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Embora a Microsoft continue a insistir na transição para a nova aplicação do Outlook — que tem sido recebida com algum ceticismo pela comunidade —, a empresa reconhece que a versão clássica continua a ser a preferida de muitos profissionais. Recentemente, vimos que a Microsoft dá nova vida ao Outlook clássico com agendamento inteligente via Copilot, provando que o suporte mantém-se ativo. No entanto, nem tudo são boas notícias: uma atualização recente trouxe um bug frustrante que está a impedir os utilizadores de abrirem emails encriptados.

O problema da "Encriptação Apenas"

O erro afeta especificamente os utilizadores que atualizaram para a Versão 2511 do Canal Atual (Build 19426.20218). O cenário é simples, mas problemático: ao receber um email configurado com a permissão "Encrypt Only" (Apenas Encriptar), o destinatário fica impossibilitado de ver o conteúdo.

Em vez da mensagem esperada, surge um aviso no painel de leitura: "Esta mensagem com permissão restrita não pode ser vista no painel de leitura até que verifique as suas credenciais. Abra o item para ler o seu conteúdo e verificar as suas credenciais."

O problema agrava-se quando o utilizador tenta abrir o email. Em vez de aceder ao texto após a verificação, depara-se apenas com um ficheiro em anexo chamado message_v2.rpmsg, sem qualquer opção para visualizar o conteúdo real da mensagem.

Soluções provisórias recomendadas

A equipa de desenvolvimento do Outlook já está a investigar ativamente este problema, mas ainda não existe uma data oficial para o lançamento da correção definitiva. Entretanto, a gigante de Redmond sugere duas formas de contornar a situação para quem está a ser afetado.

A primeira solução passa por alterar a forma como os emails são encriptados. A Microsoft aconselha a evitar o uso do menu Ficheiro > Encriptar. Em alternativa, os utilizadores devem optar pelo caminho Opções > Encriptar e selecionar "Encriptar" ou "Não Reencaminhar". Embora pareçam semelhantes, estas configurações comportam-se de forma distinta nos bastidores, conforme detalhado pela Microsoft na sua página de suporte.

A segunda mitigação é mais técnica e envolve reverter o Outlook para uma versão anterior onde o bug não existia. Para isso, os administradores ou utilizadores avançados podem abrir uma linha de comandos (Command Prompt) com privilégios de administrador e executar o seguinte comando para reverter para a build 19426.20186:

"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20186

Enquanto a Microsoft trabalha numa correção permanente, estas soluções deverão permitir que o fluxo de trabalho nas empresas continue sem interrupções maiores.