A marca SoTiny apresentou uma nova ferramenta digital desenvolvida para transformar a forma como pais e familiares escolhem artigos para os mais novos. Trata-se de um assistente de compras equipado com IA que permite pesquisar o catálogo da loja através de linguagem natural, agilizando todo o processo de seleção.
Para qualquer consumidor habituado a navegar no retalho eletrónico, a enorme quantidade de opções gera frequentemente frustração. Um estudo da Accenture aponta que 74% dos utilizadores acabam por abandonar os carrinhos por se sentirem assoberbados com a oferta. No mercado português, onde o comércio online continua a crescer, ferramentas que filtram diretamente a intenção do cliente, cruzando o orçamento com a utilidade do produto, oferecem uma vantagem clara na poupança de tempo e reduzem a fadiga da decisão.
O fim da indecisão nas compras
O funcionamento da plataforma foi desenhado para espelhar a experiência de atendimento numa loja física. Em vez de navegar por dezenas de categorias e aplicar filtros manuais, o utilizador pode simplesmente escrever aquilo que tem em mente. Pedidos como uma mochila de uma personagem específica ou um presente educativo para uma criança de cinco anos até 20 euros são rapidamente interpretados pelo sistema.
Ao contrário de outros robôs conversacionais que geram respostas abstratas, a solução da marca foca-se na utilidade prática. O algoritmo analisa a intenção da frase e devolve imediatamente sugestões concretas de produtos reais que estão disponíveis em armazém. Cada recomendação surge acompanhada de imagem, preço e do botão direto para finalizar a transação, respeitando sempre o limite de valor estipulado pelo utilizador.
Desenvolvimento interno focado no utilizador
Toda a infraestrutura por trás deste ajudante virtual foi concebida internamente, com a equipa a dar prioridade às necessidades autênticas dos visitantes. Sónia Soeiro, responsável pelo projeto, sublinha que a meta nunca passou por criar um mero artifício tecnológico, mas sim uma utilidade real que torne a jornada do cliente mais humana e próxima, especialmente em ecrãs de telemóvel onde a pesquisa visual tende a ser mais morosa.
Quem quiser testar a funcionalidade já o pode fazer diretamente no portal da marca. Basta aceder ao botão de ajuda para iniciar a interação e descobrir sugestões de prendas ou material escolar numa questão de segundos.
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