Passaram apenas alguns dias desde que a Microsoft lançou a atualização KB5077181 (Build 26200.7840) e os fóruns de suporte já estão a ser inundados com queixas de utilizadores. O que deveria ser uma atualização de rotina transformou-se numa dor de cabeça para muitos, com relatos de problemas críticos que vão desde a impossibilidade de aceder à internet até computadores presos num ciclo infinito de reinícios.
Se ainda não instalaste esta atualização no teu Windows 11, talvez seja melhor esperares um pouco antes de carregares no botão de download.
O pesadelo do loop infinito e erros de sistema
O problema mais grave, reportado por vários utilizadores na plataforma Microsoft Learn Q&A, envolve um "boot loop" (ciclo de arranque) persistente. Segundo os relatos, alguns dispositivos chegam a reiniciar mais de 15 vezes consecutivas antes de pararem num ecrã de login que, para piorar a situação, não funciona corretamente.
Mesmo quando o sistema tenta estabilizar, os utilizadores deparam-se frequentemente com um erro no SENS (System Event Notification Service). A mensagem de erro indica que um procedimento específico não foi encontrado, o que acaba por bloquear completamente a tentativa de iniciar sessão no computador. Este comportamento não parece ser um caso isolado, tendo afetado múltiplas máquinas do mesmo utilizador, o que sugere uma falha sistémica na atualização e não apenas um acaso.
Sem internet e falhas na instalação
Como se o bloqueio do sistema não fosse suficiente, quem consegue entrar no Windows pode encontrar outro obstáculo: a falta de conectividade. A atualização parece estar a causar erros no protocolo DHCP. Na prática, isto significa que, embora o ícone do Wi-Fi mostre que o computador está ligado à rede, não existe qualquer acesso à internet.
Além disso, a própria instalação da KB5077181 está a falhar para muitos, apresentando os códigos de erro 0x800f0983 e 0x800f0991. Curiosamente, para estes erros de instalação específicos, alguns utilizadores conseguiram contornar a situação utilizando a ferramenta de verificação de ficheiros do sistema (através do comando sfc /scannow), mas isso não resolve os problemas de instabilidade que surgem depois de a atualização estar instalada.
Como resolver o problema
Estes incidentes surgem na sequência de outras falhas generalizadas que ocorreram após a "Patch Tuesday" de janeiro, mantendo a tendência de atualizações problemáticas. Para quem foi afetado pelo loop de login ou pela falta de internet, a única solução viável no momento parece ser a remoção completa da atualização.
A comunidade sugere desinstalar a KB5077181 através do Painel de Controlo ou, se não conseguires aceder ao sistema, entrando em modo de recuperação e usando o comando: wusa /uninstall /kb:5077181 /quiet /norestart
Após a remoção, os erros de serviço e o ciclo de reinícios devem parar. No entanto, é importante notar que o Windows pode tentar instalar a atualização novamente de forma automática. A recomendação atual é pausar as atualizações temporariamente até que a gigante tecnológica lance uma correção "out-of-band" (fora do calendário habitual) que resolva estes bugs de forma definitiva.
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