Boa noite !
Bem pessoal, isto é muito estranho, só consegui encontrar um caso idêntico na internet e mesmo esse já não encontro neste momento! Isto é o seguinte, eu tenho ligação por cabo no meu quarto, funciona as mil maravilhas, sem problemas, sem perdas nenhumas. No entanto ao fim de algumas horas /4, 5h, nao consigo ser mais preciso), a ligação simplesmente cai... É como se nada estivesse ligado ao computador! Aparece a cruzinha vermelha em baixo no sitio das ligações e posso desligar e voltar a ligar o cabo, posso esperar algum tempo que não consigo voltar a pôr a funcionar! Mas, se reiniciar o portátil o problema é imediatamente corrigido, a net volta a funcionar na perfeição mais uma valentes horas até cair, desaparecer outra vez e obrigar me a reiniciar o pc! Este problema começou a surgir anteontem, até lá não tinha tido qualquer problema! Pelo tipo de questão que é eu penso que se trata de algo a nível de software, mas não faço ideia como resolver isto! Agradecia desde já ajuda
cumprimentos

Boas,

Bem vindo ao TugaTech.

Antes de tudo, possui as drivers da placa de rede instaladas? E são as mais recentes?

Qual é a placa de rede (ou, se for a da motherboard, qual é a mesma) ?

Cumps

DJPRMF escreveu:

Boas,

Bem vindo ao TugaTech.

 

Antes de tudo, possui as drivers da placa de rede instaladas? E são as mais recentes?

Qual é a placa de rede (ou, se for a da motherboard, qual é a mesma) ?

 

Cumps

Boas! Obrigado

Sim estão instaladas e atualizadas!

A placa é a seguinte: Realtek RTL8102E/RTL8103E Family PCI-E Fast Ethernet NIC (NDIS 6.20)

eu penso que não será disso, porque ele funciona na perfeição durante umas horas, as vezes até deixo o portátil ligado e quando chego está a funcionar na perfeição, só passado umas horas de utilização é que simplesmente deixa de reconhecer o cabo, não da sinal nenhum!  Note que isto só acontece com a internet por cabo, por wireless funciona na mesma! E assim que o portátil é reiniciado imediatamente o problema fica resolvido para mais umas horas
Será um malware? Obrigado

Consegue testar o mesmo cabo/router, mas utilizando outro computador?

Em todo o caso, aceda às propriedades da placa de rede e indique o que aparece na aba "Avançadas". Deve ter algo similar a isto:

Verifique também a aba Gestão de Energia. Deve encontrar-se assim:

DJPRMF escreveu:

Consegue testar o mesmo cabo/router, mas utilizando outro computador?

 

Em todo o caso, aceda às propriedades da placa de rede e indique o que aparece na aba "Avançadas". Deve ter algo similar a isto:

 

Verifique também a aba Gestão de Energia. Deve encontrar-se assim:

Formatei ontem o portátil! Pensei que fosse ficar resolvido de vez mas simplesmente voltou a acontecer o mesmo agora mesmo Mais uma vez reiniciei o pc e tudo ficou optimo

DJPRMF escreveu:

 

 

Verifique também a aba Gestão de Energia. Deve encontrar-se assim:

Reparei agora que na aba gestão de energia tinha o visto em "Permitir que o computador desative este dispostivo para poupar energia"... Já retirei o visto, poderia ser este o problema? É que como nunca mexi em nada, o visto deve ter estado sempre nesta opção e eu nunca tinha tido problemas ...

Afinal não... Voltou a acontecer... Quando isto acontece a eu vou ao centro de Rede e Partilha e a placa desaparece mesmo. O que não era suposto. Por isso penso que se deve tratar de um mau contacto na mesma

Quando o problema voltar a acontecer, verifique se no Gestor de dispositivos aparece algum componente "desconhecido".

Suponho que não "mexa" no computador, para alem do reiniciar, certo? Se fosse um problema de contacto da placa o reinicio não solucionava. Aparenta ser algo relativo ao software ou, em ultimo caso, algo na própria placa (mas não mau contacto).

Verifique igualmente o que indiquei na mensagem anterior.

DJPRMF escreveu:

Quando o problema voltar a acontecer, verifique se no Gestor de dispositivos aparece algum componente "desconhecido".

 

Suponho que não "mexa" no computador, para alem do reiniciar, certo? Se fosse um problema de contacto da placa o reinicio não solucionava. Aparenta ser algo relativo ao software ou, em ultimo caso, algo na própria placa (mas não mau contacto).

 

Verifique igualmente o que indiquei na mensagem anterior.

Sim, apenas o reinicio e tudo fica bem!  Quando o problema acontece, simplesmente a placa desaparece! É como se não existisse. Aparece apenas a ligação de rede sem fios (Atheros....).

Peço desculpa mas verifico o que? Já retirei o visto da Gestão de Energia, mas em relação às definições da aba "Avançadas" não sei o que verificar ao certo :/

Aceda ao "Computador" -> Gerir -> Gestor de dispositivos:

Verifique se a placa de rede se encontra nessa lista quando estiver a verificar o problema.

DJPRMF escreveu:

Aceda ao "Computador" -> Gerir -> Gestor de dispositivos:

 

Verifique se a placa de rede se encontra nessa lista quando estiver a verificar o problema.

Tenho quase a certeza que quando acontece o problema a placa desaparece desta lista! 99% de certeza! Mas assim que acontecer outra vez, eu venho aqui confirmar
Muito obrigado desde já

DJPRMF escreveu:

Aceda ao "Computador" -> Gerir -> Gestor de dispositivos:

 

Verifique se a placa de rede se encontra nessa lista quando estiver a verificar o problema.

Confirma-se, assim que surge o problema a placa desaparece desta lista! Desaparece mesmo! No local das placas de rede continua a aparecer a Atheros referente ao wi.fi, mas a placa de rede NIC Realtek desaparece mesmo! Não consigo perceber mesmo o que se pode passar! Até já formatei o portátil!

Nesse caso, muito possivelmente, é um problema da propria placa.

Numa ultima tentativa, está a instalar as drivers mais recentes, correcto? E essas são destinadas à versão do sistema operativo que utiliza?

Se estiverem disponíveis, tente instalar as versões anteriores das drivers.

DJPRMF escreveu:

Nesse caso, muito possivelmente, é um problema da propria placa.

 

Numa ultima tentativa, está a instalar as drivers mais recentes, correcto? E essas são destinadas à versão do sistema operativo que utiliza?

Se estiverem disponíveis, tente instalar as versões anteriores das drivers.

O problema surgiu após ter realizado alguma tarefa especifica? Ou, em alturas anteriores a ter começado a  verificar as falhas, efectuou alguma acção no sistema ou no proprio portatil?

DJPRMF escreveu:

O problema surgiu após ter realizado alguma tarefa especifica? Ou, em alturas anteriores a ter começado a  verificar as falhas, efectuou alguma acção no sistema ou no proprio portatil?

Pois não me consigo lembrar... Coloquei uma pen que não era minha (de um familiar) e tenho ideia que foi mais ou menos a partir daí que surgiu o meu problema! E a partir desse momento o meu Mozilla Firefox até começou a ficar muito "estranho", parecia sempre "bugado" o que até me levou a ter que reinstala lo! Daí eu achar que pode ser um malware a criar me este problema! Mas eu até já formatei o pc portanto.....

Pelo sim, pelo não, instale um antivírus e efectue uma verificação do sistema por virus.

Utilize também o malwarebytes para detectar potenciais malwares.

DJPRMF escreveu:

Pelo sim, pelo não, instale um antivírus e efectue uma verificação do sistema por virus.

Utilize também o malwarebytes para detectar potenciais malwares.

Sim já o fiz... Foi a primeira coisa. Detectou alguns malwares, eliminei-os mas não resolveu a questão...

Detectou malwares depois da formatação?

DJPRMF escreveu:

Detectou malwares depois da formatação?

 

Não foi imediatamente a seguir... foi depois de alguns downloads

Depois de alguns downloads? Não é normal, num sistema formatado, existirem malwares.

Suponho que os downloads efectuados tenham sido de conteúdo seguro, certo?

DJPRMF escreveu:

Depois de alguns downloads? Não é normal, num sistema formatado, existirem malwares.

Suponho que os downloads efectuados tenham sido de conteúdo seguro, certo?

 

 

Sim.. Coisas básicas como Mozilla, TeamSpeak, utorrent, CCleaner, um jogo (League of Legends: é free e seguro) os antivirus e o Microsoft Office via torrent.. E claro as drivers da placa gráfica

Esse "Microsoft Office via torrent" é relativo quanto à segurança.

No entanto, de que tipo de malware estamos a falar? Consegue apresentar o resultado das pesquisas efectuadas?

Não sei se foi o que realizou, mas recomendo que teste a ligação sem qualquer programa "extra" instalado para além das drivers regulares, após a formatação do sistema.

DJPRMF escreveu:

Esse "Microsoft Office via torrent" é relativo quanto à segurança.

No entanto, de que tipo de malware estamos a falar? Consegue apresentar o resultado das pesquisas efectuadas?

 

Não sei se foi o que realizou, mas recomendo que teste a ligação sem qualquer programa "extra" instalado para além das drivers regulares, após a formatação do sistema.

Pois eu sei que é relativo em relação à segurança, por isso o mencionei individualmente :p
Não, não tenho como voltar a ver qual era o tipo de malware e também não prestei muita atenção :/ Vou correr outra vez o Malwarebytes

Corri o malwarebytes identificou alguns objectos "infectados" mas não os diz para eliminar... Era um programa que não sei como tinha instalado se quer! "SenseLive"

Em relação a internet por cabo, tee o dia todo ligado e sem dar problemas entretanto agora a noite, só no espaço de 1h foi duas vezes abaixo! :/ parece que nunca conseguirei resolver isto