O ChatGPT passou a contar com uma nova funcionalidade de segurança, batizada de Trusted Contact, desenhada para apoiar utilizadores em situações de crise emocional. Segundo as informações partilhadas pela OpenAI no seu site oficial, esta opção permite que um adulto de confiança seja notificado caso o sistema detete comportamentos de risco, como indícios de autoagressão ou pensamentos suicidas durante as conversas com a IA.
A funcionalidade é totalmente opcional e pode ser ativada diretamente nas definições da conta do utilizador. Após a ativação, é necessário escolher um contacto — que pode ser um familiar, amigo ou cuidador — que deverá aceitar formalmente o convite para ficar associado ao perfil. Esta medida surge como um reforço ao apoio humano em momentos críticos, servindo de complemento às linhas de emergência que o chatbot já sugere habitualmente.
Funcionamento e privacidade do sistema
Para garantir a privacidade de quem utiliza o serviço, a empresa assegura que as notificações enviadas aos contactos de confiança são bastante restritas. O conteúdo detalhado das conversas ou as transcrições integrais dos chats nunca são partilhados. O processo é gradual: primeiro, ao detetar sinais preocupantes, o sistema incentiva o próprio utilizador a falar com o seu contacto escolhido.
Caso a situação persista, uma equipa especializada da OpenAI analisa o caso antes de avançar com o envio de um alerta direto, que pode chegar através de correio eletrónico, mensagem de texto ou notificação na própria aplicação.
Prevenção de comportamentos de risco
Este lançamento expande as ferramentas de proteção já existentes, especialmente as focadas em adolescentes, e responde às críticas crescentes sobre o impacto emocional que os sistemas de inteligência artificial podem ter nos utilizadores. Em casos extremos registados anteriormente, a falta de uma intervenção humana atempada em interações com bots teve consequências trágicas.
Com o Trusted Contact, procura-se evitar que o isolamento digital agrave estados de crise, garantindo que existe uma ponte imediata para o mundo real quando o sistema identifica que a integridade física do utilizador pode estar em causa.
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