Boas,

Na barra de notificações não surge um pequeno ícone com o avatar do utilizador?

Tente clicar nesse.

Cumps

Antes de mais, essa opção deveria surgir especificamente nas definições.

Se possível, teste adicionar uma segunda conta da Google no equipamento (deve possuir a opção "Contas" nas definições). 

Se a segunda conta não resolver, então necessita de acesso root. Realize um backup se possível antes de começar.

Com este faça o seguinte:

1- Instale o Terminal Emulator da Playstore

2- Abra a app e escreva "su" (sempre sem aspas)

3- Agora escreva pm get-max-users

Se aparecer a entrada com o número 1 (ou não aparecer de todo), escreva estes dois comandos:

1- setprop fw.max_users 3 (altere o 3 para o número de utilizadores que quer, mas para testar eu mantinha)

2- pm create-user nomedeutilizadorquepretende

Feito isto pode ser necessário reiniciar o equipamento, mas deve surgir logo a opção nas definições.

Sem root torna-se complicado. E é estranho não vir essa opção, mas pode ser algo que a própria fabricante tenha desativado no Android instalado.

No entanto o root é um processo totalmente reversível.

A menos que vá dizer na garantia que fez root, se alguma vez necessitar, tal como o colocou também o pode retirar.

E se o equipamento não ligar devido a um problema de hardware, pouco adianta ter root ou não (o mais certo é a fabricante realizar o reset do sistema no arranjo, sem ver o que o sistema tem)...

Além disso, algumas fabricantes pouco se importam que o Android possua root aplicado (a menos que essa seja a causa para problemas que levaram a ativação da garantia).

O root é algo bastante usual. No início do Android é que era algo "complicado", mas agora pode facilmente ser aplicado e retirado

O kingroot é um dos melhores nesse aspeto. Simples de utilizar... 

Penso que esse modelo é compatível com o Kingroot (se não estou em erro).

Qual é o erro que aparece no programa? É mesmo o da falta de suporte?

Se assim for então é mais complicado...

Certifique-se que o equipamento está ligado à Internet antes de realizar root.

Se mesmo assim não funcionar, então já será mais complicado. Possivelmente não é possível realizar o root directo ao equipamento, o que limita as possibilidades...

Provavelmente não.

E existindo iria obrigar a root, portanto...

Boas,

Antes de mais, a opção de múltiplos utilizadores pode não estar implementada na ROM. E, se assim for, não irá conseguir fazer muito... Apenas alterando a ROM do Android (o que será algo complicado, sendo o equipamento algo antigo).

Quanto ao Wifi, poderá ser um dos efeitos do root. Em último caso volte a restaurar a ROM padrão e tente aplicar novamente o root. Se não funcionar, poderá ser algo respeitante ao método utilizado para o processo que está a causar o problema (e ai também não existe muito a fazer)...

Cumps

No caso deste modelo, não será de ser antigo, mas de ter pouca popularidade no mercado.

Como existe pouca procura pelo mesmo, é mais difícil encontrar alguém que modifique a ROM.

Em todo o caso, se a opção anterior não aplica a funcionalidade, então será algo complicado.

Note que a funcionalidade de múltiplos utilizadores pode nem se encontrar implementada na ROM (ou pode ter sido removida pelo fabricante). E, nesse caso, pouco existe a fazer...

No entanto, deixe o conteúdo completo do ficheiro build.prop, para poder verificar melhor

Se não estiver implementado, somente com a atualização da ROM (e supondo que a nova rom possui esse suporte).

O build.prop encontra-se em /system/build.prop .

Pode utilizar o ES File Explorer para aceder a essa área - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.estrongs.android.pop&hl=en

Cumps

Tente utilizar este: https://cld.pt/dl/download/0ba0341a-fee8-436d-a1e3-3f833f76f0d0/build.prop

ou, se preferir, adicione manualmente as seguintes linhas no final do ficheiro:

fw.show_multiuserui=1

fw.max_users=5

Reinicie sempre o equipamento após alterar o ficheiro e mantenha a copia do original, se necessário em caso de erros.

Cumps