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#1Nota Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 17:24

Carlos Pereira

Utilizador

Eu adquiri o pc no dia 22 de Novembro (e até vim aqui pedir a vossa opinião). - PC: HP g6-2307
Quando iniciei o pc pela 1º vez apareceu-me uma mensagem e eu não dei importância, mas nas vezes seguintes que ligo o pc aparece sempre a mesma mensagem sobre a placa gráfica  que é a AMD Radeon HD 7670M.
Eu ontem por causa do PES 2014 vi que no local das definições do PES dizia que a placa gráfica utilizada era a Intel HD 4000, quando deveria ser a AMD Radeon HD 7670M, (mesmo este pc tendo 2 gráficas). 
Decidi ir ao painel de controlo ver o que se passava, e foi ao gestor de dispositivos, e no local das placas gráfica tem a AMD Radeon HD 7670M com um simbolo idêntico ao "ícone do assunto", cliquei sobre onde diz o nome da placa gráfica e diz "Estado do Dispositivo: O Windows parou este dispositivo uma vez que foram reportados problemas. (Código 43)", a partir daí foi ver se conseguia resolver o problema, mas nada.
Se alguém me poder ajudar e achar que dá para resolver sem problemas que diga alguma coisa, ou se poderá ser um erro de fabrico.
(*Ainda estou dentro daquele período (14 dias) que dará para trocar, por isso se poderem responder o mais rápido possível agradecia)

Obrigado

 

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#2Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 17:29

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Em primeiro lugar, a ligação ao monitor encontra-se a ser efectuada pela grafica ou a partir da saida da motherboard?

E possui as drivers instaladas? (pelo sim, pelo não, pode voltar a reinstalar as drivers). 

 

Cumps


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#3Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 17:40

Carlos Pereira

Utilizador

Como vejo isso?

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#4Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 17:45

DJPRMF

Administrador
avatar

Verifique onde ligou o cabo na parte posterior do computador. 

Deve possuir duas saídas de imagem, uma da motherboard (gráfica interna) e outra da propria placa (por norma, esta encontra-se na horizontal, por debaixo de todas as saídas da motherboard).

 

No caso das drivers, deve visitar o site da AMD para efectuar o download das mais recentes - http://support.amd.com/en-us/download


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#5Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 17:54

Carlos Pereira

Utilizador

é um pc portátil, não esta a falar de um fixo? 
Eu nunca abri este pc desde que o tenho, por isso não sei se estas a falar no interior do pc portatil, (desculpa pela minha ignorância)
Foi ao site da AMD e fiz a actualização das drivers e continua igual...

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#6Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 18:24

DJPRMF

Administrador
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Ups, "saltei" essa parte. Razz

 

Qual é exatamente o erro/mensagem que aparece ao iniciar o PC?

 

 


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#7Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 18:31

Carlos Pereira

Utilizador

"A versão de driver do adaptador gráfico ativado não fornece suporte ao AMD Vision Engine control center. Actualize o driver gráfico da AMD ou ative o adaptador AMD ao gerenciador de Vídeos" 
Conclusão é mesmo a drive, mas o que faço?

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#8Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 18:35

DJPRMF

Administrador
avatar

Esta mensagem surge durante o arranque do Windows ou ainda durante a BIOS?

 

Em todo o caso, tem a certeza que instalou as ultimas drivers mais recentes? Teste remover todas as drivers atualmente instaladas, reinicie o pc e volte a instalar as drivers mais recentes.

 

Cumps


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#9Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 18:39

Carlos Pereira

Utilizador

No arranque do Windows, vou ver se resolvo então isso..
Fui ao site da HP http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4132&lc=pt&cc=pt&dlc=pt&sw_lang=&product=5350870#N436 e tinha feito o download da parte driver gráfica, mas ainda não instalei nada, achas que não fará nada?

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#10Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 19:12

DJPRMF

Administrador
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Mas instalou ou não as drivers? Anteriormente tinha referido já as ter instalado... Razz

E testou desinstalar/reinstalar?

 

Recomendo que instale as drivers do site da AMD, não do da HP.


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#11Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 19:29

Carlos Pereira

Utilizador

Sim, tinha instalado quando vc tinha dito.
Mas fiz através da HP, como vc não respondeu tentei por aí e reiniciei o PC e não apareceu a mensagem que era habitual...

Obrigado pela ajuda!!! Smile

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#12Nota Re: Placa gráfica - em Seg 2 Dez 2013 - 19:33

Carlos Pereira

Utilizador

Obrigado, funcionou correctamente!!! Very Happy

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