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Os proprietários do Samsung Galaxy A34 estão a deparar-se com um obstáculo frustrante na hora de consumir conteúdos multimédia. Após uma atualização recente de software, surgiram relatos de falhas visuais graves ao utilizar plataformas de streaming, como a Netflix, especificamente quando o telemóvel está ligado a dispositivos de áudio através da porta USB-C.

O problema parece afetar predominantemente utilizadores na América Latina, incluindo o Brasil, mas a natureza da falha sugere que pode estender-se a outras regiões onde o mesmo firmware foi disponibilizado. Segundo relata a SamMobile, a experiência de visualização é comprometida por distorções severas na imagem, forçando os utilizadores a escolher entre ter qualidade de som ou uma imagem nítida.

Conflito de segurança e hardware MediaTek

A raiz deste problema técnico parece estar relacionada com o sistema de proteção de direitos de autor, conhecido como Widevine L1. Este protocolo é essencial para permitir a reprodução de vídeos em alta definição (HD ou superior) em serviços de streaming. As informações indicam que ocorre uma falha no processo de "handshake" — a comunicação de segurança entre o hardware e o software — quando a porta USB-C está ocupada a transmitir áudio.

Esta falha na verificação pode resultar no rebaixamento da certificação para o nível L3 ou causar instabilidade no processamento gráfico, gerando as anomalias visuais. Discussões em fóruns técnicos sugerem que a situação pode estar ligada à arquitetura do chipset MediaTek presente neste modelo da Samsung, uma vez que comportamentos semelhantes já foram registados no passado.

Soluções provisórias e estado da atualização

O erro foi detetado após a instalação da mais recente versão da interface da marca, a One UI 8.0. Até ao momento, a gigante sul-coreana não emitiu uma declaração oficial a confirmar a existência do bug ou a apresentar um calendário para a sua resolução.

Enquanto não surge uma correção oficial via software, os utilizadores afetados encontraram uma solução paliativa: evitar o uso de adaptadores ou auriculares com fios ligados à porta USB-C durante o streaming. A alternativa passa por utilizar os altifalantes do próprio smartphone ou recorrer a dispositivos de áudio Bluetooth para contornar o conflito de hardware e garantir a reprodução correta das séries e filmes. Como o Galaxy A34 mantém um ciclo de suporte ativo, espera-se que uma futura atualização de firmware retifique esta incompatibilidade.