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#1Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 14:33

belinelo

Iniciante

Bom dia !

 

Estou com uma duvida no meu smartphone da Asus Zenfone 5, quando eu abro algum navegador de internet, seja qualquer um deles(Chrome e etc). Depois de algum tempo utilizando ele aparece a seguinte mensagem

 

 

Eu ja executei escaneamento com antivirus avast e malware bytes, não encontrou nenhum vírus.Se alguém já teve o mesmo problema, conseguiu resolver e puder ajudar eu agradeço ou também se alguém souber solucionar isto desde já agradeço.

conectado

#2Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 14:39

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Pela mensagem aparenta tratar-se de uma popup que está a ser lançada dentro do navegador, possivelmente por outra aplicação no sistema.

 

Não instalou nenhuma aplicação de forma recente ou desde que começou a verificar o problema?

 

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#3Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 14:46

belinelo

Iniciante
Eu instalei um app que chama Lazy Swipe que tem no PlayStore, porem não gostei e já desinstalei. Desde então eu percebi este probleminha. Existe alguma maneira de retirar isso?

conectado

#4Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 14:51

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

A Lazy Swipe não causaria esse problema. É perfeitamente segura e sem esse tipo de anúncios.

 

A única opção que vejo será tentar identificar cada aplicação instalada no equipamento.

Possui alguma mais "obscura" ou que tenha por si só vários tipos de publicidade embutida?

 

Cumps


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#5Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 15:27

belinelo

Iniciante
Cara eu não entendi aqui, eu fiz uma restauração de padrões do navegador, aparentemente não voltou acontecer o ocorrido. Mesmo assim muito obrigado pela atenção.

conectado

#6Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 15:59

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Isso seria outro ponto que iria referir, pois poderia dever-se a ter sido aplicado algum proxy no navegador...

Em todo o caso recomendo que, mesmo assim, verifique atentamente as aplicações instaladas... Se não resolver o problema na "raiz" nada garante que não volte a surgir. Wink

 

Cumps


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#7Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 19:29

belinelo

Iniciante

Boa tarde !

 

O problema voltou a acontecer, vou mandar aqui todos meus apps instalados segue:

 

Facebook,Messenger FB, WhatsApp, BancoBrasil, Alelo, Antivirus Avast Mobile, Anti Malware MalwareBytes Mobile.

E tem também alguns jogos são eles:

Mortal Kombat X, Drag Racing e Marvel Torneio de Campeões.

 

Eu percebo que este probleminha ocorre com maior frequência quando abro uma aba do navegador clicando em algum link ou site do app do facebook, seria ele causando todo este transtorno?

 

PS: Eu sei que alguns links do facebook é vírus, mais tem alguns que são site confiáveis.

 

No aguardo. Grato!

conectado

#8Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 19:40

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

A imagem original aparenta ter sido removida.

Indique novamente a mesma ou tire uma screenshot nova. Wink

 

Cumps


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#9Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 20:03

belinelo

Iniciante

Opa, me desculpe não tinha visto que tinha expirado

https://imgur.com/yM2BP5W

conectado

#10Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 20:47

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

O problema apenas ocorre no navegador?

Ou seja, a popup não é algo do sistema, mas sim uma página web (a fazer-se passar por uma pop-up), certo?

 

Já agora, indique qual o link completo que surge quando verifica a mensagem (na barra de topo do Chrome).


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#11Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 21:02

belinelo

Iniciante

htxx://themobilelp.com

 

[LINK COMPLETO REMOVIDO] ~DJPRMF

 

 

conectado

#12Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 21:34

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Removi o link completo para evitar spam, mas deixei o domínio apenas.

 

Dito isto, aparenta ser algo relativo a publicidade agressiva, provavelmente devido a alguma aplicação instalada ou que tenha sido instalada no passado.

O problema ocorre com outros navegadores? Ou é apenas no Chrome?

 

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#13Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 17 Jun 2015 - 15:42

belinelo

Iniciante
Ocorre em todos navegadores. Tenho só o chrome e o navegador do proprio android só.

conectado

#14Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 17 Jun 2015 - 15:45

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Tente instalar um navegador diferente só para testar.

Por exemplo, este: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ksmobile.cb&hl=pt_PT


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#15Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 17 Jun 2015 - 18:00

belinelo

Iniciante

Baixei e instalei este navegador que você sugeriu, por enquanto não deu mais o problema. Seria alguma vulnerabilidade dos navegadores que usava??

 

 

conectado

#16Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 17 Jun 2015 - 18:01

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Antes de tudo teste um pouco mais.

Não aparenta ser algo relativo ao navegador, mas sim às configurações aplicadas.

 

Têm a certeza que não instalou nada que possa ser considerado malicioso? Por exemplo, apps descarregadas de fontes não oficiais (fora da App Store) ...


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#17Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qui 18 Jun 2015 - 15:49

belinelo

Iniciante

Bom dia, desculpa demora de responder. Eu fiz mais testes voltou a apresentar o problema, mesmo utilizando o navegador sugerido.

Não não, só instalo apps do play-store.Nem sei mais o que tentar fazer  

conectado

#18Duvida Smartphone Asus Zenfone5 Empty Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qui 18 Jun 2015 - 19:15

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Comece por remover todas as aplicações que não sejam propriamente "conhecidas", nomeadamente, segundo a lista que referiu, as relacionadas com o BancoBrasil, Alelo. As restantes deverão ser perfeitamente seguras e não possuem nenhum tipo de publicidade agressiva.

 

Em seguida, verifique a lista de aplicações instaladas no equipamento, a partir das definições do Android. Devem surgir todas as aplicações, mesmo as que não consiga desinstalar.

Procure por alguma que seja "estranha" ou deixe aqui o screenshot do conteúdo. Wink


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