Olá pessoal, não sei se estou no lugar certo do forum a publicar o tópico, se estiver peço desculpa, sou novo por aqui.

O meu irmão recebeu um computador da escola, há umas semanas parou de funcionar. 

Não consigo encontrar o código no site da segurança CUCo, melhor explicando, não consigo encontrar o dispositivo quando coloco o serial number(no site da CUCo) que aparece na tela(a escola arrancou a etiqueta que fica embaixo) existe alguma solução para eu conseguir voltar a usar o computador normalmente?

Tenho uma imagem de exemlo mas creio que não a posso colocar neste topico.

Agradeço pela atenção.

Boas,

O portátil não tem nenhuma marca no exterior? Ou alguma característica em concreto?

Quando refere que "deixou de funcionar" foi em que sentido?

Por exemplo, se o sistema ainda arrancar e conseguir aceder ao ecrã inicial, a marca do portátil pode surgir ai, ou pode ser apenas um problema com o Windows, não algo relativo ao hardware.

Cumps

Boas, agradeço pela atenção, a marca do Computador é Insys, é dos computadores dados pelas escolas.

Pelo que pesquisei o computador tem um sistema de segurança CUCo e essa marca(CUCo) fez uma atualização e agora ao ligar o computador aparece o logo da marca do PC(Insys) e depois pede um codigo o qual pode ser conseguido no site da CUCo, mas ao colocar os numeros que aparecem na tela do computador no site diz "Dispositivo não encontrado".

Obrigado pela atenção.

Antes de mais, suponho que tenha usado este formulário para pedir o código: https://cuco.inforlandia.pt/ucode/

Deve preencher todos os dados que são pedidos, mas tendo em conta que a escola removeu a etiqueta com essa informação, pode ser algo complicado de aplicar.

Tente aceder à BIOS do sistema e verifique se, na mesma surge alguma informação sobre o serial number.

Para aceder à BIOS, logo depois de ligar o portátil, pressione várias vezes a tecla DEL ou F2 até arrancar na BIOS (em alguns casos também pode ser a tecla ESC).

Dentro da BIOS, não altere nenhuma opção. Apenas pesquise por algo que possa indicar o SN do equipamento.

O problema também pode estar a acontecer porque o software necessita de atualização.

Veja mais aqui: http://cuco.softi9.pt/updates/?rel=outbound?rel=outbound

Tem no link em cima a opção de atualização e como a instalar.