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#1Problema com Insys portatil Empty Problema com Insys portatil - Seg 26 Jul 2021 - 1:07

Fana_Henrique

Iniciante

Olá pessoal, não sei se estou no lugar certo do forum a publicar o tópico, se estiver peço desculpa, sou novo por aqui.

O meu irmão recebeu um computador da escola, há umas semanas parou de funcionar. 

Não consigo encontrar o código no site da segurança CUCo, melhor explicando, não consigo encontrar o dispositivo quando coloco o serial number(no site da CUCo) que aparece na tela(a escola arrancou a etiqueta que fica embaixo) existe alguma solução para eu conseguir voltar a usar o computador normalmente?

Tenho uma imagem de exemlo mas creio que não a posso colocar neste topico.

Agradeço pela atenção.

 

Conectado

#2Problema com Insys portatil Empty Re: Problema com Insys portatil - Seg 26 Jul 2021 - 9:24

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

O portátil não tem nenhuma marca no exterior? Ou alguma característica em concreto?

Quando refere que "deixou de funcionar" foi em que sentido?

 

Por exemplo, se o sistema ainda arrancar e conseguir aceder ao ecrã inicial, a marca do portátil pode surgir ai, ou pode ser apenas um problema com o Windows, não algo relativo ao hardware.

 

Cumps


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#3Problema com Insys portatil Empty Re: Problema com Insys portatil - Seg 26 Jul 2021 - 13:37

Fana_Henrique

Iniciante

Boas, agradeço pela atenção, a marca do Computador é Insys, é dos computadores dados pelas escolas.

Pelo que pesquisei o computador tem um sistema de segurança CUCo e essa marca(CUCo) fez uma atualização e agora ao ligar o computador aparece o logo da marca do PC(Insys) e depois pede um codigo o qual pode ser conseguido no site da CUCo, mas ao colocar os numeros que aparecem na tela do computador no site diz "Dispositivo não encontrado".

Obrigado pela atenção.

Conectado

#4Problema com Insys portatil Empty Re: Problema com Insys portatil - Seg 26 Jul 2021 - 13:44

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Antes de mais, suponho que tenha usado este formulário para pedir o código: https://cuco.inforlandia.pt/ucode/

Deve preencher todos os dados que são pedidos, mas tendo em conta que a escola removeu a etiqueta com essa informação, pode ser algo complicado de aplicar.

 

Tente aceder à BIOS do sistema e verifique se, na mesma surge alguma informação sobre o serial number.

Para aceder à BIOS, logo depois de ligar o portátil, pressione várias vezes a tecla DEL ou F2 até arrancar na BIOS (em alguns casos também pode ser a tecla ESC).

 

Dentro da BIOS, não altere nenhuma opção. Apenas pesquise por algo que possa indicar o SN do equipamento.

 

O problema também pode estar a acontecer porque o software necessita de atualização.

Veja mais aqui: http://cuco.softi9.pt/updates/?rel=outbound?rel=outbound

Tem no link em cima a opção de atualização e como a instalar. Wink


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#5Problema com Insys portatil Empty Re: Problema com Insys portatil - Seg 26 Jul 2021 - 23:01

Fana_Henrique

Iniciante
Agradeço-te imenso pela a ajuda agora só falta atualizar, obrigado mesmo.

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