalizado".
O que muda com o novo Slackbot?
Com esta atualização, o Slackbot passará a surgir como um ícone junto à barra de pesquisa, no topo do espaço de trabalho. Ao clicar, abrirá um painel lateral onde será possível dar-lhe instruções diretas, como “Quais são as minhas prioridades para hoje?” ou “Encontra as últimas atualizações sobre um projeto”. O assistente irá analisar as suas conversas, ficheiros e canais para fornecer ajuda personalizada.
Numa demonstração a que o The Verge assistiu, a plataforma mostrou como o novo Slackbot consegue executar tarefas complexas, como organizar um plano de lançamento de um produto dentro de um Canvas, reunindo informações de vários canais, ou até ajudar a criar uma campanha para as redes sociais mantendo o tom da marca.
Uma pesquisa inteligente que vai poupar dores de cabeça
Uma das funcionalidades mais úteis promete ser a capacidade de pesquisar em todo o espaço de trabalho usando linguagem natural. Isto significa que, se precisar de um documento mas não se lembrar da palavra-chave exata, poderá pedir algo como "Encontra o documento que o João partilhou na nossa última reunião".
Além disso, o assistente terá integração com o Microsoft Outlook e o Google Calendar para coordenar e agendar reuniões com colegas de equipa. Estas novidades juntam-se a outras funcionalidades de IA já existentes, como a capacidade de resumir threads e canais. As funções clássicas do Slackbot, como mensagens automáticas e comandos personalizados, continuarão disponíveis.
Privacidade e disponibilidade
A segurança dos dados é uma prioridade, com as funcionalidades de IA a operarem através da nuvem privada virtual da Amazon Web Services. Segundo Seaman, isto garante que "nenhum dado sai da firewall e nenhum dado é utilizado no treino dos modelos".
As empresas terão a opção de desativar o novo Slackbot com IA, mas os utilizadores individuais dentro de um espaço de trabalho não o poderão fazer.
O assistente de IA já está a ser utilizado por 70.000 funcionários da Salesforce, a empresa-mãe do Slack, e encontra-se em fase de testes com outros clientes. O lançamento para todos os utilizadores está previsto para o final do ano.
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