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#1Resolvido Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 0:36

Smeek

Super-membro
Smeek

Boas amigos,

 

Nesses últimos dias, tenho realizado umas migrações entre WHM (com muito esforço e um pouco de paciência procurando na documentação do WHM).

Mas aconteceu que hoje reparei que, por algum motivo desconhecido, parece que os registos DNS simplesmente desaparecem...

 

Irei deixar então como está no anexo :\

 

Sabem como posso corrigir isso por favor?

Estou bocado preocupado como é claro, espero ser algo simples de reverter ou corrigir.

 

Obrigado a quem conseguir ajudar-me.

Anexos
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#2Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 0:49

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Isso que refere acontece com todas as contas que foram transferidas ou é apenas sobre uma?

Se for apenas sobre uma conta, possivelmente algo ocorreu no processo de migração dos registos - no entanto, se assim for, basta aceder ao servidor anterior e exportar os registos manualmente. Smile

 

Cumps


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#3Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 1:05

Smeek

Super-membro
Smeek

Viva,

 

Aparentemente parece estar acontecendo apenas nessa conta, as restantes ainda não cheguei analisar até ao momento.

Problema é que, mesmo que insira novos registos e atualize... ele informa-me que foi inserido com sucesso mas nunca aparesenta nessa tabela :\

 

E quando vou inserir apenas estou limitado aos tipos de registos "A", "CNAME" e "MX".

#4Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 1:11

Smeek

Super-membro
Smeek

Olá,

 

Desculpa estar fazendo "flood", mas apenas para informar que acabei verificar afinal parece estar ocorrendo com várias contas.

 

Curiosamente algumas contas não ficarem afectadas, sinceramente estou ainda a tentar entender todo esse motivo :\

 

Espero não ter cometido um erro..

Conectado

#5Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 9:32

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Honestamente, se é algo que acontece com mais contas, eu recomendaria era ver se não existe nenhum problema no servidor de origem.

Suponho que o log da transferência não indique nada, correto?

 

Verifique também se no servidor de destino, sobre uma conta, ao tentar restaurar os registos DNS para os padrões ele o faz normalmente. Se não fizer, então ai é algo do sistema novo para o qual está a migrar.

 

Último caso, terá de realizar manualmente o backup dos registos DNS no antigo sistema:

https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/360055217293-How-can-I-make-a-backup-of-my-DNS-zone-file-s-

 

Cumps


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#6Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 10:02

Smeek

Super-membro
Smeek

Olá,

 

Peço desculpa, então vamos tentar nos organizar assim..

 

Eu sempre acedo ao "Zone Editor" a partir do cPanel, apenas me mostra os registos "MX" e os restantes não estão visíveis.

 

No entanto se aceder ao "DNS Zone Manager" a partir do WHM, ai já conseguimos visualizar todos os registos existentes e inclusive adicionar ou remover.

 

 

Será faz ideia do que poderá estar acontecendo?

Ou melhor solução seria "reinstalar" a conta cPanel e voltar a configurar novamente?

 

 

Obrigado.

 

Conectado

#7Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 10:11

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Se os registos estão a surgir no WHM, então isso indica que os mesmos estão ativos no servidor.

No final, os sites em questão funcionam corretamente quando configurados para esse servidor (usando nameservers do mesmo)?

 

Se sim, então os registos devem estar configurados corretamente.

 

Agora o motivo para não surgirem no cPanel - e apenas surgirem os MX neste caso - é algo que possivelmente está associado com o próprio servidor/cpanel, e difícil de averiguar.

 

No entanto, veja se o seu problema não seria derivado disto: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/4411336865559-A-and-CNAME-records-are-not-displayed-in-cPanel-s-Zone-Editor


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#8Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 10:23

Smeek

Super-membro
Smeek

Viva,

 

Seguindo o link que me recomendou, finalmente consegui meter a aparecem Very Happy

Estamos sempre a aprendendo novas coisas, obrigadooooooo!

 

Só mais uma questão, como esse domínio foi migrado recentemente e utilizado "Live Transfer" e após isso foi necessário voltar atrás com a operação.

 

Como faço para reverter essas alterações do "glue records"? Penso que será esse o nome correto.

 

Obrigado mesmo pela ajuda Very Happy

Conectado

#9Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 10:26

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boa então Very Happy

 

Quanto aos glue records, a alteração desses registos não é relacionada com o cPanel, mas sim onde o domínio se encontra registado. Deverá verificar junto da entidade onde o mesmo se encontra para configurarem os registos Glue conforme se pretenda.


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#10Resolvido Re: Registos DNS desaparecem - Seg 3 Out 2022 - 21:32

Smeek

Super-membro
Smeek

Olá,

 

Parece finalmente já consegui rectificar tudo que faltava, obrigado ☺☺

 

Podem dar esse tópico como resolvido!

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