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#1 Acesso RDP Windows 10 - em Qua 2 Maio 2018 - 20:42

O computador de uma filial da empresa que trabalho não está se conectando ao RemoteApp que abre o nosso sistema.

Esse micro acessa por meio de uma VPN a nossa rede interna.

Quando tento abrir, dá a seguinte mensagem:

"O seu computador não pôde se conectar ao computador remoto". Esse problema começou do nada, o micro foi formatado a menos de duas semanas.

Porém, se eu tentar acessar a área de trabalho remota, ele conecta normalmente.

O micro possui Windows 10 Pro, e está atualizado.



Última edição por informaticalab em Sex 4 Maio 2018 - 11:35, editado 1 vez(es)

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#2 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qua 2 Maio 2018 - 21:27

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

A ver se percebi: então o computador a que se está a tentar ligar está sobre uma VPN interna, certo?

E a ligação remota está a ser feita de outro sistema dentro da mesma rede ou de forma externa?

 

O mais provavel de estar a acontecer é alguma falha a nível das configurações da firewall, seja a nível do sistema em si ou de algum ponto na rede (por exemplo, um router). Verifique se a porta de ligação remota está aberta na rede/firewall (porta 3389)

 

Cumps


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#3 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qui 3 Maio 2018 - 14:20

@DJPRMF escreveu:

Boas,

 

A ver se percebi: então o computador a que se está a tentar ligar está sobre uma VPN interna, certo?

Sim.

E a ligação remota está a ser feita de outro sistema dentro da mesma rede ou de forma externa?

Mesma rede interna, pela vpn.

O mais provavel de estar a acontecer é alguma falha a nível das configurações da firewall, seja a nível do sistema em si ou de algum ponto na rede (por exemplo, um router). Verifique se a porta de ligação remota está aberta na rede/firewall (porta 3389)

Firewall desabilitado, e consigo fazer o acesso pela área de trabalho remota, somente pelo RemoteApp que não. Não é problema no RemoteApp pois utilizo eles em outras filiais.

 

Cumps



Última edição por informaticalab em Sex 4 Maio 2018 - 11:36, editado 1 vez(es)

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#4 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qui 3 Maio 2018 - 17:57

DJPRMF

Administrador
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Não percebi bem essa parte do ambiente de trabalho remoto e do RDP. Refere que por um acede e outro não, mas RDP e Ambiente remoto são a mesma coisa...frown

Não será uma ligação VNC ou parecido?


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#5 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qui 3 Maio 2018 - 18:12

@DJPRMF escreveu:

Não percebi bem essa parte do ambiente de trabalho remoto e do RDP. Refere que por um acede e outro não, mas RDP e Ambiente remoto são a mesma coisa...frown

Não será uma ligação VNC ou parecido?

 

kkkkk, acho que está um pouco confuso minha explicação. Mas vamos lá.

Se eu tentar abrir a área de trabalho remota (mstsc), ele conecta normal.

Agora se eu tentar abrir o RemoteApp (que está configurado para abrir uma aplicação que tem no servidor) para não precisar abrir a área de trabalho remota, dai ele não abre.

 

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#6 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Sex 4 Maio 2018 - 14:01

DJPRMF

Administrador
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Por acaso possui o RD Gateway configurado com os utilizadores e permissões correctas?

Veja este guia (é algo antigo mas o processo é similar): http://www.blackforce.co.uk/2014/04/17/your-user-account-is-not-listed-in-the-rd-gateways-permission-list


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#7 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Sex 4 Maio 2018 - 14:22

@DJPRMF escreveu:

Por acaso possui o RD Gateway configurado com os utilizadores e permissões correctas?

Veja este guia (é algo antigo mas o processo é similar): http://www.blackforce.co.uk/2014/04/17/your-user-account-is-not-listed-in-the-rd-gateways-permission-list

 

Está tudo ok, eu consigo utilizar esse mesmo usuário em outro micro de outra filial e abre normal o RemoteApp.

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#8 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Sex 4 Maio 2018 - 14:24

DJPRMF

Administrador
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Sim, mas é na mesma sobre a VPN?

Isto porque o problema parece ser mesmo relacionado com as configurações... Vou deixar aqui outra indicação de um topico onde se verifica uma situação similar à sua: https://social.technet.microsoft.com/Forums/lync/en-US/ce55c16c-978e-44e5-aeba-09ba314bee9e/remoteapp-with-host-connected-to-vpn?forum=winserverTS

 

 


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#9 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Sex 4 Maio 2018 - 18:27

@DJPRMF escreveu:

Sim, mas é na mesma sobre a VPN?

Isto porque o problema parece ser mesmo relacionado com as configurações... Vou deixar aqui outra indicação de um topico onde se verifica uma situação similar à sua: https://social.technet.microsoft.com/Forums/lync/en-US/ce55c16c-978e-44e5-aeba-09ba314bee9e/remoteapp-with-host-connected-to-vpn?forum=winserverTS

 

 

 

Sim, essa outra filial também está na mesma VPN.

Achei interessante esse site que postou, porém, não consegui resolver o problema ainda.

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#10 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Sex 4 Maio 2018 - 21:00

DJPRMF

Administrador
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Sim, mas a questão seria se está a aceder também a partir dessa outra filiar via a VPN... Ou seja, se está a realizar a mesma ligação como está a partir do sistema de onde não consegue aceder...

 

É que aqui existem vários pontos de falha que devem ser verificados, e para ser honesto, não existe muito que se possa fazer desta forma sem estar a testar a rede em concreto.

Do que referiu, o mais provavel de estar a acontecer é mesmo algum erro na configuração da VPN e/ou da ligação remota.

 

O link que deixei possui várias sugestões para os possíveis problemas, o que recomendo que verifique atentamente cada um deles. Wink


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#11 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qui 10 Maio 2018 - 19:12

@DJPRMF escreveu:

Sim, mas a questão seria se está a aceder também a partir dessa outra filiar via a VPN... Ou seja, se está a realizar a mesma ligação como está a partir do sistema de onde não consegue aceder...

Das outras filiais estão conectando normalmente o RemoteApp via VPN.

 

É que aqui existem vários pontos de falha que devem ser verificados, e para ser honesto, não existe muito que se possa fazer desta forma sem estar a testar a rede em concreto.

Do que referiu, o mais provavel de estar a acontecer é mesmo algum erro na configuração da VPN e/ou da ligação remota.

 

O link que deixei possui várias sugestões para os possíveis problemas, o que recomendo que verifique atentamente cada um deles. Wink

 

Verifiquei o log de erros do Windows e acusou o seguinte (anexo).

 

Anexos
Screenshot_1.png
Você não tem permissão para fazer download dos arquivos anexados.
(18 Kb) Baixado 4 vez(es)

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#12 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qui 10 Maio 2018 - 19:19

DJPRMF

Administrador
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Bom, esse erro é relacionado com a autenticação. Porém é estranho que esteja a surgir se a mesma é realizada de forma direta.

 

Não sei bem ao que se refere neste caso, mas não custa tentar a resolução proposta aqui, relativamente à delegação de credenciais: https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/0ca746f7-9f7c-4279-9c0e-fab93cff94ef/remote-desktop-credentials-did-not-work?forum=w7itprogeneral


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#13 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qui 10 Maio 2018 - 19:29

@DJPRMF escreveu:

Bom, esse erro é relacionado com a autenticação. Porém é estranho que esteja a surgir se a mesma é realizada de forma direta.

 

Não sei bem ao que se refere neste caso, mas não custa tentar a resolução proposta aqui, relativamente à delegação de credenciais: https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/0ca746f7-9f7c-4279-9c0e-fab93cff94ef/remote-desktop-credentials-did-not-work?forum=w7itprogeneral

 

Não chega nem a pedir as credenciais.

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#14 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qui 10 Maio 2018 - 21:07

DJPRMF

Administrador
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Sim, mas verificou o que está indicado no link? E se as opções estão ativadas em conformidade?


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#15 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Qui 24 Maio 2018 - 20:12

@DJPRMF escreveu:Sim, mas verificou o que está indicado no link? E se as opções estão ativadas em conformidade?

 

Fiz exatamente como está no link, mas não funcionou. Até tentei colocar o IP do servidor ao invés do hostname (devido estar conectado via VPN), mas não adiantou nada.

Estou quase desistindo e partindo pra formatação do Windows 7 mesmo. =/

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#16 Re: Acesso RDP Windows 10 - em Sex 8 Jun 2018 - 15:54

Como não achei uma solução.
Formatei com o Windows 7 Ultimate x64 e agora está abrindo o RemoteApp normalmente.

Tópico finalizado!

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