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#1 Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Ter 1 Mar 2016 - 16:43

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Anexo: 5KxFxY.jpg

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Muito boa tarde a todos. Estou a enfrentar um problema no meu computador há uns 6 meses e ainda não o consegui resolver.

 

Tenho um Toshiba Satellite l850-1JH com cerca de 3 anos e há uns meses para trás que, quando jogo ou puxo um pouco mais por ele, ele desliga-se subitamente e volta-se a ligar, ficando mais lento no processo. Já foi aberto várias vezes, limpo, com massa térmica reposta e mesmo assim vai-se abaixo. O cooler está a funcionar bem e não encontro nenhum problema físico que possa causar este constrangimento. 

Já o testei para temperaturas também, no início aquecia bastante, com as seguintes temperaturas:

 

Enquanto está a funcionar normalmente (média):

HD1: 33ºC 

Temp1: 38ºC

GPU: 35ºC

Core0: 36ºC

Core1: 40ºC

 

Enquanto jogo (média):

HD1: 33ºC

Temp: 41ºC

GPU: entre 52ºC a 56ºC

Core0: entre 61ºC e 65ºC

Core1: igual ao Core0

 

(Teste feito pelo SpeedFan)

 

Também achei que fosse o SO, pelo que o formatei e instalei o Windows 7. Actualizei as drivers e voltei a abri-lo e a limpá-lo. Desta vez, enquanto jogava, as temperaturas não passavam dos 50ºC e pensava que estava resolvido. Mas não! Voltou a desligar-se e a ligar-se sozinho. Desliga-se como se eu tivesse a apertar o botão de energia. 

 

Já corri vários programas, já fiz vários testes aos componentes, já procurei por defeitos e não encontro nada que cause este problema.

 

Experimentei um conselho de um amigo meu em colocar uma moeda entre o dissipador e a gráfica, mas mesmo assim se desligou, embora as temperaturas tenham baixado. Teve uma altura em que nem sequer ligava, ou melhor, arrancava mas depois de 2 segundos ia-se abaixo, mas consegui arranjar isso (não sei como).

 

- Coloquei em anexo algumas informações do meu pc pelo programa HWMonitor - 

 

Poderá ser da fonte? Como hei-de solucionar isto?

 

Abraço

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#2 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Ter 1 Mar 2016 - 16:58

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

As temperaturas não estão muito elevadas. Alias, tendo em conta as temperaturas que refere durante o jogo, nem estão elevadas de todo, portanto o problema não deverá ser dai.

 

Comece por testar individualmente o processador e a gráfica sem ser diretamente em jogos.

Utilize o OCCT para testar, e mantenha-se atento às temperaturas.

Comece por testar o processador, tanto com o teste padrão do OCCT como pelo Linpack, durante alguns minutos (quanto mais melhor).

 

Se o sistema não se desligar com este teste, passe para o teste do GPU (poderá também utilizar o FurMark para este teste, o importante será que mantenha sempre a temperatura sobre olho).

Se o sistema ainda não se desligar desta forma, volte ao OCCT e execute o teste "Power Supply". Isto irá testar o CPU+GPU em conjunto, esforçando assim o sistema ao máximo.

Obviamente, utilize o portatil ligado sempre à corrente (retire a bateria só para prevenir).

 

Cumps


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#3 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Ter 1 Mar 2016 - 18:28

DJPRMF, obrigado pela resposta e já testei tudo o que disseste. 

 

Testei o CPU, atingindo, nos 100% de utilização, cerca de 64ºC no máximo e uma média de 62ºC

A seguir testei o Linpack e as temperaturas não variaram muito.

Quando testei o GPU, atingiu cerca de 62ºC.

Quando fiz o Power Supply chegou a atingir, o CPU 75ºC e o GPU 65º. Mas não eram valores que se mantinham, geralmente no CPU mantinha-se entre 68º e 73º.

 

Fiz cada teste 10 min e o último cerca de 20min.

 

O computador nunca se desligou!

 

O meu medo é que jogando, ele vá abaixo.

 

Abraço

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#4 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Ter 1 Mar 2016 - 18:31

DJPRMF

Administrador
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Estranho que nenhum dos testes tenha levado ao encerramento do sistema. Os testes deveriam "puxar" mais pelo sistema do que um jogo...

 

O encerramento ocorria após quando tempo de estar a jogar? Era imediato ou demorava mais do que esses 10/20 minutos?

 

Edit: Já agora, isso ocorre com qualquer jogo ou é sobre algum especifico?


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#5 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Ter 1 Mar 2016 - 18:40

Tanto no League of Legends, como no CS:Go. Mas não é só em jogos, também já me falhou enquanto estava a trabalhar no Sibelius, um programa de edição musical. 

 

Outra coisa que estranho é que se ligar a minha placa para ele arrefecer, a temperatura sobe toda 10ºC e não arrefece nada..

 

E varia muito o tempo de ele se desligar.. Nao é constante.

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#6 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Ter 1 Mar 2016 - 19:33

DJPRMF

Administrador
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Nesse caso realize novamente os testes, mas durante mais tempo - 30 min - 1 hora.

Mantenha sempre é a temperatura monitorizada...

 

 


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#7 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Qui 3 Mar 2016 - 0:39

Boas outra vez. Corri novamente o  teste como disseste e o computador não se desligou. Fiz os testes durante 45 minutos cada um, para cada componente e correu tudo bem. As temperaturas aumentaram um pouco mas aguentou-se bem.

 

Mas ontem tive um problema e não estava a jogar. Estava a trabalhar com o Sibelius quando o computador bloqueou e acabou por se desligar. Depois, passados 30 minutos, a imagem ficou toda distorcida, como vou mostrar em anexo (a imagem não é do meu pc, foi encontrada na net para dar exempli) e desligou-se a seguir..

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Anexo: transferir.jpg

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#8 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Qui 3 Mar 2016 - 7:30

DJPRMF

Administrador
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As drivers da gráfica estão atualizadas?

 

É um pouco estranho que o sistema se desligue nessas tarefas, mas não durante o teste de utilização a 100%...

Pelo que refere, o ponto principal parece ser da gráfica. Testou também o Furmark?


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#9 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Qui 3 Mar 2016 - 14:07

Está tudo actualizado, tanto as drivers pelo site da Toshiba, tal como pelo site da AMD. Testei tudo e embora as temperaturas tenham chegado a 72ºC no CPU e 65ºC no GPU, ele não se desligou uma única vez, nem deu sinais de isso.

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#10 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Qui 3 Mar 2016 - 14:27

DJPRMF

Administrador
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hum...

Vamos testar outra coisa. É um pouco mais "cansativa", mas a ver se dá frutos. Smile

 

Instale o programa CPUkiller3: Download

Este é basicamente o mesmo que o OCCT, mas permite controlar o load do CPU a aplicar no teste.

 

O objetivo aqui será variar a frequência do CPU entre o mínimo e máximo, para verificar se serão os "picos" no aumento da mesma (e da voltagem) que estão a causar o problema.

 

Antes de iniciar o teste, altere nas definições (Tools > Options > Aba Advance), a opção "Threads x Processor" para o número de cores que o seu processador possui. Por padrão deverá ter "2" nas opções, altere se necessário. Após isso feche completamente o programa e volte a abrir.

 

Depois de arrancar o programa, inicie o teste e comece a alternar a "utilização" do processador, entre mínimo e máximo, durante algum tempo. Por exemplo, mantenha o mínimo durante 10 segundos, alterando em seguida para o maximo por outros 10 segundos, e assim sucessivamente.

Faça isto durante algum tempo (o mesmo que realizou nos testes anteriores).

 

Mantenha a temperatura sempre sobre olho. Se possível, mantenha também o Gestor de Tarefas do Widows aberto para verificar se a velocidade do processador se altera durante o teste (deverá variar entre min em repouso e max em load 100%)

 

Isto não testa a gráfica, mas poderá fazer o mesmo com o Furmark, alternando entre iniciar e parar o teste (não necessita de ser Fullscreen).

Isto é um pouco chato de se fazer e requer tempo, mas assim ficaria-se com uma ideia mais abrangente. Smile


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#11 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Qui 3 Mar 2016 - 15:08

Já fiz isso. Também não avancei muito, o pc não se desligou. Apenas as temperaturas variaram entre 43ºC com o CPU a 0% e 55ºC com o CPU a funcionar a 100%. O GPU manteve-se a 39% durante o teste todo. A temperatura do PC subiu entre 42ºC e 54ºC. Fiz o teste durante 15min

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#12 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Qui 3 Mar 2016 - 17:49

DJPRMF

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Bem, já agora so falta a memória:

Memtest

 

Razz

Nenhum erro nesta?


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#13 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Sex 4 Mar 2016 - 1:34

Não consegui fazer o teste pois não está a fazer boot por nenhuma das pens (não estão a ser reconhecidas). Mas estou a fazer agora o teste pelo o windows memory diagnostics tool, para tentar saber algo

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#14 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Sex 4 Mar 2016 - 3:54

Acabei de fazer o teste às memórias, a extended, a cada memória separadamente e não me deu qualquer erro.

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#15 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Sex 4 Mar 2016 - 10:38

DJPRMF

Administrador
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Sendo sincero, depois de todos esses testes, não vejo qualquer problema relacionado com o hardware.

Este aparenta estar a funcionar bem sobre condições muito mais "exigentes" do que aquelas que causam o erro...

 

Neste sentido, a única possibilidade que vejo será devido às drivers. Muito possivelmente, devido às drivers da gráfica...

Já tentou desinstalar completamente as drivers e reinstalar "de origem" a versão mais recente?


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#16 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Sex 4 Mar 2016 - 14:50

Desinstalei e removi tudo o que tinha do Driver da AMD e voltei a reinstalar. Desta vez tive num jogo durante 40 minutos e não se desligou, com FPS em cerca dos 170, com temperaturas de 54ºC no GPU e 68ºC no Core1. O que se calhar aconteceu foi, como instalei o driver do site da Toshiba para este pc e depois fiz uma actualização ao driver, é possível que tenha ficado algum ficheiro a corromper o desempenho do pc, causando o desligar e reiniciar súbito?

 

Porque eu quando instalei o Windows 7 e formatei o computador, tive que fazer o download aos drivers a partir do site da Toshiba (pois não tinha nem sequer o da placa de rede) e em todos os casos, eu fui primeiro a esse site e depois é que fiz o update do driver através do da AMD. Então deve ter havido algum erro entre a versão antiga e a mais recente. 

 

No entanto, vou continuar a puxar por ele e já vou dar notícias.

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#17 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Sex 4 Mar 2016 - 14:52

DJPRMF

Administrador
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Sim, poderá ter sido algum ficheiro ou até configurações "incorrectas".

 

Teste bem todo o sistema durante algum tempo, só para ter a certeza. Very Happy


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#18 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Sab 5 Mar 2016 - 15:11

Acho que já está o problema resolvido, ontem não se desligou e joguei agora e também não foi abaixo Razz

 

Acho que era mesmo ficheiros corrompidos por actualizar os drivers para a versão mais recente não fazendo limpeza aos ficheiros antigos do driver. 

 

Obrigado por tudo!!

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#19 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Seg 7 Mar 2016 - 20:18

Ora boas noites, voltei para dizer que o pc se voltou a desligar do nada e a seguir a reiniciar. Esteve o fim de semana todo sem se desligar e voltou a fazê-lo, tudo enquanto estava a jogar. Mas depois quando voltei e tirei o carregador e joguei só com a bateria, já se aguentou.. Será das voltagens do carregador?

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#20 Re: Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - em Ter 8 Mar 2016 - 0:21

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Não me parece que o carregador tenha impacto directo.

Mas também será simples: teste com e sem o carregador ligado, vendo em qual ocorre (mais) falhas... Para evitar erros, remova a bateria quando testar via o carregador, ficando apenas este ligado ao PC Smile

 

O estranho neste caso é que, mesmo "puxando" mais pela energia nos stress test, o computador não apresenta falhas. É algo aleatório...

 


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