Olá

Tenho um problema cuja origem e resolução desconheço. Será que alguém me podem ajudar?

Os meus documentos Word e Excel são enviados para a reciclagem de forma automática, isto é, não sou eu quem os envia. Tenho reparado que acontece com os documentos que crio ou que altero. Não tanto com os antigos, que estão em arquivo, mas com os novos.

Boas,

Os ficheiros não são simplesmente eliminados pelo sistema, muito menos algo selectivo que apenas afete ficheiros do Office.

Não possui nenhum género de software em segundo plano que possa estar a apagar os ficheiros por algum motivo? Nem verifica qualquer outro género de problemas no sistema?

Cumps

DJPRMF escreveu:

Boas,

 

Os ficheiros não são simplesmente eliminados pelo sistema, muito menos algo selectivo que apenas afete ficheiros do Office.

 

Não possui nenhum género de software em segundo plano que possa estar a apagar os ficheiros por algum motivo? Nem verifica qualquer outro género de problemas no sistema?

 

Cumps

Olá

Que eu saiba não. Há ficheiros específicos que possam fazer isso instalados como trojan, por exemplo? De que forma poderei detetá-los?

Não há outros problemas. O sistema funciona bem...

É um pouco estranho que apenas verifique esse género de casos em ficheiros criados do Office. 

Se fosse algo que acontecesse em diferentes ficheiros, mas agora apenas nos do Office...

E está a guardar esses documentos sempre no mesmo local? Ou seja, o problema também acontece se os guardar numa pasta diferente, por exemplo.

Dito isto, correr um bom programa de antivírus pode ajudar a ver melhor - pode usar o próprio Windows Defender no Windows 10 para isso

DJPRMF escreveu:

É um pouco estranho que apenas verifique esse género de casos em ficheiros criados do Office. 

Se fosse algo que acontecesse em diferentes ficheiros, mas agora apenas nos do Office...

 

E está a guardar esses documentos sempre no mesmo local? Ou seja, o problema também acontece se os guardar numa pasta diferente, por exemplo.

 

Dito isto, correr um bom programa de antivírus pode ajudar a ver melhor - pode usar o próprio Windows Defender no Windows 10 para isso

Muito obrigada pelas dicas

Vou mudar os ficheiros para uma pasta nova e correr antivirus e ccleaner. 

Darei feedback do que acontece

Obrigada pela ajuda 

Copiei os ficheiros e guardei numa nova pasta.

Aparentemente resultou.