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#1Resolvido Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 19:04

eporto

Iniciante
Ola a todos tenho um Iomega ScreenPlay de 500 Gb e este funciona muito bem no Windows XP, mas agora com o Windows 7 64Bits nao funciona, diz Unknown Device.
Já tentei de tudo, ja vi na pagina da Iomega e na no google por todo o lado mas nao consigui nada.
podem me ajudar?
Obrigado

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#2Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 19:15

unon

GodUser
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Estranho, não será alguma falha com os cabos do equipamento ou a falta de alguma drive?

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#3Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 20:00

DJPRMF

Administrador
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Boas,
Não encontrou as drivers no site da Iomega? Qual é o modelo?
http://go.iomega.com/en/?partner=4740

cumps Wink


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#4Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 21:09

eporto

Iniciante
Nao porque coloco o mesmo Disco num PC com Windows XP e funciona, e ligo à tv e tenho acesso.
Quanto à drive nao sei.

https://iomega-eu-en.custhelp.com/app/warranty_validator/p_icf_6/79AH36017F/p_flow/
Este é o modelo, e já tentei de tudo.

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conectado

#5Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 21:26

DJPRMF

Administrador
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Teste o seguinte:
-Desligue o Iomega ScreenPlay e retire o cabo de ligação do computador.

-Clique com o botão direito do rato no "Computador" e seleccione a opção "Gerir".



-Procure na lista pelo dispositivo e clique com o botão direito.



-Seleccione a opção "Desinstalar", dentro do menu.



-Reinicie o computador.

-Tente conectar novamente o dispositivo, depois do computador reiniciar.

Wink


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#6Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 21:38

eporto

Iniciante
Sim já fiz isso tudo.
E no site da Iomega nao tem a drive do Windows 7.

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#7Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 22:28

DJPRMF

Administrador
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Boas,
Com que nome aparece o dispositivo no "Gestor de Dispositivos"?

Tente tambem actualizar o firmware:
http://drivers.softpedia.com/get/FIRMWARE/Others/Iomega-ScreenPlay-Pro-HD-Firmware-18.shtml

Se não resultar, tente em modo de segurança...

Wink


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#8Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 22:34

eporto

Iniciante
Nao detectou

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#9Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Dom 28 Nov 2010 - 23:35

DJPRMF

Administrador
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Bom, nesse caso iremos um pouco mais "dentro" do sistema e elminar por completo a drive.

Para tal faça o seguinte:

-Clique no menu iniciar e procure por "CMD". Clique em "Enter".

-Deve aparecer a Linha de comandos. Para começar escreva:
Código:
set devmgr_show_nonpresent_devices=1

Aparenta não fazer nada, mas é apenas uma preparação para os seguintes passos.

-Na mesma janela da linha de comandos escreva o seguinte:
Código:
devmgmt.msc

Deve abrir-se a janela dos gestores de dispositivos.

-Nessa janela, clique no menu "Ver" e clique na opção "Mostrar dispositivos ocultos".


-Procure na lista pelo nome do dispositivo ou pelo nome que aparece quando encontra erro na instalação da drive("Dispositivo desconhecido" ou similar) e desinstale a drive, seguindo os passos das mensagens em cima para eliminar definitivamente a driver do sistema...

Alguma duvida é so colocar. Wink


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#10Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Seg 29 Nov 2010 - 20:09

eporto

Iniciante
Parece estranho mas fiz isto tudo e consegui seguir todos os passos, contudo ligo d enovo e continua com erro.

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#11Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Seg 29 Nov 2010 - 21:03

DJPRMF

Administrador
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Isso é estranho...
Mesmo de depois de removida as drives este não é detectado?
Veja bem se não falhou nenhuma drive na eliminação e se foram todas removidas (todas as que se referem ao disco).

Smile


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#12Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Seg 29 Nov 2010 - 21:25

eporto

Iniciante
sim removi a que diz unknown drive, pois as outras estao bem.
será por ter o windows 7 64 bits?

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#13Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Seg 29 Nov 2010 - 22:05

DJPRMF

Administrador
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Em principio não é problema do Windows ser de 64bits, pois pelo que li, essa drive suporta esse windows...

Não terá um cabo danificado?
Algumas vezes pode causar esses erros, por nem toda informação chegar de forma correcta... Smile


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#14Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Seg 29 Nov 2010 - 22:32

eporto

Iniciante
Nao pois funciona com um Pc com Windows XP.

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#15Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Seg 29 Nov 2010 - 22:40

unon

GodUser
avatar
Boas
Recomendo que contacte a representação da Iomega em Portugal. Eles devem saber como dar a volta a solução. Infelizmente, não vejo como resolver isto.

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#16Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Seg 29 Nov 2010 - 22:41

eporto

Iniciante
Já enviei mail mas não me responderam.

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conectado

#17Resolvido Re: Iomega Screenplay - em Seg 29 Nov 2010 - 22:50

DJPRMF

Administrador
avatar
Pode tentar mais uma coisa:
-Formate completamente a drive multimédia. Se necessitar de aceder a mesma pode utilizar uma versão LIVE do Ubuntu ou outro Linux.
-Volte a executar os passos para remoção completa das drives do Windows.
-Volte a tentar instalar...

Quando formatar, tenha atenção ao Sistema de Ficheiros que escolhe e lembre-se de fazer o backup de ficheiros importantes.

Wink


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