A FNAC Portugal emitiu um aviso urgente para todos os consumidores devido a uma recente vaga de comunicações fraudulentas. Segundo a informação partilhada pela FNAC, os clientes estão a receber mensagens falsas que utilizam indevidamente o nome da marca para tentar extrair informações sensíveis.
Como identificar o esquema fraudulento
A burla centra-se no envio de comunicações a partir de números de telefone que começam pelo prefixo "800", acompanhadas frequentemente pela menção à palavra "CAIXA". A marca esclarece de forma categórica que estes contactos não pertencem à sua rede oficial. Face a esta situação de perigo, a empresa lançou um alerta preventivo para garantir que a informação seja desconsiderada e para evitar que os consumidores sejam enganados por remetentes maliciosos.
Medidas de proteção para os consumidores
A principal recomendação perante a receção destas comunicações é a sua eliminação imediata. Em nenhuma circunstância o cliente deve aceder a potenciais ligações, confirmar detalhes de identidade ou partilhar os seus dados bancários com estas fontes desconhecidas. A subscrição de eventuais serviços propostos nestas mensagens também deve ser evitada a todo o custo. A retalhista recorda que os contactos legítimos com o público são realizados apenas através das vias institucionais adequadas. A empresa lamenta os transtornos causados por esta situação alheia à sua vontade e confirma que está a avaliar os passos necessários para assegurar a defesa dos seus direitos e proteger a sua reputação contra esta utilização ilegal.
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