A gigante tecnológica está a investigar uma interrupção abrangente que afeta o fluxo de correio dos clientes do Exchange Online. Segundo as informações detalhadas pela Microsoft, o problema está a causar atrasos significativos e falhas na entrega de mensagens em várias regiões, incluindo a América do Norte, a Ásia-Pacífico e a Europa.
Impacto nas comunicações e mensagens de erro
O incidente, registado internamente como EX1331830, começou a ganhar visibilidade quando inúmeros utilizadores recorreram às redes sociais, como o Reddit, para relatar a impossibilidade de comunicar. Aqueles que tentam enviar correio eletrónico deparam-se com erros temporários de SMTP, recebendo avisos de que o número máximo de ligações simultâneas foi excedido ou que a ligação foi encerrada de forma abrupta devido a suspeitas no servidor remoto.
A empresa confirmou que as mensagens de correio podem ficar retidas por mais de uma hora sem serem entregues. A equipa de engenharia está focada em analisar o volume acumulado nas filas de espera das regiões afetadas, numa tentativa de isolar os pontos de falha que estão a originar este cenário e restaurar a normalidade no serviço.
Histórico recente de problemas nos serviços
Esta não é a primeira vez que a infraestrutura da empresa cede nos últimos tempos. Apenas nesta semana, foi resolvida uma paragem que impedia a abertura de ficheiros nas plataformas Teams e Office na web, bem como um problema que afetou a configuração da autenticação multifator e o portal de inícios de sessão.
Em abril, os utilizadores do macOS e das plataformas móveis também enfrentaram semanas de instabilidade no acesso às suas caixas de correio e calendários através do Outlook, evidenciando um período conturbado para a manutenção destes serviços corporativos e pessoais.
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