A crescente digitalização do quotidiano trouxe uma enorme conveniência, mas também abriu as portas a novas ameaças informáticas. Para combater este cenário, a Cetelem revelou recentemente um conjunto de recomendações essenciais de segurança financeira. A iniciativa surge no âmbito do Dia Mundial da Internet, celebrado a 17 de maio, e procura aumentar a literacia digital dos consumidores numa altura em que os ataques estão cada vez mais sofisticados.
De acordo com dados do Observador Cetelem, o panorama nacional exige uma atenção redobrada: um em cada quatro portugueses já foi vítima de fraude no mundo digital. Apesar do perigo real, apenas 37% dos utilizadores admitem aplicar medidas de proteção de forma consistente nas suas rotinas. Esta falta de prevenção acompanha uma tendência preocupante revelada pelo Centro Nacional de Cibersegurança, que apontou para um aumento de 13% nos casos de cibercrime durante o ano de 2025, afetando diretamente a confiança de quem navega diariamente na internet.
Os quatro cavaleiros da fraude digital
Para evitar cair em armadilhas, o primeiro passo é saber reconhecer as técnicas mais utilizadas pelos criminosos. A lista negra é liderada pelo phishing, que recorre a mensagens de correio eletrónico falsas para enganar as vítimas e roubar dados confidenciais. Segue-se o smishing, uma variante idêntica mas enviada por SMS, recorrendo quase sempre a falsos alertas de urgência, como a clássica mensagem a dizer que a conta bancária foi bloqueada.
Outra técnica frequente é o vishing, que se baseia em chamadas telefónicas em que os atacantes se fazem passar por funcionários de bancos ou operadoras para extrair informações. Por fim, os burlões apostam forte na criação de sites falsos, desenhados para replicar ao detalhe as páginas oficiais de marcas conhecidas, capturando dados de acesso e cartões de pagamento sem que o utilizador se aperceba. Afinal, quem nunca desconfiou daquele SMS inesperado que parecia vir do próprio banco?
Boas práticas para blindar o teu dinheiro
Para manter a carteira a salvo nas compras online, a regra fundamental passa por verificar se o endereço do portal começa por "https://" e optar sempre por marcas reputadas. Desconfiar de promoções com preços milagrosos e utilizar meios de pagamento seguros, dotados de autenticação forte, são passos vitais para evitar surpresas desagradáveis. Deves também rejeitar qualquer transação feita fora das plataformas oficiais das lojas.
No que diz respeito à gestão das tuas contas e aos pedidos de crédito, o acesso à Área de Cliente deve ser realizado unicamente através da aplicação oficial ou digitando o endereço do site oficial no navegador. Ignora quaisquer links recebidos por mensagem ou email para iniciar sessão. Lembra-te de que as instituições financeiras legítimas nunca solicitam códigos PIN, credenciais completas ou a instalação de ferramentas de terceiros. Em caso de atividade suspeita, a rapidez é crucial: deves alterar de imediato as credenciais de acesso, bloquear os cartões afetados e reportar o incidente à respetiva linha de apoio, aproveitando ainda para consultar os guias práticos disponibilizados pelo Centro Nacional de Cibersegurança.
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