Bom dia,

Alguém sabe dizer-me se a atualização KB4598229 pode provocar a incapacidade de abrir a janela do digitalizador, da multifunções Brother?

Se sim, bastará retirar a atualização ou vou ter que esperar até a microsoft libertar outra atualização para corrigir esta?

Boas,

é um caso muito especifico para referir. Começou a verificar problemas depois de instalar essa atualização?

Se for o caso, comece por reinstalar completamente o software da entidade. Se não resolver, então ai não custa partir para remover a atualização e verificar se resolve.

Cumps

Obrigado pela resposta.

A atualização foi automática e eu comecei depois disso a ter este problema.

Já desinstalei completamente o Adobe flash e até o reader. Desinstalei o software da multifunções e voltei a instalar e reiniciei mas ficou na mesma.

Aparece sempre uma janela com o icone do flash player em branco...

Isto acontece-me também em 2 portateis que têm o windows 10.

No entanto tenho um portátil velhinho com um windows 7 e está tudo ok, por isso penso que será da atualização...

A aplicação da Brother é baseada em Adobe Flash?

Então acho que está ai o problema....

https://tugatech.com.pt/t37028-adobe-flash-player-chega-oficialmente-ao-fim-com-bloqueio-de-reproducao-dos-conteudos

O Adobe Flash não é mais suportado, e desde 12 de Janeiro que os conteúdos não podem ser reproduzidos.

Se assim for, não é problema da atualizaçãao, é mesmo do software...

E dá para contornar?

Mas no portátil com windows 7 continua a funcionar normalmente...

Embora a janela da digitalização abra de forma diferente...

O erro que verifica é parecido com este? https://tugatech.com.pt/t37137-software-de-impressoras-da-hp-esta-a-falhar-devido-a-ser-baseado-em-flash 

Se sim, então é essa a causa...

Sinceramente, tendo em conta que o Flash não vai receber mais atualizações e está oficialmente em fim de vida, do ponto de vista da segurança eu não recomendava usar o mesmo. Deve é contactar a Brother a solicitar a atualização para o software desatualizado - o que também pode ser complicado de eles fornecerem atualizações se estivermos a falar de algo antigo.

Pode conseguir contornar o problema se instalar uma versão antiga do Adobe Flash no sistema - o que, mais uma vez, coloca em risco a segurança do sistema como um todo, e portanto não seria algo recomendado...

No sistema que refere do Windows 7 deve funcionar porque provavelmente deve ter uma versão antiga do Adobe Flash. Se for da mais recente, ele não executa conteúdos flash desde 12 de Janeiro.

É mesmo esse erro que aparece sempre que abro o control center da brother, que permite a digitalização...

A multifunções já tem uns anitos, talvez 7/8 anos. Quando instalei novamente os comandos vi que a ultima atualização destes era de 2013...

Lá está, então é isso mesmo do Adobe Flash

A única forma será como referi anteriormente. Pode instalar uma versão antiga do Adobe Flash no sistema, ao mesmo tempo que o deixa assim aberto a possíveis vírus e malwares....

ou pode tentar ver se existe alguma atualização da Brother para esse problema. O que também pode ser complicado se a impressora for antiga.

Estive agora ver no site da Brother mas não encontro nenhuma atualização recente para essa finalidade.

As mais recentes estão relacionadas com instaladores/desinstaladores e reparação de ligações à rede.

Só me resta mesmo talvez um flash player mais antigo mas mesmo tendo um antivírus pago, se calhar vou ter problemas.

Eu não recomendaria de todo.... sei que não é a melhor resposta, porque sem o programa fica complicado de usar o dispositivo. mas fica também limitado pela falta de suporte da Brother.

Além de usar o Flash, que por si só está em fim de vida, precisava também de usar uma versão antiga - anterior à que foi implementada com o código para "bloquear" a execução de conteúdos flash. Ou seja, nem estaria a aproveitar as últimas correções que foram integradas no Flash de todo antes dele ter sido desativado...

Mas já verificou se não consegue usar as próprias ferramentas do Windows para usar o acessório? nem que seja para as funcionalidades mais básicas.

Eu consigo imprimir e tirar fotocópias sem problema mas para digitalizar só consigo mesmo através de um potátil com windows 7 bem antigo e que tem as atualizações automáticas desligadas.

No entanto, enviei agora, para a Brother um pedido de esclarecimento e ajuda sobre este assunto, entretanto quando tiver resposta deixo-a aqui, nem que seja só para esclarecer mais alguém com o mesmo problema.

Já experimentou se a aplicação de Scanner do Windows 10 funciona?

https://www.microsoft.com/pt-pt/p/scanner-do-windows/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab

Na maioria das vezes, desde que a impressora esteja configurada no sistema, deve conseguir usar - pode perder é certas funcionalidades mais "dedicadas", mas para fazer o scan funciona quase sempre

Dito isto, também é esperar a resposta da empresa - mas duvido seriamente que eles venham a lançar alguma alternativa para um scanner antigo...

Boas, tentei isso mesmo agora e funciona.

Mas é como diz, perde algumas funcionalidades.

Mas por agora vou desenrascando com o scanner do windows.

Mesmo assim quando tiver resposta da Brother, coloco aqui.

Muito obrigado pela ajuda.

Boas,  brother remete para o suporte a procura de uma solução mas lá não existe solução nenhuma para este caso, visto que a multifunções já tem uns anitos.

Vou desenrascando com o scanner da windows no PC.

Mas não consigo instalar o scanner da windows num portátil que tenho com o windows 10. Não percebo o porquê.

Era de esperar. Se é antiga, já não tem suporte...

Infelizmente não existe muito a fazer neste caso.

Quanto ao problema adicional que refere, seria possível clarificar o mesmo?

à partida apenas necessita de aceder à Microsoft Store e instalar dai.

Sim, mas quando tento instalar aparece momentaneamente a mensagem "a aguardar pela cache", acho que é assim... 

e depois não desenvolve a partir dali...

Já tentei 3 vezes e fico sempre na mesma...

Consegue instalar outras apps da Microsoft Store no mesmo sistema?

Certifique-se que o sistema e também as apps da Microsoft Store estão todas atualizadas. Se necessário, realize a limpeza da cache da app principal da Microsoft Store - a partir das Definições do Windows > Aplicações