As recentes intempéries que atingiram Portugal deixaram muitos utilizadores sem acesso a telecomunicações, gerando dúvidas sobre o pagamento dos dias sem serviço. Em resposta a estas preocupações, as operadoras confirmaram que os acertos serão realizados para compensar as interrupções.
Créditos automáticos na próxima fatura
A confirmação oficial surgiu após relatos de que vários consumidores nas áreas mais fustigadas pelo mau tempo continuavam a receber cobranças sem qualquer desconto aplicado. Conforme avançado pela SIC Notícias, a MEO assegurou que os períodos de indisponibilidade serão devidamente creditados às pessoas afetadas pelas tempestades.
A operadora esclareceu que os clientes impactados têm direito a um crédito automático correspondente aos dias em que ficaram privados de conectividade. Este valor de acerto será refletido diretamente na fatura seguinte ao período em que as falhas ocorreram, cumprindo assim as normas da legislação em vigor.
Vodafone também assegura devoluções
O cenário é idêntico noutras empresas de telecomunicações do setor. Na passada segunda-feira, a Vodafone Portugal prestou também esclarecimentos, justificando a situação com os processos automáticos do seu sistema financeiro.
A empresa explicou que não foi possível suspender atempadamente a emissão dos documentos de pagamento para alguns dos clientes que sofreram quebras causadas pela depressão Kristin. No entanto, a operadora garantiu que todos os utilizadores afetados serão ressarcidos através de um crédito que surgirá na cobrança do mês seguinte, corrigindo o montante faturado inicialmente.
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