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#1 Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 14:33

belinelo

Iniciante

Bom dia !

 

Estou com uma duvida no meu smartphone da Asus Zenfone 5, quando eu abro algum navegador de internet, seja qualquer um deles(Chrome e etc). Depois de algum tempo utilizando ele aparece a seguinte mensagem

 

 

Eu ja executei escaneamento com antivirus avast e malware bytes, não encontrou nenhum vírus.Se alguém já teve o mesmo problema, conseguiu resolver e puder ajudar eu agradeço ou também se alguém souber solucionar isto desde já agradeço.

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#2 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 14:39

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Pela mensagem aparenta tratar-se de uma popup que está a ser lançada dentro do navegador, possivelmente por outra aplicação no sistema.

 

Não instalou nenhuma aplicação de forma recente ou desde que começou a verificar o problema?

 

Cumps


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#3 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 14:46

belinelo

Iniciante
Eu instalei um app que chama Lazy Swipe que tem no PlayStore, porem não gostei e já desinstalei. Desde então eu percebi este probleminha. Existe alguma maneira de retirar isso?

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#4 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 14:51

DJPRMF

Administrador
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A Lazy Swipe não causaria esse problema. É perfeitamente segura e sem esse tipo de anúncios.

 

A única opção que vejo será tentar identificar cada aplicação instalada no equipamento.

Possui alguma mais "obscura" ou que tenha por si só vários tipos de publicidade embutida?

 

Cumps


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#5 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 15:27

belinelo

Iniciante
Cara eu não entendi aqui, eu fiz uma restauração de padrões do navegador, aparentemente não voltou acontecer o ocorrido. Mesmo assim muito obrigado pela atenção.

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#6 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 27 Maio 2015 - 15:59

DJPRMF

Administrador
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Isso seria outro ponto que iria referir, pois poderia dever-se a ter sido aplicado algum proxy no navegador...

Em todo o caso recomendo que, mesmo assim, verifique atentamente as aplicações instaladas... Se não resolver o problema na "raiz" nada garante que não volte a surgir. Wink

 

Cumps


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#7 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 19:29

belinelo

Iniciante

Boa tarde !

 

O problema voltou a acontecer, vou mandar aqui todos meus apps instalados segue:

 

Facebook,Messenger FB, WhatsApp, BancoBrasil, Alelo, Antivirus Avast Mobile, Anti Malware MalwareBytes Mobile.

E tem também alguns jogos são eles:

Mortal Kombat X, Drag Racing e Marvel Torneio de Campeões.

 

Eu percebo que este probleminha ocorre com maior frequência quando abro uma aba do navegador clicando em algum link ou site do app do facebook, seria ele causando todo este transtorno?

 

PS: Eu sei que alguns links do facebook é vírus, mais tem alguns que são site confiáveis.

 

No aguardo. Grato!

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#8 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 19:40

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

A imagem original aparenta ter sido removida.

Indique novamente a mesma ou tire uma screenshot nova. Wink

 

Cumps


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#9 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 20:03

belinelo

Iniciante

Opa, me desculpe não tinha visto que tinha expirado

http://imgur.com/yM2BP5W

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#10 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 20:47

DJPRMF

Administrador
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O problema apenas ocorre no navegador?

Ou seja, a popup não é algo do sistema, mas sim uma página web (a fazer-se passar por uma pop-up), certo?

 

Já agora, indique qual o link completo que surge quando verifica a mensagem (na barra de topo do Chrome).


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#11 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 21:02

belinelo

Iniciante

htxx://themobilelp.com

 

[LINK COMPLETO REMOVIDO] ~DJPRMF

 

 

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#12 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Ter 16 Jun 2015 - 21:34

DJPRMF

Administrador
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Removi o link completo para evitar spam, mas deixei o domínio apenas.

 

Dito isto, aparenta ser algo relativo a publicidade agressiva, provavelmente devido a alguma aplicação instalada ou que tenha sido instalada no passado.

O problema ocorre com outros navegadores? Ou é apenas no Chrome?

 

Cumps


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#13 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 17 Jun 2015 - 15:42

belinelo

Iniciante
Ocorre em todos navegadores. Tenho só o chrome e o navegador do proprio android só.

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#14 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 17 Jun 2015 - 15:45

DJPRMF

Administrador
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Tente instalar um navegador diferente só para testar.

Por exemplo, este: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ksmobile.cb&hl=pt_PT


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#15 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 17 Jun 2015 - 18:00

belinelo

Iniciante

Baixei e instalei este navegador que você sugeriu, por enquanto não deu mais o problema. Seria alguma vulnerabilidade dos navegadores que usava??

 

 

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#16 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qua 17 Jun 2015 - 18:01

DJPRMF

Administrador
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Antes de tudo teste um pouco mais.

Não aparenta ser algo relativo ao navegador, mas sim às configurações aplicadas.

 

Têm a certeza que não instalou nada que possa ser considerado malicioso? Por exemplo, apps descarregadas de fontes não oficiais (fora da App Store) ...


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#17 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qui 18 Jun 2015 - 15:49

belinelo

Iniciante

Bom dia, desculpa demora de responder. Eu fiz mais testes voltou a apresentar o problema, mesmo utilizando o navegador sugerido.

Não não, só instalo apps do play-store.Nem sei mais o que tentar fazer  

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#18 Re: Duvida Smartphone Asus Zenfone5 - em Qui 18 Jun 2015 - 19:15

DJPRMF

Administrador
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Comece por remover todas as aplicações que não sejam propriamente "conhecidas", nomeadamente, segundo a lista que referiu, as relacionadas com o BancoBrasil, Alelo. As restantes deverão ser perfeitamente seguras e não possuem nenhum tipo de publicidade agressiva.

 

Em seguida, verifique a lista de aplicações instaladas no equipamento, a partir das definições do Android. Devem surgir todas as aplicações, mesmo as que não consiga desinstalar.

Procure por alguma que seja "estranha" ou deixe aqui o screenshot do conteúdo. Wink


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