Boas, comprei um desktop a pouco tempo com o windows 7 ultimate 64bit e por vezes quando inicio o PC ele volta-se a desligar e quando se volta a ligar aparece isto:


Nome do Evento de Problema: BlueScreen
Versão do SO: 6.1.7601.2.1.0.256.1
ID de Região: 2070

Informações adicionais sobre o problema:
BCCode: 1e
BCP1: 0000000000000000
BCP2: 0000000000000000
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

e ainda me apareceu para ir ver axo ke isto : C:\Users\User\AppData\Local\Temp\WER-101260-0.sysdata.xml e outro ke ja n tenho aki mas kuando procurei essa pasta n a encontrei


Como posso resolver este erro?


Aguardo resposta
Obrigado!

Boas,

O ficheiro que referiu está numa pasta temporária, pelo que é provavel que seja regularmente apagado...
Quanto ao problema em si, instalou algum software antes de ter notado o inicio dos erros?

Cumps

n

E consegue aceder por modo de segurança?

Cumps

sim, kuando volta a ligar aparece para iniciar o windows normal(oke eskolho), modo segurança e modo segurança com ligação a rede

E consegue entrar no modo de segurança sem problemas?

Cumps

nunca exprimentei
e voltou a acontecer o exacto ke aparece é:


Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: BlueScreen
Versão do SO: 6.1.7601.2.1.0.256.1
ID de Região: 2070

Informações adicionais sobre o problema:
BCCode: 1e
BCP1: 0000000000000000
BCP2: 0000000000000000
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

Ficheiros que ajudam a descrever o problema:
C:\Windows\Minidump\061411-41075-01.dmp
C:\Users\alexandre\AppData\Local\Temp\WER-69280-0.sysdata.xml

Leia a nossa declaração de privacidade online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0816

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia a declaração de privacidade offline:
C:\Windows\system32\pt-PT\erofflps.txt

e caso consiga entrar no modo de segurança oke devo fzr la?

Boas,
tente restaurar o computador para uma altura anterior ao inicio do erro, utilizando a opção de restauro do sistema, do próprio Windows.

Cumps

mas isso ira formatar-me o pc ou assim?

Não, de amneira nenhuma.
Apenas irá, basicamente, "voltar atrás no tempo". Basta escolher a data que pretende. Caso tenha instalado alguns programas após a data que escolher, é normal que os mesmos deixem de funcionar ou sejam desinstalados, mas não irá perder nenhum ficheiro, por exemplo, word,txt,etc...

Cumps

bem ja n posto aki a algum tempo porke kria ter a certeza ke o prob tava rezolvido. lembrei-me ke tinha instalado o software do razer lycoza e ke nunca tinha conseguido executalo, por isso eliminei e desinstalei e ja n tenho o blue screen.