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#1Blue Screen  Empty Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 17:41

Assinatura do problema:

Nome do Evento de problema :Blue Screen

Versão do SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3

ID de Região :2070

 

Informações adicionais sobre o problema:

BCCode:   100000ea

BCP1:85509D48

BCP2:00000000

BCP3:00000000

BCP4:00000000

OS version:     6_1_7601

Service Pack:  1_0

Product     768_1

 

 

Ficheiros que ajudam a descrever o problema:

 C:\Windows\Minidump\073015-39764-01.dmp

 C:\Users\RJota\AppData\Local\Temp\WER-70184-0.sysdata.xml

 

 

 (Nao tenho o print da imagem do blue screen mas está aqui o que la diz)....

 

The device driver got stuck in an infinite loop. This usually indicates problem with the device itself or

with the device driver programming the hardware incorrectly.

 

Technical Information: *** STOP: 0x000000EA (0x88DCAD48,0x00000000,0x00000000x0x00000000)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Conectado

#2Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 17:55

Boas,

 

O problema começou a ocorrer após algum periodo especifico?

Por exemplo, instalou alguma aplicação ou atualizou as drivers?

 

Normalmente este erro está associado à placa gráfica e às drivers desta. Consegue aceder ao Modo de Segurança?

 

Cumps


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#3Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 17:58

Ola , hmm o problema surgiu á cerca de 3 semanas atras .

Eu tenho um primo que percebe de informatica e como pensei ser um problema das drivers ao ver o bluscreen  eu utilizei um programa chamado drivebooster2 para atualizar as drivers  e foi isso .

 

#4Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 18:00

Ah e ja me esquecia , após eu formatar o computador o problema continua ativo . 

E sim consigo aceder ao modo de segurança

Conectado

#5Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 18:03

Provavelmente foi disso mesmo. É sempre recomendado que utilize as drivers que são disponibilizadas pelos fabricantes.

Esses programas podem nem sempre apresentar as drivers correctas. Ajudam na maioria dos casos, mas também podem dar problemas.

 

Quando formatou o sistema, utilizou novamente o DriverBooster para instalar as drivers? E após formatar conseguiu aceder ao Windows alguma vez? (provavelmente antes de instalar as drivers).


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#6Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 18:06

Não , hoje formatei o pc de manha e nao utilizei o programa pois tive receio de ser prejudicial para o pc. 

Apenas tenho instalado o antivirus Avast e o Jogo LeagueOfLegends no computador .

E sim nao tenho problema ao aceder ao windows , ainda hoje estava a jogar muito bem e quando derepente fui ao youtube deu-me o erro (bluescreen)

#7Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 19:18

O que me pode aconselhar para eu resover o problema ?

Conectado

#8Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 22:18

Mas instalou as drivers dos seus componentes, certo?


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#9Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 23:05

Bem , eu não sei muito acerca de computadores , portanto n sei se tenho instalado . 

Se me puder dizer como faze-lo ficaria-lhe muito grato

Conectado

#10Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 23:14

Quando formatou o Windows, instalou as drivers dos diversos componentes? (deve ter feito isso manualmente, se o fez...)

Por exemplo, da gráfica,placa de som,etc....


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#11Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 23:21

pois eu axo k nao fiz nada disso , Eu tenho um toshiba portatil e apenas formateis com os 2 (discos de recuperaçao do produto) que axo k eh asism k se formata , e após formatar só istalei o antivirus e o jogo mais nada e claro fiz as atualizaçoes pedidas . Não sei se respondi áquilo que queria , pois como disse não percebo muito de computadores :/

Conectado

#12Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 23:26

Então é provável que o problema seja derivado da falta das drivers.

Quando formata um sistema deve instalar as drivers que são, normalmente, fornecidas no site do fabricante.

 

Qual é a marca/modelo completo do portatil?


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#13Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 23:34

Toshiba Satellite L500

Conectado

#14Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 23:46

Em frente ao L500 não possui nenhum modelo especifico? Por exemplo, "L500-1GH" ou similar?


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#15Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Qui 30 Jul 2015 - 23:56

Aqui só diz que o modelo é :  personal computer 

 e nao nao diz mas nada a frente do L500

Conectado

#16Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 9:58

Nesse caso comece por instalar as drivers: http://goo.gl/TAViWD

Instale apenas as que sejam respeitantes ao seu sistema operativo, e sobretudo as da gráfica. Wink


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#17Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 14:44

Mas intalo-as após a formatação certo ? e como faço o download das drivers nesse link?

 Se funcionar fico-lhe muito agreadecido Very Happy

Conectado

#18Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 15:22

Em resumo será assim:

Formatação > Instalação do Windows > Instalação das drivers

 

Não necessita de formatar novamente o sistema para instalar as drivers, mas se tiver tempo e vontade, mal não faz. Razz

 

Quanto ao download, basta aceder ao link e realizar o download das que sejam respeitantes ao seu sistema operativo. Depois é só instalar...

 

Cumps


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#19Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 15:39

Ok então vou fazer isso e vou ver se o problema volta a ocorrer .

Muito obrigado pela sua ajuda e desejo-lhe muita sorte com o seu forúm Very Happy

#20Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 17:50

Bem eu acabei de formatar o pc e acabei de descobrir que o pc é toshiba satellite l500-19f  isso faz alguma diferença ?

E eu não sei quais as driveis que tenho de fazer o download mesmo sabendo que é para o windows 7 32bit :/

Conectado

#21Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:00

Neste caso não deverá ter impacto.

 

Quando ao download das drivers, basta aceder ao link que referi anteriormente.

Depois disso é instalar tudo o que seja destinado ao Windows 7 (32 bits). Se existirem duas drivers sobre o mesmo componente, instale a versão mais recente... Surge essa indicação na tabela Wink


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#22Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:02

Ok mas isto vai para uma pasta zip , oque faço em relção á paste e onde coloco os ficheiros que que fiz o download ?

 

 

Cumpz

Conectado

#23Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:03

Cada driver possui um instalador... Basta executar o mesmo, tal como um programa normal.

Extraia o ZIP e procure pelo instalador (deve ter o nome de "setup" ou similar).


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#24Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:06

Sim por exemplo eu já extraí um e diz aqui que se chama _Serup.dll e agora onde o meto ? :/

Conectado

#25Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:07

Deverá ser um executável... do tipo "setup.exe".

Não é para mover nada, deve utilizar o instalador para instalar as drivers...

 

Em caso de duvida deixe um printscreen do conteúdo Wink


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#26Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:13

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Anexo: 1.png

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Anexo: 2.png

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Anexo: 3.png

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Conectado

#27Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:16

Ficheiro "setup", marcado como "Aplicação" na ultima imagem...

 

Note que abrir uma aplicação é algo relativamente simples. Se está com problemas agora, então acho que é mais recomendado procurar ajuda directa...

Apesar da ajuda que aqui possa ser dada, necessita de possuir alguns conhecimentos... E não existem garantias que todo este processo resolva o problema...


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#28Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:23

Então basta abrir onde diz aplicação certo ?

 

Conectado

#29Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:26

sim, e prosseguir com a instalação normalmente. Wink


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#30Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Sex 31 Jul 2015 - 18:27

Ah ok então eu vou fazer isso e depois direi qualquer coisa , obrigado pela sua paciência

#31Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 13:24

Boas eu ja tenho as drivers todas do toshiba e por 2 dias não houve problemas de bluescreen , mas hoje voltou a acontecer porém com uma pequena diferença no código , onde posso atualizar as drivers do toshiba tendo em conta que são de 2009 etc... ?

Conectado

#32Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 13:32

As drivers devem ser atualizadas a partir do site da toshiba, mas sendo um modelo antigo é provavel que não existam versões especificas para versões recentes do Windows (pode tentar com as anteriores).

 

Qual foi exatamente o código de erro desta vez?


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#33Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 13:48

Bem tem aqui os dois dados que apareceram nos 2 (bluscreen)

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Anexo: Problema.png

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Conectado

#34Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 13:52

O codigo de erro será o que esta em cima dos sublinhados. Smile

 

Neste caso ainda aparenta ser respeitante à gráfica.

Teste novamente reinstalar as drivers da Gráfica, tal como fez anteriormente. No entanto, desta vez, antes de instalar aceda ao Gestor de programas, no Painel de Controlo, e remova todos os programas e drivers que sejam respeitantes à gráfica (por exemplo, que possua a marca desta).

 

Cumps


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#35Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 14:01

Bem , qual é então o nome que eu devo escolher para selecionar apenas as drivers da gráfica no site ?

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Anexo: 3.png

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Conectado

#36Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 14:02

Como assim?

Deve instalar o mesmo que instalou anteriormente... Basicamente é uma reinstalação...


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#37Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 14:08

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Anexo: 4.png

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Conectado

#38Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 14:09

Anteriormente não tinha realizado o mesmo download? É o mesmo, nada muda...

Será o Display Driver....


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#39Blue Screen  Empty Re: Blue Screen - Ter 4 Ago 2015 - 14:16

ah xD ok é isso 

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