Boas,

Podem existir várias causas para esse problema. Antes de mais, o problema acontece em todo o momento ou apenas a partir de uma determinada altura? Por exemplo, consegue utilizar as teclas no login?

O teclado tambem não sofreu algum tipo de dano no passado? como exemplo, derrames de liquidos...

Outro teste que poderia realizar será utilizar uma distribuição do Linux para arrancar (live usb ou cd), somente para confirmar que não se trata de um problema de software. Se mesmo dessa forma as teclas não funcionem, então trata-se de um problema no hardware, o que já envolve abrir o portátil e verificar atentamente as ligações.

Cumps