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#1 Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 11:51

jorge1979

Iniciante

Boas

Tenho um toshiba presenter w10 e que ate a pouco tempo funcionava bem no windows 8.0, a partir que instalei o windows 8.1 ou seja a Actualização diz que usb nao e reconhecido.

Alguem me pode ajudar a resolver esta situação é que faz me muita falta o presenter.

Cumprimentos

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#2 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 13:53

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Antes de tudo, certifique-se que possui todas as drivers instaladas correctamente. Caso o equipamento possua algum CD, instale as drivers do mesmo.

 

Se não resolver o problema, desinstale as drivers existentes a partir do Gestor de Dispositivos e remova o dispositivo da porta USB. Em seguida volte a liga-lo ou instale as drivers mais recentes. Wink


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#3 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 14:56

jorge1979

Iniciante

Ja experimentei tudo isso mas mesmo assim nao deu, e nao tenho drives nem consigo encontrar.

Onde poderei encontrar?

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#4 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 15:04

DJPRMF

Administrador
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Desinstalou a partir do Gestor de Tarefas? E quando volta a ligar o dispositivo continua com o erro?


Certifique-se que reinicia o sistema após a desinstalação das drivers. Wink


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#5 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 15:33

jorge1979

Iniciante

Sim fiz isso precisamente, mas continua a dizer usb desconhecido.

Como é um dispositivo plug and play nao encontro drives.

 

Existe outra maneira de tentar resolver isto?

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#6 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 15:42

DJPRMF

Administrador
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Ao clicar sobre as propriedades do dispositivo em falha, qual é a mensagem que aparece no "Estado do dispositivo".

Inclua todo o texto para ser mais detalhado. Wink


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#7 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 15:54

jorge1979

Iniciante

O Windows parou este dispositivo uma vez que foram reportados problemas. (Código 43)

A request for the USB device descriptor failed

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#8 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 16:55

DJPRMF

Administrador
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humm...

Teste aceder ao Painel de Controlo\Todos os Itens do Painel de Controlo\Opções de Energia\Editar Definições do Plano -> Alterar Definições Avançadas de energia.

 

Depois, pesquise na lista a opção "Definição de suspensão selectiva USB" e coloque "Desactivado".

 

Reinicie o PC e verifique se ficou resolvido. Se não, teste ainda desinstalar mais uma vez as drivers e reiniciar o PC em seguida.

 

Por fim, se mesmo após estes passos não resolver o problema, aceda às propriedades do dispositivo, a partir do "Gestor de Dispositivos", e aceda à aba "Gestão de energia". Certifique-se que a opção "Permitir que o computador desactive este dispositivo" se encontra desmarcada... e reinicie o PC no final.

 

Cumps


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#9 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 18:27

jorge1979

Iniciante

Boas

 

Desde ja agradeço a sua preocupação e a disponibilidade para me ajudar.

 

tentei todos os passos que me disse mas sem sucesso, a ultimas opção que me disse nas propriedades do dispositivo nao aparece a aba gestão de energia.

 

Cumps 

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#10 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 18:35

DJPRMF

Administrador
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Suponho que já tenha testado noutra porta USB...

No entanto, por via das duvidas, consegue utilizar o dispositivo noutro computador?


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#11 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 18:38

jorge1979

Iniciante

Sim já e ate num windows 8.1 tambem e deu

 

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#12 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 20:06

jorge1979

Iniciante

Seré preciso algum controlador/drive ou será alguma configuração

 

cumps

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#13 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 20:38

DJPRMF

Administrador
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Pelo que é referido, penso que esteja a ocorrer algum conflito a nível de drivers. Como refere que até testou noutro sistema Windows 8.1, é possivel que algo tenha ocorrido no seu computador (a nivel de software/configuração) que esteja a dar problemas...

 

Já testou remover as drivers pelo Gestor de Dispositivos, mas desta vez a partir do Modo de Segurança?

 

 


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#14 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 20:43

jorge1979

Iniciante

Sim tambem já.

Ja nao sei o k fazer preciso dele, estou a ponderar por outra vez o windows 8

 

 

 

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#15 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 21:55

DJPRMF

Administrador
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O problema não é de ser o Windows 8.1... Alias, a atualização do Windows 8 para 8.1 é mínima a nível das características base dos componentes

E, alem disso, como referiu o dispositivo funciona bem no Windows 8.1.

 

O que penso que tenha ocorrido foi algo relativo à driver. Têm a certeza que o problema começou a surgir apenas depois da atualização? Não terá instalado/desinstalado algo durante esse periodo?


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#16 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 23:00

jorge1979

Iniciante

Sim tenho a certeza, eu dou formação e utilizo bastante o presenter, e a partir que fiz a actualização deixou de funcionar.

 

 

Não sei o k fazer

 

Cumps

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#17 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qua 26 Mar 2014 - 23:30

DJPRMF

Administrador
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Como ultima tentativa, aceda novamente ao Gestor de Dispositivos e, sobre a secção "Controladores USB", remova:

- Concentrador de Raiz

- Dispositivo composto USB

- Generic USB Hub

 

Podem existir mais do que um na lsita, pelo que deve eliminar todos. Note igualmente que as portas USB deixarão de ser reconhecidas, pelo que se utiliza um rato ou teclado USB, poderá deixar de funcionar.

 

Certifique-se tambem que o Presenter não se encontra ligado ao USB e remova igualmente o mesmo do Gestor de Dispositivos.

 

Após eliminar todos os pontos referidos, reinicie o sistema. Depois de reiniciar deixe o sistema instalar normalmente as drivers necessárias (pode demorar algum tempo) e teste novamente o Presenter W10.


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#18 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qui 27 Mar 2014 - 16:11

jorge1979

Iniciante

boas

 

 

Após todas essas tentativas nada feito ainda continua na mesma não sei k fazer.

 

estou a ponderar por outra vez o 8

 

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#19 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Qui 27 Mar 2014 - 22:34

DJPRMF

Administrador
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Se está a pensar formatar o computador, então é preferível utilizar o Windows 8.1 (nem recomendo que não actualize para tal)

 

O problema não aparenta ser do Windows 8 ou do 8.1. Como referiu, já testou noutro sistema Windows 8.1 e funcionou sem problemas.

O problema aparenta ser apenas relativo às drivers, não ao sistema operativo utilizado. Esse problema tanto podia ocorrer no Windows 8.1 como no 8 ou no 7 Smile


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#20 Re: Toshiba Presenter w10 Problema windows 8.1 - em Sex 18 Abr 2014 - 18:54

Artman

Iniciante

Boa tarde

 

Tenho esse mesmo acessório e estou com o mesmo problema.

Confirmo que funcionava no windows 8 e deixou de funcionar depois da actualização para 8.1.

Se alguém puder ajudar, desde já agradeço.

 

Cps

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