O setor da beleza nacional prepara-se para os desafios da próxima década com um foco renovado na transformação digital. Promovido pela L'Oréal Business Academy, a 2.ª edição do Hair Salon Talks reuniu cerca de 300 profissionais, gestores e cabeleireiros no Porto para debater a integração de novas ferramentas e estratégias financeiras, conforme a marca revelou em comunicado.
O novo perfil do consumidor e a cultura de equipa
Sob a moderação de Andreia Rodrigues, o encontro decorreu no Salão Nobre da Faculdade de Economia da Universidade do Porto e destacou a crescente exigência do público. Joana Fleury, Diretora-Geral da Divisão de Produtos Profissionais da L’Oréal Groupe para Portugal e Espanha, juntamente com o especialista João Antunes, enfatizaram que a excelência técnica já não chega, sendo vital uma rápida adaptação ao ecossistema digital dos salões.
O crescimento consistente dos espaços comerciais exige também uma liderança sólida e focada no coletivo. A especialista Regina Santana partilhou visões sobre a importância do desempenho conjunto das equipas, uma perspetiva reforçada pela consistência demonstrada pelo atleta de HYROX, João Almeida, e pela sua gestora, Inês Almeida, evidenciando como a disciplina do desporto de alta competição se cruza com o empreendedorismo.
Inteligência artificial e retenção de clientes
A vertente tecnológica ganhou forte protagonismo com o especialista Martim Silva que, acompanhado pelo robô humanoide "Botz", demonstrou como a inteligência artificial aplicada ao quotidiano dos salões já é uma realidade prática. Esta tecnologia surge como uma forte aliada na produtividade, no marketing e na personalização do atendimento, expandindo as capacidades criativas dos profissionais.
Para os negócios locais em Portugal, a sustentabilidade financeira assenta sobretudo na fidelização. O mentor de negócios Paulo Faustino desafiou a plateia a repensar a rentabilidade, sublinhando que o foco principal deve estar na recorrência e no valor dos clientes atuais ao longo da sua jornada, e não apenas na captação de novos públicos.
A visão estratégica da marca foi resumida por Gonçalo Nascimento, Market Director e Country Coordinator da L’Oréal Groupe Portugal, que realçou o compromisso em capacitar os negócios com ferramentas de liderança. "Acreditamos que o futuro do setor da beleza profissional exige uma relação direta entre a capacidade técnica e uma gestão altamente capacitada e inovadora", afirmou o responsável, destacando a meta de integrar o uso de IA nas operações.
O evento, que obteve uma avaliação média global de 4,8 em 5 valores pelos participantes, reflete o investimento da L'Oréal no desenvolvimento do setor. Este esforço é complementado por outros programas como o L’Oréal Hairstylists for the Future, focado em alertar os profissionais para a adoção de práticas sustentáveis que reduzam o impacto ambiental da atividade.
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