boas, estou com um problema com as memorias ram. É o seguinte, cada vez que eu ligo o pc ele reconhece os meus 8gb de ram, mas cada vez que é reiniciado somente reconhece 4gb.

Já troquei as memorias de slots (A1, B1 ou A2, B2). Já resetei a bios. Não sei mais o que fazer.

Obrigado

Boas,

Onde está a verificar a informação da RAM?

No sistema operativo ou na BIOS?

O sistema operativo é de 64 bits?

Cumps

Estou a verificar em ambos os sitios. Pois a informação é a mesma nos dois.

Sim, é windows ultimate de 64bits.

Possivelmente também já testou, mas arrancou somente com um módulo?

Teste cada módulo individualmente. E quando digo testar será mesmo chegar ao Windows e conseguir, pro exemplo, jogar.

E teste reiniciar várias vezes nesse processo...

Sim já testei, o que acontece é que funciona cada modulo individualmente. Mas sempre que vou ao desempenho do windows diz-me "novo hardware detectado", eu atualizo e reinicio o pc e ele dá um erro ao reiniciar, tenta reiniciar de novo sozinho e já liga direito.

Possui outro sistema onde possa testar as memorias?

O que refere é um pouco estranho, e começa a parecer ser algo da motherboard..

Cumps

Só tenho outro sistema mas é portatil, não posso testar as memorias. Ao inicio pensei que fosse do sistema operativo. Até cheguei a formatar o pc mas não resolveu nada.

Neste momento estou a testar e eu acho é que elas não funcionam bem em conjunto (sim, são pack, corsair vengeance 2x4). Porque se eu só deixar um modulo seja em que slot for o pc funciona bem, mas mal eu coloco o segundo modulo começa a desgraça. A pouco o reiniciar deu erro com as duas memorias e eu fui a bios ver qual era a que estava a funcionar, dizia-me que so estava a detectar a do slot 2, eu removi a memoria que estava no slot 4 e coloquei a que aparentemente estava funcional no slot 2 para o slot 4 e liguei o pc apenas com essa memoria, ele ligou, deu erro, reiniciou sozinho, e voltou a ligar e ai ja ficou estavel.

Bom, a explicação está um pouco confusa.

Pelo que percebi, somente um dos módulos está a 100%, correcto? Com esse consegue arrancar sem problemas?

O que eu quero dizer é que ambos os modulos me parecem estar a 100% e que o problema seja dos slots. Pois se eu experimentar cada modulo individualmente em cada slot funciona.

Ok, então vamos por partes.

Utilize apenas um modulo.

Pelo que refere, suponho que a motherboard possua 4 slots para a RAM, correcto?

Comece pela Slot 1. Funciona correctamente?

Se sim, passe para a slot 3.

Siga este posicionamento para testar cada uma: 1 -> 3 -> 2 -> 4

(Os números são relativos às slot)

Se verificar que, em alguma delas, a memoria apresenta falhas, será esse o problema.

Recomendo também que teste cada slot/modulo RAM utilizando o MemTest - http://www.memtest.org/

Acabei de testar as memorias em cada slot pela ordem que referiu. Uma delas funciona perfeitamente apenas no slot4 e a outra dá um erro no slot 2 a dizer "PMBUS address error". Nos restantes slots dá erro ao arrancar.

Ainda não verifiquei com o memtest.

Acabei de testar as memorias em cada slot pela ordem que referiu. Ambas funcionam perfeitamente apenas no slot4 e no slot2 dão um erro a dizer "PMBUS address error". Nos restantes slots dá erro ao arrancar.

Só o Slot4 está 100% funcional.

Ainda não verifiquei com o memtest.

Efectuou alguma alteração na BIOS?

O erro que refere, por norma, ocorre quando algum componente se encontra sobre overclock.

Proceda ao reset das definições da BIOS, através do jumper da motherboard e da propria definição da BIOS (caso possua).

Se possivel efectue estes passos mais do que uma vez.

Efetuo o reset com o pc ligado? carregando no botão de reset que a motherboard possui? Mantenho os dois modulos enquanto isto, ou apenas um?

Nao.

Em primeiro lugar, NUNCA coloque, remova ou toque sequer em algum componente ou ligação com o computador ligado! Desligue o mesmo totalmente antes de remover/adicionar algo.

Não sei se era o que estava a fazer, mas fica o alerta.

Eu referia-me ao reset da BIOS, não do sistema. Em primeiro lugar, possui conhecimentos para efectuar esta tarefa? Pode ser um pouco complicado posteriormente, caso necessite de alterar alguma definição.

O reset da BIOS (CMOS) é efectuado a partir de um jumper que deverá encontrar na sua motherboard. Possivelmente, se verificar o manual da motherboard deverá verificar as instruções para este processo.

Estava a efetuar todas as alteraçoes com a maquina desligada, sim.

O botão de reset a que eu me refiro é um botão que está presente na minha motherboard, não na caixa. Portanto julgo que esse jumper a que se refere na minha motherboard seja um botão que diz "reset".

Qual é a motherboard?

O processo varia. Pode ser um botão invés do jumper.

Em todo o caso, deverá consultar o manual.

http://www.asrock.com/mb/Intel/Fatal1ty%20Z77%20Performance/

Afinal não. Tambem pensava isso, mas esse botão reseta o computador e não a bios. Tem um jumper sim, mas não percebo como funciona.

Verifique o manual em ftp://europe.asrock.com/manual/Fatal1ty%20Z77%20Performance.pdf

Principalmente a pagina 32.

E possui também o botão. Veja no painel traseiro o botão que diz CMOS (será mais simples do que utilizar o jumper).

Não resolveu nada.

A motherboard não está dentro da garantia?

Aparenta ser algo mais grave do que um erro de BIOS.

Sim, eu montei este computador do 0 à cerca de 3 meses ou coisa assim.

Nesse caso será preferível ativar a garantia. Será mesmo recomendado, antes de começar a mexer e que possa violar os termos da mesma.

Não poderão ser os valores de latencia da ram que mudaram?

Os valores de latência dos módulos estão "embutidos" na propria memoria. A menos que tenha alterado a BIOS para tal, não será problema. E, da mesma forma, como efectuou o reset à BIOS, não será esse o problema.

Em todo o caso, se possui a garantia, o melhor será ativar a mesma. Não custa nada e a fabricante deve solucionar o problema.

Antes de tentar o reset da bios (cuidado pode estragar para sempre a board9 tente linpar as slots com álcool isopropilico , não use o normal de farmácia, passe uma borracha de lápis nos terminais dourados das memórias e volte a tentar.

MRC escreveu:

Antes de tentar o reset da bios (cuidado pode estragar para sempre a board9 tente linpar as slots com álcool isopropilico , não use o normal de farmácia, passe uma borracha de lápis nos terminais dourados das memórias e volte a tentar.

Estragar a board por efectuar o reset da BIOS?

O reset de fabrica da BIOS DEVE ser sempre realizado quando são verificados problemas. Até as próprias fabricantes colocam os passos para realizar este processo nos manuais e o recomenda, quando verifica problemas.

O que indicou (álcool e borracha) é que pode danificar seriamente os contactos das memorias e NÃO DEVE ser aplicado.

É um "truque" que foi sendo distribuído pela Internet ao longo dos anos, mas é mais as vezes em que acaba por danificar os componentes do que resolve alguma coisa.

Se realmente pretende limpar, utilize ar comprimido.

Estragar a board por efectuar o reset da BIOS? [Razz]

O reset de fabrica da BIOS DEVE ser sempre realizado quando são verificados problemas. Até as próprias fabricantes colocam os passos para realizar este processo nos manuais e o recomenda, quando verifica problemas.

O que indicou (álcool e borracha) é que pode danificar seriamente os contactos das memorias e NÃO DEVE ser aplicado.

É um "truque" que foi sendo distribuído pela Internet ao longo dos anos, mas é mais as vezes em que acaba por danificar os componentes do que resolve alguma coisa.

Se realmente pretende limpar, utilize ar comprimido.

Desculpe, mas discordo em absoluto sobre o perigo???? de usar a borracha e o álcool isapropílico. Basta ler ou consultar qualquer livro sobre hardware e lá encontrará esta solução. Ar comprimido para tirar possível gordura dos contactos da memória???' Só por milagre, quanto ao AI uso-o à vários anos em reparação de hardware e não vejo como poderá danificar alguma coisa, até a board inteira lavo com ele e nenhum problema.

Quanto ao reset da BIOS cada um pode arriscar ou não estragar a board.

Nenhum livro que se preze teria esse "truque". É, no mínimo, um método rudimentar para limpar os módulos, não algo que se utilize a nível profissional.

Numa rápida pesquisa:

http://www.tecmundo.com.br/limpeza/3207-mito-ou-verdade-passar-borracha-nos-pentes-de-memoria-ajuda-no-desempenho-do-pc-.htm

Funciona? Sim, em certos casos.

É recomendado? Não, pelos riscos envolvidos.

Quanto à BIOS, a sua afirmação encontra-se incorrecta. Se verificar em qualquer manual de uma motherboard verificará os passos para reiniciar as definições da BIOS.

É bastante provável que, se contactar alguma fabricante de motherboards de forma directa, um dos primeiros passos que esta aconselhe a realizar seja reiniciar as definições da BIOS.

Mais um rápido exemplo:

http://bit.ly/17rOpf7

http://bit.ly/17rOv6J

http://bit.ly/17rOvDN

De fabricantes com boa reputação, todas sugerem que se faça isso em primeiro lugar. Não existe nenhum risco de danificar a motherboard ao efectuar o reset das definições. 

Assim como não existe risco, por exemplo, a efectuar o reset de um smartphone ou tablet para as definiçoes de fabrica.

DJPRMF escreveu:

Nenhum livro que se preze teria esse "truque". É, no mínimo, um método rudimentar para limpar os módulos, não algo que se utilize a nível profissional.

Numa rápida pesquisa:

http://www.tecmundo.com.br/limpeza/3207-mito-ou-verdade-passar-borracha-nos-pentes-de-memoria-ajuda-no-desempenho-do-pc-.htm

Funciona? Sim, em certos casos.

É recomendado? Não, pelos riscos envolvidos.

Quanto à BIOS, a sua afirmação encontra-se incorrecta. Se verificar em qualquer manual de uma motherboard verificará os passos para reiniciar as definições da BIOS.

É bastante provável que, se contactar alguma fabricante de motherboards de forma directa, um dos primeiros passos que esta aconselhe a realizar seja reiniciar as definições da BIOS.

Mais um rápido exemplo:

http://bit.ly/17rOpf7

http://bit.ly/17rOv6J

http://bit.ly/17rOvDN

De fabricantes com boa reputação, todas sugerem que se faça isso em primeiro lugar. Não existe nenhum risco de danificar a motherboard ao efectuar o reset das definições. 

Assim como não existe risco, por exemplo, a efectuar o reset de um smartphone ou tablet para as definiçoes de fabrica.

Engraçado a página que me indicou para provar o seu "saber" sobre não usar borracha e álcool asopropílico menciona exactamente:

Além disso, é aconselhado que você não utilize apenas o pequeno apagador para remover a sujeira. Existem alguns produtos especiais para isso e que, se utilizados em conjunto com a borracha, conseguem um melhor resultado na hora da limpeza. Portanto, opte por utilizar também algum spray específico para limpar contatos ou até mesmo álcool isopropílico.

Como vê não menciona o milagre do ar comprimido para tirar gordura dos contactos!

Como referi:

Funciona? Sim, em certos casos.

É recomendado? Não, pelos riscos envolvidos.

E atenção que eu estou-me a referir à borracha, não ao álcool por si só.

Este sim deve ser utilizado, mas em conjunto com um pano anti-estático e sem filamentos.

Não posso mandar a board para a garantia, pois a loja onde a comprei estará de ferias as proximas duas semanas.

Formatei com o windows 8, para excluir a opção de que poderia ser um erro do windows, mas o problema permaneceu.

Hoje quando ligo o pc falhou o arranque e voltou a ligar sozinho, ai apareceu-me um ecra preto com letras brancas a dizer que a bios so estava a reconhecer 4gb e que o arranque tinha falhado varias vezes. Eu decidi instalar o cpu-z e verificar o que estaria ou não ligado (memorias).

As memorias estão uma no slot 2 e outra no 4, mas depois de abrir o cpu-z deparei-me com isto:

https://2img.net/r/ihimizer/img594/1550/rxzy.png

https://2img.net/r/ihimizer/img198/1255/apg8.png

Já restaurou as definições da BIOS?

Sim, já o fiz varias vezes.

Pelo que refere na imagem da slot 2, aparenta existir algo errado ou com a RAM ou com a slot. Os valores que apresenta não são normais.

Não existe muito a fazer a não ser ativar a garantia.

Eu já tentei testar as memorias com o memtest atraves do boot e não deram nenhum erro.

Os valores não são normais.

O memtest testa a integridade da memoria.

E o problema não é só os valores, é a descrição dos slots, pois as memorias na realidade estão no slot 2 e 4 e o cpu-z diz que se encontram no 1 e 2.

E na bios só reconhece a do slot 2. Mas depois de desligar e voltar a ligar o pc os valores no cpu-z ja se encontram normais e o numero dos slots ja corresponde ao que na realidade é (A2, B2)

Como referi, não à muito que se fossa fazer.

A fabricante será a única que poderá ajudar.Neste caso terá que contactar a loja onde a adquiriu...

O meu unico problema é saber se é da board ou das memorias. Pois foram compradas em lojas diferentes. O pc faz-me falta. E imagine que mando a motherboard para a garantia e o problema é das memorias?! Mas não consigo tirar nenhuma conclusão.

A conclusão definitiva seria testar as memorias noutro computador ou outras memorias na sua motherboard.

Somente desta forma poderá ter a certeza de qual a origem do problema.

No entanto, pessoalmente penso que seja algo relativo à motherboard. Se o memtest não revelou problemas, não aparenta ser problema da memoria.

Ja aranjei um amigo que me empresta o computador para eu puder fazer esses testes, mas hoje quando tirei as memorias da board para limpar com o tal liquido que referiram anteriormente deparei-me com uns traços pretos (genero "queimado") nos modulos, na zona de encaixe. O que me surpreendeu é que esses traços que ficaram marcados nos modulos não estão na vertical todos alinhados mas sim na horizontal, ou seja é como se os slots da motherboard estivessem tortos e estivessem a queimar as memorias no sitio errado.

Pode ter ocorrido algo nas slots.

Teste as memorias (mas não as limpe com a borracha como foi referido). Se possivel, teste com o memtest