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#1Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Recuperação de um HDD bloqueado - Seg 8 Mar 2021 - 19:19

spillceps97

Iniciante
Boa tarde a todos,
Tenho um portátil ACER que tinha problemas no arranque, fui à BIOS para tentar fazer o reboot e eventualmente deparei me com a situação de bloqueio do HDD com uma palavra passe que desconheço por completo.
Acontece que esse disco contém informação importante que gostava de recuperar.
O técnico de reparação onde o levei tentou com os poucos de programas que tinha fazer essa recuperação, mas não conseguiu, justificando que este se encontra encriptado.
Em princípio este encontra-se em bom estado, necessitando apenas de uma formatação.
Existe alguma hipótese, com as ferramentas certas, de recuperar essa informação e a que custo para a carteira?
Isto porque não estou inclinado a gastar mais de 200 euros na recuperação e consequente formação, não tendo qualquer ideia dos valores. Estou também inclinado a levá-lo à Deccare. Desde já, obrigado.

Paulo Brites

Conectado

#2Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Seg 8 Mar 2021 - 19:58

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

O sistema está a pedir que senha em concreto?

A BIOS tem uma opção de introduzir a senha para acesso ao sistema - e se for isso, o simples facto de limpar a CMOS deverá ser suficiente para resolver o problema - isto será se a senha é pedida imediatamente depois de arrancar o sistema, e se nem à BIOS consegue agora entrar...

 

Se está a pedir a senha durante o arranque, então possivelmente será algo relacionado com o software ou encriptação.

Já experimentou arrancar com uma Live do Ubuntu ou Linux Mint, e ver se consegue aceder aos conteúdos do disco? Ou até retirar o disco e ligar noutro PC, acedendo diretamente a partir dai.

 

Cumps


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#3Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Ter 9 Mar 2021 - 11:18

spillceps97

Iniciante
Bom dia,
Não sendo perito nesta área nem me atrevi a tentar o que quer que fosse, inicialmente no arranque aparecia os termos "checking media" e depois "fail" e estava assim nesse loop.
Pesquisei sobre isso e tentei na bios mudar a boot priority order, mas em nada resultou, lá pelo meio mudei entre boot mode entre UEFI E LEGACY, foi mais ou menos nesse momento em que ao arrancar me apareceu que o disco estava bloqueado e que requeria uma palavra passe que desconheço por completo, não a password da bios mas sim do HDD.
Acerca do checking media, o técnico a que levei o computador disse me que se devia a conflitos com a instalação do windows 10 e que precisava de formatação. Foi ele que tentou com os programas que tinha inclusive mudar o disco para outro computador mas, que sem a palavra passe do disco nada feito.
Estou assim num impasse sobre se o deva formatar ou tentar outro meio para a recuperação do disco bloqueado.
Cumprimentos

Conectado

#4Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Ter 9 Mar 2021 - 13:15

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

E voltou a tentar desfazer as alterações que fez?

O que ainda não percebi bem é se a senha que está a ser pedida é realmente algo do disco ou é da BIOS. Se surge imediatamente depois de ligar o PC, então é a senha da BIOS.

 

Pode confirmar isso tentando aceder à bios como fez anteriormente. Se consegue aceder então não é disso, mas será apenas para testar Smile

 

Dito isto, deixei a indicação anterior do que pode ser feito para teste. Criar uma pen noutro PC com uma distribuição do Linux não é complicado, e a partir dai basta tentar arrancar a partir da pen. Dentro do linux, é so tentar aceder à drive e ver se consegue Smile


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#5Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Qua 17 Mar 2021 - 18:15

spillceps97

Iniciante
Boa tarde,
Tenho novas atualizações em relação ao estado do computador, levei o à You get e os senhores disseram me que a senha pedida está na bios do HDD e sem ele não é possível recuperar a informação e nem sequer formatar o disco, este está encriptado e basicamente, sem a chave, é lixo.
Estava a pensar em envia lo para a Toshiba, mas com o que me disseram estou muito reticente.
Opiniões?

Conectado

#6Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Qua 17 Mar 2021 - 19:11

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Está ai a ser feita uma grande confusão, e acho que ao ir a lojas só está a baralhar ainda mais Razz

 

Vamos por partes. Primeiro, não existe "BIOS do HDD". Simplesmente não existe nada disso...

Não sei o que lhe disseram, mas se foi isso... não.

 

O que existe, e o que "pode" estar aplicado, é algum género de encriptação nos conteúdos do disco. Por exemplo, o Windows possui o Bitlocker, que é tecnicamente a encriptação do disco de forma segura.

 

Se for esse o caso, e realmente o disco estiver encriptado com o mesmo, tem uma possibilidade: ligue o disco noutro computador que tenha o Windows (precisa do Windows 10 Pro, já que é o único que suporta a encriptação) e tente desencriptar o mesmo. A encriptação do Bitlocker é normalmente a senha de acesso ao Windows, que usou quando configurou a conta no sistema ou um pin que tenha usado quando ativou a encriptação.

 

Feito isso, o Windows deve desencriptar os dados e permitir o acesso.

 

Mas no final: já tentou ligar o disco noutro PC? ou aceder usando uma distribuição do Linux?

 

é que pode estar apenas a verificar a parte encriptada da partição do disco respeitante ao fabricante - onde normalmente estão ferramentas de recuperação e assim. Os dados do disco podem nem estar encriptados. Basta ver, pode fazer isso em casa você mesmo, sem qualquer loja no meio...

 

A Toshiba não vai recuperar conteúdos do disco, nem isso tem nada a ver com ela. Se o conteúdo está encriptado de alguma forma, apenas quem o encriptou pode voltar a desbloquear.

A opção que tem é simples: tente ligar o disco noutro PC e ver se acede ao conteúdo. OU crie uma pen do Linux, arranque do mesmo e tente aceder ao disco (este último passo pode ser útil se não tiver outro PC para testar).


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#7Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Qua 17 Mar 2021 - 19:36

spillceps97

Iniciante
Boa tarde, eu também suspeitei um bocadinho daquelas palavras "bios do HDD", mas não sendo nenhum especialista deixei passar...
De qualquer forma o que me pede para fazer até parece simples de experimentar, mas estranho se os outros 2 técnicos não o experimentaram também..
De qualquer forma estou tentado a experimentar, afinal de contas já não tenho nada a perder.

Conectado

#8Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Qua 17 Mar 2021 - 20:17

DJPRMF

Administrador
DJPRMF
Seria o teste mais rápido de fazer, e assim teria certezas se está encriptado ou não, e se pode recuperar algum conteúdo. Não é muito complicado Smile


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#9Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Sex 26 Mar 2021 - 19:56

spillceps97

Iniciante
Boa noite,
Tenho ótimas notícias acerca do disco, afinal, o diagnóstico dos primeiros 2 técnicos a que fui estava completamente errada acerca do estado do disco, é de lamentar mas, de qualquer forma tudo correu pelo melhor, afinal o disco não estava encriptado, estava era estragado, um problema mecânico qualquer, logo o disco realmente era lixo, a boa notícia é que foi possível a recuperação dos dados com relativa facilidade, e o HDD foi substituído por um ssd. A Infastec prestou me um serviço de excelência por um preço muito em conta, foram impecáveis.
Agradeço também pela ajuda que me foi prestada aqui no fórum, se não fosse pelo admin não tinha ido tão longe.

Cumprimentos

Paulo Brites

Conectado

#10Recuperação de um HDD bloqueado  Empty Re: Recuperação de um HDD bloqueado - Sex 26 Mar 2021 - 20:37

DJPRMF

Administrador
DJPRMF
Ainda bem que a história teve um final feliz 😁😁😁


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