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A conhecida rede de clínicas dentárias Santa Madalena confirmou ter sido vítima de um "grave ataque informático" na passada sexta-feira, 5 de setembro. O incidente afetou os sistemas de informação da empresa, paralisou a sua operação e levanta sérias preocupações sobre a segurança dos dados dos seus clientes.

O que aconteceu?

Num comunicado oficial, a direção da clínica explica que o ciberataque foi detetado na sexta-feira e teve um impacto generalizado em toda a operação. A empresa afirma que, assim que tomou conhecimento da situação, reportou o crime às autoridades competentes, com as quais se encontra a colaborar ativamente na investigação.

Apesar de referir investimentos recentes na robustez dos seus sistemas informáticos, a clínica admite que "este é um risco a que nenhuma organização está imune".

Dados dos clientes podem ter sido expostos

A consequência mais preocupante para os utentes da Clínica Santa Madalena é a potencial exposição de informação sensível. A própria empresa assume, com base nos valores de transparência, que existe "um risco potencial de quebras na confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados dos Clientes".

Isto significa que há a possibilidade de os dados pessoais e clínicos dos utentes terem sido acedidos, alterados ou tornados indisponíveis por terceiros não autorizados, um cenário grave que realça a importância da privacidade e da segurança digital, especialmente no setor da saúde.

Clínica a retomar operações com limitações

Desde a deteção do ataque, a prioridade da clínica tem sido mitigar as consequências, restaurar a operação e garantir a segurança dos dados. A Santa Madalena informa que já começa a ter condições para realizar as consultas agendadas, embora ainda com "algumas limitações".

Para o efeito, foram disponibilizados canais de contacto temporários. Os clientes com questões relativas a agendamentos devem utilizar o endereço de email marcacoes@santamadalena.pt, uma vez que o serviço de Contact Center ainda se encontra inativo, prevendo-se a sua reposição nos próximos dias.