Se está a tentar fazer uma cópia de segurança dos seus dados no X (antigo Twitter) ou a tentar usar a aplicação no seu computador Apple, é provável que esteja a ter um dia frustrante. Vários utilizadores estão a relatar que a funcionalidade de descarregar o arquivo de dados da conta está, de momento, avariada, prendendo as pessoas num ciclo infinito de verificações.
A ferramenta de arquivo de dados é suposto ser a "válvula de segurança" dos utilizadores, permitindo guardar anos de publicações, mensagens diretas e ficheiros multimédia, seja para mudar de plataforma ou apenas para manter um registo pessoal. No entanto, o processo atual parece estar longe de ser simples.
Um loop infinito de verificação
O problema manifesta-se de forma peculiar: o fluxo de download, em vez de entregar o esperado ficheiro ZIP, está a fazer saltar os utilizadores repetidamente entre a página de verificação e a página de arquivo.
Segundo relatos detalhados no Reddit, o processo inicia-se normalmente com a receção do email "os seus dados estão prontos". O utilizador insere a palavra-passe ou o código de verificação, mas é imediatamente enviado de volta para a página inicial do pedido, num ciclo sem fim. Vários testes com diferentes navegadores (incluindo Edge e Chrome), modo incógnito e até dispositivos móveis distintos resultaram no mesmo desfecho.
Visualmente, o erro assemelha-se a uma "armadilha" de interface, tal como descreve um utilizador na plataforma, onde o login de verificação parece nunca ser assumido pelo sistema, devolvendo a pessoa ao ponto de partida. Curiosamente, o problema parece ser generalizado e já foi reconhecido internamente, embora de forma não oficial, numa resposta do Grok — a Inteligência Artificial da rede social — que admitiu que a questão parece ser abrangente.
Teoricamente, o download deveria incluir um arquivo legível por máquina em HTML e JSON, contendo todo o histórico do utilizador. Resta esperar que esta situação seja apenas um soluço temporário nos servidores e não uma regressão a longo prazo na forma como a plataforma lida com a exportação de dados sensíveis.
Adeus à app no macOS
Paralelamente aos problemas de dados, os utilizadores do ecossistema Apple depararam-se com outro obstáculo. Quem possui computadores Mac com processadores Apple Silicon perdeu uma das alternativas mais populares para aceder à rede social.
Alguns utilizadores estão a alertar que a disponibilidade da aplicação para iPad na Mac App Store parece ter desaparecido. Esta era uma solução comum, visto que a aplicação nativa para Mac já tinha sido abandonada, tendo deixado de aparecer nas pesquisas da loja em 2024.
Com esta mudança, o cerco aperta-se para quem prefere uma aplicação dedicada no desktop. A realidade para os utilizadores de computador parece ser cada vez mais resumida a "usem o navegador", quer gostem ou não. Para quem ainda tenta descarregar os seus dados sem sucesso, a única recomendação atual é a paciência e tentar novamente mais tarde, ou testar domínios alternativos de download na URL, embora não exista garantia de sucesso.
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