O WhatsApp encontra-se a testar uma nova funcionalidade que poderá ajudar os utilizadores a reportarem falhas ou problemas com o serviço, ligando diretamente os mesmo a funcionários da plataforma do Facebook para ajuda.
De acordo com a descoberta de WABetaInfo, o WhatsApp encontra-se a testar uma nova funcionalidade de chat no momento de reportar bugs ou erros com a app. Esta nova função vai permitir que os utilizadores entrem em contacto direto com o suporte do WhatsApp, e recebam as mensagens de resposta diretamente nas suas caixas de entrada em tempo real.
A funcionalidade encontra-se em Settings -> Help -> Contact us, mas infelizmente não parece estar disponível para todos. Parece que este método de suporte deverá ser introduzido de forma gradual – também para prevenir casos de abuso – e será destinado apenas a resolver questões diretamente relacionadas com a plataforma.
Os utilizadores terão ainda a possibilidade de enviar rapidamente a informação sobre os seus dispositivos para o suporte, o que pode ajudar na resolução do problema e dar mais informação para o suporte da plataforma.
De notar que esta função foi descoberta apenas na app para Android, e até ao momento não existe qualquer confirmação que venha a surgir também sobre a app para iOS – embora isso seja bastante provável de acontecer eventualmente.
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