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#1Resolvido [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sab 20 Ago 2011 - 13:13

paulito007

Utilizador
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Boas,
Tenho uma duvida, tenho contracto com a TMN de 36 meses devido ao Programa E.Escolas, passaram-se 26 meses e eu nem toquei na pen da internet :b
Gostaria de saber se posso cancelar o serviço, ja que a board do pc derreteu, passado um mes do receber --'

Desculpem se não tiver postado no sitio certo.

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#2Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sab 20 Ago 2011 - 13:35

DJPRMF

Administrador
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Boas,

Como tem o contracto de fidelização, apenas em certos casos poderá cancelar o mesmo...
Deve contactar o apoio técnico da TMN para ver se é possível. Smile

Mas se "derreteu" a board, têm sempre a garantia para arranjar a mesma. Smile

Cumps


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#3Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sab 20 Ago 2011 - 20:50

MoisesPT

Designer
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Mesmo com ou sem garantinha tem de pagar um valor para o arranjo..E esses computadores dados pelo projecto E.Escola quase sempre ficam com algum problema, por isso o melhor é comprar-se um novo computador em vez de estar sempre a arranja-lo Razz

Cumps

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#4Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sab 20 Ago 2011 - 22:04

paulito007

Utilizador
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Eu mandei para a garantia, mas recebi-o como o entreguei.
Mandaram tambem uma carta a dizer que o estrago tinha sido feito por mim, e para arranjar teria de pagar uma board nova.
Mas liguei para o apoio tecnico como o Dj PRMF disse, e eles disseram para me dirigir a uma loja que poderia dar para cancelar, já que em minha casa nao apanho cobertura nenhuma Mad
Ja podem marcar como resolvido cheers

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#5Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sab 20 Ago 2011 - 22:04

paulito007

Utilizador
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Esqueci-me de dizer :b
Obrigado aos dois Smile

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#6Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Dom 21 Ago 2011 - 0:07

DJPRMF

Administrador
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Smile

Fico a espera de saber como acabou. Very Happy

Cumprimentos


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#7Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 11:19

paulito007

Utilizador
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@DJPRMF escreveu:

Smile

Fico a espera de saber como acabou. Very Happy

Cumprimentos

Paguei 50€ e consegui cancelar o serviço :b

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#8Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 11:26

xD

Técnico
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@paulito007 escreveu:
@DJPRMF escreveu:

Smile

Fico a espera de saber como acabou. Very Happy

Cumprimentos

Paguei 50€ e consegui cancelar o serviço :b

Pagaste 50€ para te cancelarem o contrato? Mad

Ver perfil do usuário padre_irotiku

#9Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 11:47

DJPRMF

Administrador
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Sinceramente, eu ia reclamar... Mad


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#10Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 11:54

xD

Técnico
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Claro, até hoje não ouvi/vi nada sobre isso.

Ver perfil do usuário padre_irotiku

#11Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 12:05

paulito007

Utilizador
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Tipo porque tive de pagar as mensalidades até ao fim do contracto.
E como pagava 5€/mês e falatvam 10 meses, tive de pagar 50€

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#12Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 12:08

xD

Técnico
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Então não foi "cancelado"... Pagaste o resto que faltava da fidelização.

Ver perfil do usuário padre_irotiku

#13Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 12:10

DJPRMF

Administrador
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@paulito007 escreveu:Tipo porque tive de pagar as mensalidades até ao fim do contracto.
E como pagava 5€/mês e falatvam 10 meses, tive de pagar 50€

Visto que, onde reside, não tem cobertura da TMN, não é obrigado a a pagar...
Eu aconselhava a ir falar directamente com eles e expor o caso. E a DECO também ajuda... Smile

E, como referido, mais valia não "cancelar". Agora ficou sem internet (mesmo que sem cobertura) e teve de a pagar toda.. .Razz


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#14Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 12:14

paulito007

Utilizador
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Eu tenho a net da MEO, por isso nem ligava muito aquela.
Este foi o mail que me mandaram quando perguntei se podia cancelar contracto:
Caro Paulo Monteiro,

No seguimento do seu contacto, informamos que caso o serviço Banda Larga seja desativo antes da data de termino da fidelização, será emitida uma fatura, designada como Incumprimento Contratual, com o número de mensalidades em falta até ao termino do contrato.


Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 1696*, envie e-mail para [email protected] ou visite-nos em www.tmn.pt.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra situação em que venha a necessitar dos nossos serviços.

Até já

Maria Saraiva
Serviço ao Cliente
________________________________________________________
* €0,167/chamada + IVA das redes tmn, UZO e PT Comunicações; € 0,380/chamada + IVA de outras redes móveis e fixas (taxação ao segundo após o 1º minuto).


[THREAD ID:1-1ZPG75R]

[SR ID:1-1ZPKC1W]
------- (Por favor, não retirar esta marca do texto do e-mail) -------

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#15Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 12:17

DJPRMF

Administrador
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pronto, emsmo assim...
mais valia não ter pago logo os 50 euros...
Veja:
1º pagou o que ia pagar se tivesse ficado com a Internet;
2º E acabou por ficar sem a Internet Razz ;
3º podia nem utilizar, mas quando fosse para algum lado e necessita-se da Internet, tinha sempre um "backup". Razz

Mas eu ia-me informar melhor acerca desse termino...


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#16Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 12:21

xD

Técnico
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Mais vale ir indo pagando os tais 5€ do que pagar os 50€. 8)

Mas pronto está resolvido.

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#17Resolvido Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - em Sex 26 Ago 2011 - 12:25

paulito007

Utilizador
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Pois, isso tambem e verdade (:

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