Boas amigos,

Uma pergunta, tenho um cliente por algum motivo as suas pastas criadas no outlook não estão sendo sincronizadas com o servidor... algum motivo para isso?

O que está causando um grande transtorno, porque se um dia esse computador avariar poderá perder as suas mensagens e não pretendo isso claro.

Obrigado.

Boas,

Como é que a conta está configurada? Via POP ou IMAP?

Apenas com IMAP é que os dados são mantidos no servidor, e sincronizados. Caso a conta esteja configurada como POP, os dados são eliminados do servidor e mantidos apenas de forma local - a menos que se altere as configurações, se o programa do cliente de email permitir.

Cumps

Viva,

Curiosamente essa conta em questão utiliza é IMAP.

Verifiquei que na pasta "DIVERSOS" criado pelo cliente, a pasta existe também criada no servidor porém no servidor não contêm todas as mensagens de e-mails que vejo no computador do cliente.

Aparentemente não me parece daquelas contas locais (Apenas este computador) ou algo parecido.

Será alguma configuração do próprio outlook?

Obrigado

É possível que o cliente de email, mesmo em IMAP, tenha alguma configuração para eliminar as mensagens remotas.

Se bem me recorde no Outlook isso encontra-se sobre as configurações avançadas da conta, onde existe uma opção que permite eliminar as mensagens remotas ou após X dias...

Certo! Irei então voltar a conectar-me ao computador do cliente para analisar.

Aproveitando esse mesmo tópico, qual é a vossa recomendação para fazer um backup a todos os e-mails e pastas que existem no outlook do cliente?

Isso porque estou a pensar, eliminar e recriar novamente a conta de e-mail no Outlook e então voltar a importar aquelas mensagens e pastas como anteriormente...

Obrigado!

O próprio Outlook tem a opção para exportar os conteúdos em formato de backup. Acho que melhor e mais simples é impossível.

https://support.microsoft.com/pt-br/office/fazer-backup-de-seus-emails-e5845b0b-1aeb-424f-924c-aa1c33b18833

Viva,

Conheço perfeitamente essa possibilidade, no entanto já me aconteceu pelo menos uma vez que não correu bem e que o backup não chegou a copiar todas as pastas, faltaram umas 4 ou 6 pastas do cliente... 

Daí o meu medo utilizar as ferramentas do Outlook.

Confesso não me lembro se cheguei fazer todos passos corretamente, mas como é demasiado simples dúvido que o estivesse fazendo errado...

Por padrão o arquivo PST deve conter toda a informação da conta. Se algo não estiver presente no mesmo ou a conta original não o possuía ou selecionou alguma configuração diferente.

No entanto, esse é o método mais fiável de garantir o backup. Isso ou, caso não esteja a usar o outlook no momento que for feito o backup, salvaguardar o arquivo PST onde o mesmo se encontra guardado no seu disco.

Por exemplo, pode usar o cliente do Google Drive para manter esse ficheiro atualizado constantemente.