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Se tem notado um comportamento estranho nos botões de volume do seu smartphone Android recentemente, saiba que não está sozinho e, muito provavelmente, o problema não é do hardware. A gigante tecnológica confirmou a existência de uma falha de software que está a interferir com o funcionamento normal destas teclas em dispositivos com funcionalidades de acessibilidade ativas.

De acordo com um documento de suporte publicado pela empresa, o problema manifesta-se quando a funcionalidade "Selecionar para Ouvir" (Select to Speak) está ativada. Esta é uma ferramenta de acessibilidade do Android desenhada para ler texto em voz alta e descrever elementos do ecrã para utilizadores com dificuldades de leitura ou visão reduzida.

O que acontece aos botões de volume?

O bug altera a função padrão das teclas de volume. Em situações normais, o utilizador espera que estes botões controlem o volume de multimédia (música, vídeos ou áudio geral) quando está a consumir conteúdo. No entanto, com este erro ativo, os botões passam a ajustar exclusivamente o volume de acessibilidade do dispositivo, ignorando a reprodução de media.

Além do incómodo no controlo de som, a falha afeta outra funcionalidade muito popular entre os utilizadores de Android: o atalho da câmara. Muitos utilizadores dependem das teclas de volume para capturar fotografias rapidamente dentro da aplicação de câmara, mas este bug impede que essa ação seja registada, tornando o botão inútil para esse fim enquanto a funcionalidade de acessibilidade estiver ligada.

Aadil Shaikh, gestor da comunidade na Google, explicou que a empresa recebeu relatos de que "premir as teclas de volume ajusta o volume de Acessibilidade do telemóvel em vez do volume de Multimédia; e premir uma tecla de volume enquanto se usa a Câmara não tira uma fotografia".

Solução temporária enquanto a correção não chega

A Google ainda não especificou quantas pessoas foram afetadas nem quais as versões específicas do sistema operativo que estão vulneráveis a este comportamento. Da mesma forma, não foi avançada uma data concreta para o lançamento de uma correção definitiva, embora seja habitual que estas resoluções cheguem através de atualizações regulares do sistema ou patches de segurança.

Enquanto uma solução permanente não é disponibilizada via atualização de software, a empresa aconselha uma solução alternativa (workaround) para quem está a sofrer com este problema. Para recuperar o controlo normal do volume e da câmara, os utilizadores devem desativar o serviço afetado.

Para isso, basta aceder às Definições do dispositivo, entrar no menu Acessibilidade, procurar por "Selecionar para Ouvir" e desativar o atalho correspondente. Esta ação deverá restaurar imediatamente o comportamento padrão dos botões físicos do smartphone.