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#1erro login dell xps 13 Empty erro login dell xps 13 - Qua 7 Set 2022 - 22:43

power777

Utilizador

boa noite a todos, ao ligar um dell xps 13 9360, tive um problema que não consigo ultrapassar e tudo o que vi na net também não ajudou.sucintamente, tive de mudar a bateria cmos ao equipamento, e reparar um problema das dobradiças, agora quando o ligo ponho a password que sei estar certa e que sempre foi usada, porém recebo am ensagem que tentei fazer o login muitas vezes e que tenho de esperar duas horas, ora passado pouco tempo o pc desliga e não consigo mudar estas alterações, quando mexo no arto ele repoõe onde estava mas mesmo depois de passar as duas horas continua no mesmo. já tentei repor o windows a conta mas pede sempre a pass e está sempre errada, também não consigo aceder ao cmd.

Alguém saberá como resolver este problema? obrigado a todos

#2erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qua 7 Set 2022 - 23:03

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Antes de mais, e sei que parece algo "parvo", mas verifique exatamente o que está a escrever.

O Windows permite ver a senha introduzida? Se sim, verifique.

 

Por vezes pode pensar que está a escrever a senha bem, mas uma tecla pode falhar ou pode estar a trocar algo. Smile


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#3erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qua 7 Set 2022 - 23:08

power777

Utilizador
Sim, estou a escrever a senha correcta

#4erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qua 7 Set 2022 - 23:09

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Então, pelo que percebi, a senha está a ser pedida sobre o Windows, correto?

É respeitante à conta de utilizador?


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#5erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qua 7 Set 2022 - 23:10

power777

Utilizador
DJPRMF escreveu:

Então, pelo que percebi, a senha está a ser pedida sobre o Windows, correto?

É respeitante à conta de utilizador?

 

SIm é correcto, diz-me para esperar duas horas mas já passou esse tempo e nada de novo

#6erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qua 7 Set 2022 - 23:17

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

E não possui a opção para recuperar a senha?

Normalmente deve ter essa opção disponível junto do campo de login.

 

Se não, tente aceder via o Modo de Segurança.


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#7erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qua 7 Set 2022 - 23:17

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

E não possui a opção para recuperar a senha?

Normalmente deve ter essa opção disponível junto do campo de login.

 

Se não, tente aceder via o Modo de Segurança.


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#8erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qua 7 Set 2022 - 23:45

power777

Utilizador

diz que tenho que estar ligado á net, mas não estou a  conseguir ligar , no modo de segurança, creio que fiz shift antes de reiniciar e depois f5 quando ligou, mas pede sempre o pin.

 

Tudo mo que faço ele pede sempre o pin

#9erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qui 8 Set 2022 - 0:03

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Mas antes entrava com o PIN ou era com senha?

 

Se ele está a pedir o PIN, a única forma de aceder será mesmo com esse. O PIN não se altera automaticamente, portanto deverá ser o que configurou no sistema.

 

Se não conseguir, tem de se ligar à internet e tentar recuperar com a sua conta da Microsoft. Seja via wi-fi ou por cabo.

 

Em último caso, não vejo como pode recuperar o PIN sem ser com a reinstalação do sistema.


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#10erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qui 8 Set 2022 - 0:09

power777

Utilizador
aquilo diz pin, mas para mim é a senha, não sei se faz diferença ou não, mas depois vejo isso, obrigado pelo seu tempo

#11erro login dell xps 13 Empty Re: erro login dell xps 13 - Qui 8 Set 2022 - 21:11

power777

Utilizador
boa noite para todos, resolvi a situação com o HB PE, não podia perder mais tempo com aquilo, ainda por cima depois de ter tentado tudo o que me foi possível, obrigado a todos e em particular ao DJPRMF.

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