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A ElevenLabs, uma das empresas de referência na área da síntese de voz por inteligência artificial, anunciou uma importante mudança de estratégia. A sua plataforma, anteriormente conhecida como Conversational AI, foi rebatizada para ElevenLabs Agents, refletindo uma ambição que vai muito além da simples conversão de texto em voz.

O anúncio, feito através de uma publicação no X (antigo Twitter), posiciona a plataforma como uma solução completa para construir, lançar e monitorizar agentes de IA autónomos. Estes assistentes são capazes não só de falar, mas também de escrever e executar ações em diversas plataformas, como chamadas telefónicas, websites e aplicações.

Uma plataforma com provas dadas

Apesar da mudança de nome ser recente, a tecnologia já demonstra um sucesso considerável. Segundo a ElevenLabs, os utilizadores já criaram mais de dois milhões de agentes através da plataforma, que, por sua vez, já geriram mais de 33 milhões de conversas. Estes números impressionantes mostram a forte adesão a ferramentas que permitem criar assistentes virtuais cada vez mais sofisticados e humanos.

A ElevenLabs Agents foi desenhada para ser uma plataforma de ponta a ponta, permitindo que qualquer pessoa ou empresa desenvolva um assistente virtual capaz de interagir de forma complexa e realizar tarefas de forma autónoma.

Novas funcionalidades a caminho para reforçar o ecossistema

Para consolidar esta nova fase, a empresa revelou também um conjunto de novidades que serão implementadas em breve. Uma das mais aguardadas é um construtor visual de fluxos de trabalho, que irá simplificar drasticamente o processo de criação de agentes, tornando-o mais acessível a quem não tem conhecimentos avançados de programação.

Além disso, a plataforma vai receber testes de simulação, permitindo que os criadores avaliem o comportamento dos seus agentes antes de os lançarem para o público. A juntar a isto, estão previstos novos modos de voz mais expressivos, para conversas ainda mais naturais.

O reforço da plataforma passa também por novas integrações com ferramentas essenciais no mundo empresarial. Em breve, os ElevenLabs Agents poderão interagir com o Google Calendar, Salesforce e Zendesk, abrindo um leque de possibilidades para automatizar agendamentos, gerir relações com clientes e otimizar o suporte técnico.