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#1 E-mail desaparece - em Seg 20 Dez 2010 - 23:41

unon

GodUser
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Boas

Tinha um e-mail no meu servidor do Host TugaTech.
Infelizmente este desapareceu e já não consigo aceder-lo ou enviar mensagens.
Penso que isto deve-se à alteração de servers certo?

O que se passa?

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#2 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 10:16

DJPRMF

Administrador
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Bom dia,
Para estas resoluções é sempre aconselhado utilizar o suporte do "Host TugaTech",em http://host.tugatech.com.pt/suporte, por ser mais privado para a partilha de algumas informações...

Mas mesmo assim, estivemos a ver a sua conta de CPanel e parece que o email está correctamente configurado.

"n***@blogpt.info", correcto? (retirei alguns caracteres para manter a privacidade)

Qual é exactamente o problema que está a ter? Não consegue aceder ou não consegue receber/enviar emails?

Cumprimentos


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#3 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 10:45

unon

GodUser
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Boas
Não consigo aceder ao mail,aparece a conta, pede qual software de mail quero usar e a partir daí pede o username e a pass. Insiro os dados mas não entra.
Cumps

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#4 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 11:04

DJPRMF

Administrador
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@unon escreveu:Boas
Não consigo aceder ao mail,aparece a conta, pede qual software de mail quero usar e a partir daí pede o username e a pass. Insiro os dados mas não entra.
Cumps

Boas,
Iremos alterar a sua password temporariamente.
Iremos enviar por MP a nova password (que pode ser alterada depois da resolução deste problema).

Cumps


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#5 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 11:12

unon

GodUser
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Obrigado.

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#6 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 12:20

DJPRMF

Administrador
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Boas,
estivemos a verificar e não encontramos nenhum erro no login.

Faça o seguinte.
Aceda a sua conta do CPanel.
Clique no icone de "webmail".


No próximo passo clique no icone de "Ir para o Webmail".


Deve abrir-se uma janela para escolher o software de leitora. Escolha um. nos recomendamos o "Horde", por ser simples e rápido, mas fica a sua preferencia.


Deve agora estar a entrar no seu email... Smile

Alguma questão ou se ainda persistir o problema é só dizer. Smile
Cumprimentos


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#7 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 12:28

unon

GodUser
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Aparecem todos esses passos mas depois aparece isto:


Vou apagar os cookies mas penso que não seja esse o problema.

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#8 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 12:31

unon

GodUser
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Nem com os cookies ou cache apagados...

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#9 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 18:18

DJPRMF

Administrador
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@unon escreveu:Nem com os cookies ou cache apagados...

Boas,
Peço desculpa pela demora...
Estivemos a tentar encontrar uma explicação mas conseguimos sempre aceder a conta.

Por favor, envie os dados que está a utilizar no login para pudermos verificar melhor.~, nomeadamente o username/email e a password.

Smile

Cumps


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#10 Re: E-mail desaparece - em Ter 21 Dez 2010 - 18:33

unon

GodUser
avatar
Boas
Não faz mal pois sei que esteve a tratar de partes do Host Tugatech.
Vou enviar por mp.
Cumps

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