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A Segurança Social modernizou a sua presença online, lançando esta segunda-feira um novo portal unificado. A nova plataforma digital integra o site informativo e a área de serviços da Segurança Social Direta num único local, prometendo uma experiência mais simples e centralizada para todos os cidadãos. No entanto, o dia de estreia está a ser marcado por diversas dificuldades técnicas.

Adeus à confusão: Um só portal para todos os serviços

Com o objetivo de simplificar a interação dos utilizadores com os seus serviços, o Instituto de Informática da Segurança Social desenvolveu uma plataforma que visa ser mais intuitiva e fácil de navegar. Esta fusão põe fim à necessidade de alternar entre dois sites distintos para consultar informação ou para realizar operações, concentrando tudo num único endereço. Para que esta transição fosse possível, os serviços online e a aplicação móvel estiveram indisponíveis durante o fim de semana.

MB Way e biometria modernizam os pagamentos e o acesso

Entre as novidades mais aguardadas estão a introdução de métodos de interação mais modernos. O novo portal passa a permitir:

• Pagamentos via MB Way, simplificando o cumprimento de obrigações contributivas.

• Identificação biométrica, que oferece uma camada extra de segurança e conveniência no acesso à conta pessoal.

Está previsto que, até ao final do ano, mais funcionalidades sejam progressivamente adicionadas à plataforma, com o intuito de reduzir a necessidade de deslocações aos balcões físicos.

Lançamento atribulado com falhas de acesso

Apesar da promessa de uma transição suave, o lançamento está a revelar-se problemático para muitos utilizadores. Desde as primeiras horas desta segunda-feira que se acumulam os relatos de falhas, que incluem mensagens de erro durante o carregamento de conteúdos, a impossibilidade de iniciar sessão na Segurança Social Direta e até mesmo a dificuldade em aceder ao próprio domínio do portal.

Até ao momento, não existe uma previsão oficial para a estabilização completa da plataforma e a resolução de todos os erros que estão a afetar os cidadãos.