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A transição digital dos serviços públicos em Portugal continua a dar passos significativos, com o objetivo de facilitar a vida aos cidadãos e diminuir a necessidade de deslocações aos balcões físicos. A aplicação gov.pt recebeu recentemente uma atualização que introduz funcionalidades muito aguardadas, focadas na gestão de identificação e na resolução de imprevistos com documentos.

Resolver a perda de documentos sem sair de casa

Uma das inovações mais práticas desta nova versão é a capacidade de solicitar a segunda via de documentos oficiais diretamente através do smartphone. Esta ferramenta revela-se essencial em situações de stress, como a perda, roubo ou extravio da carteira, permitindo tratar do problema de forma imediata e cómoda.

Na prática, a aplicação passa a incorporar as valências do serviço “Balcão Perdi a Carteira”, que anteriormente exigia, em muitos casos, a presença física do cidadão ou o uso de plataformas web menos integradas. Com esta atualização, o processo torna-se totalmente móvel. Atualmente, os documentos abrangidos por esta funcionalidade incluem:

• Cartão de Cidadão;

• Cartão da ADSE;

• Cartão do ACP.

As entidades responsáveis pelo desenvolvimento da plataforma indicaram ainda que a lista de documentos suportados deverá crescer, integrando mais opções num futuro próximo.

Carteira digital para toda a família

Além da vertente de recuperação de documentos, a gov.pt reforçou a sua utilidade para a gestão familiar. A nova atualização permite agora adicionar e gerir os cartões de dependentes na mesma conta.

Isto significa que pais e representantes legais passam a ter acesso direto aos documentos digitais dos seus filhos ou educandos no seu próprio dispositivo. Esta centralização de dados elimina a necessidade de andar com os cartões físicos de toda a família, simplificando processos no dia a dia, seja em serviços de saúde ou em atos administrativos escolares.