Mensagens anteriores

A Heroku, uma das mais populares plataformas como serviço (PaaS) para o desenvolvimento de aplicações na cloud, está a enfrentar uma falha generalizada que já dura há mais de seis horas. O incidente, que começou na manhã desta terça-feira, está a impedir que programadores acedam à plataforma e está a causar a interrupção do funcionamento de inúmeros sites e aplicações que dependem da sua infraestrutura.

A plataforma, propriedade da Salesforce, é amplamente utilizada por developers para implementar e gerir aplicações sem terem de se preocupar com a complexidade da gestão de servidores e infraestrutura subjacente.

O caos instalou-se: developers sem acesso e apps inoperacionais

Os primeiros relatos do problema surgiram de manhã cedo, com utilizadores a queixarem-se de que as suas aplicações alojadas na Heroku tinham deixado de funcionar. A falha vai mais além, impedindo que os programadores iniciem sessão no painel de controlo da Heroku ou que utilizem as suas ferramentas de linha de comandos (CLI), deixando-os completamente impossibilitados de gerir ou resolver problemas nas suas aplicações.

Na sua página oficial de estado de serviço, a Heroku reconheceu o incidente. A primeira comunicação, publicada por volta das 07:03 (hora de Lisboa), afirmava: "A partir das 06:03 UTC, a Heroku está a experienciar interrupções intermitentes que estão atualmente a ser investigadas."

Efeito dominó: falha da Heroku alastra-se a outros serviços

O impacto desta falha não se limita ao ecossistema direto da Heroku. Várias empresas e serviços que integram com a plataforma estão a sentir as consequências. Um exemplo notável é a SolarWinds, que confirmou não conseguir processar logs provenientes da Heroku.

"Estamos a observar um incidente com a entrega de logs da Heroku para o SolarWinds Observability SaaS devido a um incidente em curso na Heroku", pode ler-se na página de estado de serviço da SolarWinds. Este é apenas um exemplo do efeito dominó que uma falha numa plataforma central como a Heroku pode causar, afetando a funcionalidade de uma vasta gama de ferramentas e websites que dependem destes serviços para operar corretamente.

Heroku em silêncio sobre as causas e a solução

Até ao momento, a Heroku ainda não forneceu detalhes sobre a causa principal desta interrupção de serviço, nem uma estimativa de quando se espera que a normalidade seja restabelecida. Para os milhares de developers e empresas que confiam na plataforma, a incerteza agrava o impacto de ter as suas aplicações e funcionalidades críticas offline, resultando em perdas de produtividade e, potencialmente, de receita.