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#1 skype - em Qua 11 Fev 2015 - 21:12

lucf

Iniciante
Boa noite o meu skype apresenta s seguinte mensagem ... Lamentamos o skype foi interrompido

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#2 Re: skype - em Qua 11 Fev 2015 - 21:59

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Poderia ser um pouco mais especifico?

Qual é o sistema? E o smartphone/tablet?

 

Adicione o maximo de informação que possa ajudar a verificar o problema. Smile

 

Cumps


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#3 Re: skype - em Qui 12 Fev 2015 - 0:48

lucf

Iniciante
Boas ,
Tablet acer iconia A 1 - 840 FHD
Android 4.4.2

Mais alguma informação que possa ser útil.

Cumps

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#4 Re: skype - em Qui 12 Fev 2015 - 9:43

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Comece por realizar o mais simples. Aceda às definições da aplicação e elimine os dados/cache.

Após isso reinicie o tablet.

 

Se ainda verificar o problema, desinstale completamente o mesmo e utilize uma aplicação como o Clean Master para limpar a cache ou ficheiros "de lixo" que possam ter ficado.

Depois volte a aceder à Google Play e instale o Skype novamente

 

Cumps


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#5 Re: skype - em Qui 12 Fev 2015 - 11:40

lucf

Iniciante
Boas

Já realizei tudo o que me indicou, mas o problema continua.


Cumps

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#6 Re: skype - em Qui 12 Fev 2015 - 14:35

DJPRMF

Administrador
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Quais são os dados que surgem no relatório do erro?


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#7 Re: skype - em Qui 12 Fev 2015 - 18:07

lucf

Iniciante
Boas

Aunica coisa que diz \\Lamentamos o skype foi interrompido\\depois só tem OK quando cliclado fecha a mensagem e relatório que quando clicado é para escrever o que nós temos a dizer

Cumps

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#8 Re: skype - em Qui 12 Fev 2015 - 18:37

DJPRMF

Administrador
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Quando clica no Relatório, alem do espaço para o feedback, devem surgir alguns detalhes do erro. Ou deve surgir uma opção para pre-visualizar os dados...


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#9 Re: skype - em Sex 13 Fev 2015 - 7:08

lucf

Iniciante
Boas,

Está a referi- se no system log tem nl80211 survey data missing
Será isto?

Cumps

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#10 Re: skype - em Sex 13 Fev 2015 - 12:17

DJPRMF

Administrador
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Não, não será bem isso.

 

Mas vamos tentar doutra forma. O problema sempre ocorreu?

Ou seja, já alguma vez utilizou o Skype nesse equipamento sem problemas?

 

Cumps


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#11 Re: skype - em Sex 13 Fev 2015 - 23:52

lucf

Iniciante
Boas

Sim já utilizei o skype sem problemas a funcionar na perfeição.
Acho que começou depois de o actualizar, mas não tenho a certeza, mas também ja tirei as actualizações e continua a dar a mesma mensagem.

Cumps

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#12 Re: skype - em Sab 14 Fev 2015 - 0:31

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Nesse caso, comece por remover completamente o Skype.

Em seguida realize o download desta versão:

http://skype.en.uptodown.com/android/download/72543

 

Trata-se de uma versão mais antiga do Skype. Será apenas para testar se, instalando a mesma, funciona.

Certifique-se que altera as definições do Android para instalar aplicações fora da Play Store (se ainda não o tiver feito).

 

Cumps


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#13 Re: skype - em Sab 14 Fev 2015 - 17:18

lucf

Iniciante
Boas

Problema resolvido obrigado.
Qual foi a causa a actualização ou outra coisa?
Agora terei de instalar todas as aplicações fora do play store?

Cumps

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#14 Re: skype - em Sab 14 Fev 2015 - 17:41

DJPRMF

Administrador
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Não.

Provavelmente trata-se de um erro com a versão mais recente do Skype. A atualização pode ter algum tipo de incompatibilidade com o seu sistema.

Mas deverá ser apenas respeitante ao Skype...

 

Cumps


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#15 Re: skype - em Sab 14 Fev 2015 - 17:58

lucf

Iniciante
Boas

Muito obrigado por tudo DJPRMF

Cumps

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