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#1Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se Empty Toshiba Satellite - Desliga-se e liga-se - Ter 1 Mar 2016 - 16:43

Márcio Vitorino

Iniciante
Márcio Vitorino

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Anexo: 5KxFxY.jpg

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Muito boa tarde a todos. Estou a enfrentar um problema no meu computador há uns 6 meses e ainda não o consegui resolver.

 

Tenho um Toshiba Satellite l850-1JH com cerca de 3 anos e há uns meses para trás que, quando jogo ou puxo um pouco mais por ele, ele desliga-se subitamente e volta-se a ligar, ficando mais lento no processo. Já foi aberto várias vezes, limpo, com massa térmica reposta e mesmo assim vai-se abaixo. O cooler está a funcionar bem e não encontro nenhum problema físico que possa causar este constrangimento. 

Já o testei para temperaturas também, no início aquecia bastante, com as seguintes temperaturas:

 

Enquanto está a funcionar normalmente (média):

HD1: 33ºC 

Temp1: 38ºC

GPU: 35ºC

Core0: 36ºC

Core1: 40ºC

 

Enquanto jogo (média):

HD1: 33ºC

Temp: 41ºC

GPU: entre 52ºC a 56ºC

Core0: entre 61ºC e 65ºC

Core1: igual ao Core0

 

(Teste feito pelo SpeedFan)

 

Também achei que fosse o SO, pelo que o formatei e instalei o Windows 7. Actualizei as drivers e voltei a abri-lo e a limpá-lo. Desta vez, enquanto jogava, as temperaturas não passavam dos 50ºC e pensava que estava resolvido. Mas não! Voltou a desligar-se e a ligar-se sozinho. Desliga-se como se eu tivesse a apertar o botão de energia. 

 

Já corri vários programas, já fiz vários testes aos componentes, já procurei por defeitos e não encontro nada que cause este problema.

 

Experimentei um conselho de um amigo meu em colocar uma moeda entre o dissipador e a gráfica, mas mesmo assim se desligou, embora as temperaturas tenham baixado. Teve uma altura em que nem sequer ligava, ou melhor, arrancava mas depois de 2 segundos ia-se abaixo, mas consegui arranjar isso (não sei como).

 

- Coloquei em anexo algumas informações do meu pc pelo programa HWMonitor - 

 

Poderá ser da fonte? Como hei-de solucionar isto?

 

Abraço

Conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

As temperaturas não estão muito elevadas. Alias, tendo em conta as temperaturas que refere durante o jogo, nem estão elevadas de todo, portanto o problema não deverá ser dai.

 

Comece por testar individualmente o processador e a gráfica sem ser diretamente em jogos.

Utilize o OCCT para testar, e mantenha-se atento às temperaturas.

Comece por testar o processador, tanto com o teste padrão do OCCT como pelo Linpack, durante alguns minutos (quanto mais melhor).

 

Se o sistema não se desligar com este teste, passe para o teste do GPU (poderá também utilizar o FurMark para este teste, o importante será que mantenha sempre a temperatura sobre olho).

Se o sistema ainda não se desligar desta forma, volte ao OCCT e execute o teste "Power Supply". Isto irá testar o CPU+GPU em conjunto, esforçando assim o sistema ao máximo.

Obviamente, utilize o portatil ligado sempre à corrente (retire a bateria só para prevenir).

 

Cumps


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Márcio Vitorino

Iniciante
Márcio Vitorino

DJPRMF, obrigado pela resposta e já testei tudo o que disseste. 

 

Testei o CPU, atingindo, nos 100% de utilização, cerca de 64ºC no máximo e uma média de 62ºC

A seguir testei o Linpack e as temperaturas não variaram muito.

Quando testei o GPU, atingiu cerca de 62ºC.

Quando fiz o Power Supply chegou a atingir, o CPU 75ºC e o GPU 65º. Mas não eram valores que se mantinham, geralmente no CPU mantinha-se entre 68º e 73º.

 

Fiz cada teste 10 min e o último cerca de 20min.

 

O computador nunca se desligou!

 

O meu medo é que jogando, ele vá abaixo.

 

Abraço

Conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Estranho que nenhum dos testes tenha levado ao encerramento do sistema. Os testes deveriam "puxar" mais pelo sistema do que um jogo...

 

O encerramento ocorria após quando tempo de estar a jogar? Era imediato ou demorava mais do que esses 10/20 minutos?

 

Edit: Já agora, isso ocorre com qualquer jogo ou é sobre algum especifico?


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Márcio Vitorino

Iniciante
Márcio Vitorino

Tanto no League of Legends, como no CS:Go. Mas não é só em jogos, também já me falhou enquanto estava a trabalhar no Sibelius, um programa de edição musical. 

 

Outra coisa que estranho é que se ligar a minha placa para ele arrefecer, a temperatura sobe toda 10ºC e não arrefece nada..

 

E varia muito o tempo de ele se desligar.. Nao é constante.

Conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Nesse caso realize novamente os testes, mas durante mais tempo - 30 min - 1 hora.

Mantenha sempre é a temperatura monitorizada...

 

 


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Márcio Vitorino

Iniciante
Márcio Vitorino

Boas outra vez. Corri novamente o  teste como disseste e o computador não se desligou. Fiz os testes durante 45 minutos cada um, para cada componente e correu tudo bem. As temperaturas aumentaram um pouco mas aguentou-se bem.

 

Mas ontem tive um problema e não estava a jogar. Estava a trabalhar com o Sibelius quando o computador bloqueou e acabou por se desligar. Depois, passados 30 minutos, a imagem ficou toda distorcida, como vou mostrar em anexo (a imagem não é do meu pc, foi encontrada na net para dar exempli) e desligou-se a seguir..

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Anexo: transferir.jpg

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Conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

As drivers da gráfica estão atualizadas?

 

É um pouco estranho que o sistema se desligue nessas tarefas, mas não durante o teste de utilização a 100%...

Pelo que refere, o ponto principal parece ser da gráfica. Testou também o Furmark?


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Márcio Vitorino

Iniciante
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Está tudo actualizado, tanto as drivers pelo site da Toshiba, tal como pelo site da AMD. Testei tudo e embora as temperaturas tenham chegado a 72ºC no CPU e 65ºC no GPU, ele não se desligou uma única vez, nem deu sinais de isso.

Conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

hum...

Vamos testar outra coisa. É um pouco mais "cansativa", mas a ver se dá frutos. Smile

 

Instale o programa CPUkiller3: Download

Este é basicamente o mesmo que o OCCT, mas permite controlar o load do CPU a aplicar no teste.

 

O objetivo aqui será variar a frequência do CPU entre o mínimo e máximo, para verificar se serão os "picos" no aumento da mesma (e da voltagem) que estão a causar o problema.

 

Antes de iniciar o teste, altere nas definições (Tools > Options > Aba Advance), a opção "Threads x Processor" para o número de cores que o seu processador possui. Por padrão deverá ter "2" nas opções, altere se necessário. Após isso feche completamente o programa e volte a abrir.

 

Depois de arrancar o programa, inicie o teste e comece a alternar a "utilização" do processador, entre mínimo e máximo, durante algum tempo. Por exemplo, mantenha o mínimo durante 10 segundos, alterando em seguida para o maximo por outros 10 segundos, e assim sucessivamente.

Faça isto durante algum tempo (o mesmo que realizou nos testes anteriores).

 

Mantenha a temperatura sempre sobre olho. Se possível, mantenha também o Gestor de Tarefas do Widows aberto para verificar se a velocidade do processador se altera durante o teste (deverá variar entre min em repouso e max em load 100%)

 

Isto não testa a gráfica, mas poderá fazer o mesmo com o Furmark, alternando entre iniciar e parar o teste (não necessita de ser Fullscreen).

Isto é um pouco chato de se fazer e requer tempo, mas assim ficaria-se com uma ideia mais abrangente. Smile


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Márcio Vitorino

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Já fiz isso. Também não avancei muito, o pc não se desligou. Apenas as temperaturas variaram entre 43ºC com o CPU a 0% e 55ºC com o CPU a funcionar a 100%. O GPU manteve-se a 39% durante o teste todo. A temperatura do PC subiu entre 42ºC e 54ºC. Fiz o teste durante 15min

Conectado

DJPRMF

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Bem, já agora so falta a memória:

Memtest

 

Razz

Nenhum erro nesta?


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Márcio Vitorino

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Não consegui fazer o teste pois não está a fazer boot por nenhuma das pens (não estão a ser reconhecidas). Mas estou a fazer agora o teste pelo o windows memory diagnostics tool, para tentar saber algo

Márcio Vitorino

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Acabei de fazer o teste às memórias, a extended, a cada memória separadamente e não me deu qualquer erro.

Conectado

DJPRMF

Administrador
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Sendo sincero, depois de todos esses testes, não vejo qualquer problema relacionado com o hardware.

Este aparenta estar a funcionar bem sobre condições muito mais "exigentes" do que aquelas que causam o erro...

 

Neste sentido, a única possibilidade que vejo será devido às drivers. Muito possivelmente, devido às drivers da gráfica...

Já tentou desinstalar completamente as drivers e reinstalar "de origem" a versão mais recente?


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Márcio Vitorino

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Márcio Vitorino

Desinstalei e removi tudo o que tinha do Driver da AMD e voltei a reinstalar. Desta vez tive num jogo durante 40 minutos e não se desligou, com FPS em cerca dos 170, com temperaturas de 54ºC no GPU e 68ºC no Core1. O que se calhar aconteceu foi, como instalei o driver do site da Toshiba para este pc e depois fiz uma actualização ao driver, é possível que tenha ficado algum ficheiro a corromper o desempenho do pc, causando o desligar e reiniciar súbito?

 

Porque eu quando instalei o Windows 7 e formatei o computador, tive que fazer o download aos drivers a partir do site da Toshiba (pois não tinha nem sequer o da placa de rede) e em todos os casos, eu fui primeiro a esse site e depois é que fiz o update do driver através do da AMD. Então deve ter havido algum erro entre a versão antiga e a mais recente. 

 

No entanto, vou continuar a puxar por ele e já vou dar notícias.

Conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Sim, poderá ter sido algum ficheiro ou até configurações "incorrectas".

 

Teste bem todo o sistema durante algum tempo, só para ter a certeza. Very Happy


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Márcio Vitorino

Iniciante
Márcio Vitorino

Acho que já está o problema resolvido, ontem não se desligou e joguei agora e também não foi abaixo Razz

 

Acho que era mesmo ficheiros corrompidos por actualizar os drivers para a versão mais recente não fazendo limpeza aos ficheiros antigos do driver. 

 

Obrigado por tudo!!

Márcio Vitorino

Iniciante
Márcio Vitorino
Ora boas noites, voltei para dizer que o pc se voltou a desligar do nada e a seguir a reiniciar. Esteve o fim de semana todo sem se desligar e voltou a fazê-lo, tudo enquanto estava a jogar. Mas depois quando voltei e tirei o carregador e joguei só com a bateria, já se aguentou.. Será das voltagens do carregador?

Conectado

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Não me parece que o carregador tenha impacto directo.

Mas também será simples: teste com e sem o carregador ligado, vendo em qual ocorre (mais) falhas... Para evitar erros, remova a bateria quando testar via o carregador, ficando apenas este ligado ao PC Smile

 

O estranho neste caso é que, mesmo "puxando" mais pela energia nos stress test, o computador não apresenta falhas. É algo aleatório...

 


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