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Born7

Iniciante

Boas.

 

Acabei de me inscrever neste fórum para tentar encontrar alguma ajuda:

 

Construí um computador fixo em Março deste ano e tenho-me deparado com vários problemas que penso que estão relacionados com a placa gráfica e apesar de desconfiar que a mesma tenha defeito, por outro lado também penso que pode ser algum problema de software, pois há cerca de dois meses fiz uma instalação limpa do Windows e não me deparei com problemas, mas passado cerca de um mês os problemas regressaram.

 

Possuo uma Powercolor Radeon RX 5600 XT da AMD e costumo receber erros como "O controlador de visualização amdkmdag deixou de responder e recuperou com êxito." Normalmente, estou a jogar algum jogo e recebo este erro:

 

"Nome da aplicação com falha: RocketLeague.exe, versão: 1.0.10897.0, carimbo de data/hora: 0x5f63d976Nome do módulo com falha: d3d11.dll, versão: 10.0.19041.1, carimbo de data/hora: 0x84d2d982Código de exceção: 0xc0000005Desvio de falha: 0x000000000012ebd0ID do processo com falha: 0x2574Hora de início da aplicação com falha: 0x01d691bd667f9f2cCaminho da aplicação com falha: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\rocketleague\Binaries\Win64\RocketLeague.exeCaminho do módulo com falha: C:\Windows\SYSTEM32\d3d11.dllID do Relatório: 2ca1acfa-7175-4406-9fed-0499f1c65f15Nome completo do pacote com falha: ID da aplicação relativa ao pacote com falha:" 

 

Depois de receber este erro o jogo fecha e o PC continua a funcionar normalmente, mas se eu voltar a abrir o jogo o ecrã fica congelado e o PC reinicia.

 

Para além destes dois erros, por vezes também recebo blue screens com VIDEO_TDR_FAILURE.

 

Alguém teve uma experiência do género ou isto é só má sorte e uma placa gráfica com defeito?

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Suponho que não se encontre a aplicar nenhum género de overclock na placa gráfica, certo?

Comece por realizar uma instalação limpa das drivers da gráfica - deve ter essa opção no momento que instala as drivers da AMD, para realizar a reposição de fábrica das definições.

 

Cumps


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Born7

Iniciante

Obrigado pela resposta.

 

Não, não estou a utilizar qualquer tipo de overclock e já fiz várias instalações de fábrica através do software da AMD, acabou por dar no mesmo.

 

 

 

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

E o problema acontece sempre com o mesmo jogo ou é mais variado?

 

Porque isso parece-me ser mais um problema em nível de drivers, e não tanto da placa em si. Se a placa funciona bem quando está a jogar, mas apenas de um momento para o outro é que passa para as falhas, parece algo relacionado com as drivers mesmo


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Born7

Iniciante

Acontece em vários jogos.

 

Que me lembre os erros já aconteceram no Rocket League, SMITE, LoL, Football Manager e Elder Scrolls III, provavelmente já aconteceu em outros jogos.

 

Não sei se voltar a formatar o Windows e não atualizar muito as drivers fará alguma diferença.

 

Outra coisa que posso mencionar é que parece ter a ver com o DirectX 11, pois o módulo que dá erro parece ser o d3d11.dll, não sei se isso é indicativo de algo.

 

Vou deixar aqui o meu sistema completo para ver se há algo que possa indicar o problema:

 

Motherboard: Asus TUF B450M-PLUS Gaming

CPU: AMD Ryzen 5 3600

GPU: AMD Powercolor RX 5600 XT Red Dragon

RAM: 2x8 G.Skill Aegis CL16 3000 MHz

Fonte: Kolink Enclave 80+ Gold 600W

SSD: Gigabyte 512 GB NVMe

Caixa: Phanteks Eclipse P300 (ATX)

 

Cumprimentos

 

 

 

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

O problema aqui está que esses erros são bastante genéricos.... Realmente, alguns dos que refere estão relacionados com o DirectX, mas isso não quer dizer que esteja ai o problema.

 

Pelos restantes, parece ser mais das drivers ou algum conflito possivelmente...

 

Se consegue realizar o reset do Windows, então seria melhor, para garantir que está num ambiente limpo de erros. Atualizar as drivers é algo que deve fazer sempre que possível!


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Born7

Iniciante
Eu vou formatar o Windows, mas tal como disse, já o fiz uma vez e andei um mês sem problemas, mas mais cedo ou mais eles voltaram e isso pode ter acontecido devido a alguma atualização do Windows ou AMD ou então alguma instalação de software.

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Se da outra vez fez o reset e manteve-se sem problemas, não custa voltar então a fazer.

Não deixo de lado que uma atualização possa ter causado isso. Apenas para prevenir, depois de fazer o reset, atualize tudo para as versões mais recentes.

 

Feito isso, coloque as atualizações do Windows em pausa durante algum tempo, e não atualize também as drivers da gráfica. Mantenha sobre olho tudo o que instala e evite instalar ou executar programas "desconhecidos"… Apenas use o essencial.

 


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