Boas,

Bem-vindo ao TugaTech.

Ou seja, o ecrã não funciona de todo no toque, certo?

Nesse menu o que aparece exatamente? E não consegue selecionar as opções utilizando, por exemplo, os botões de volume?

Cumps

E antes de ter verificado o problema, não instalou nem modificou nada?

Ou até a nível físico, não o deixou cair?

Cumps

O equipamento ainda se encontra na garantia? Se sim, o melhor a fazer será ativar a mesma.

Sem saber o programa. Nunca se deve instalar nada da internet sem ser de fontes conhecidas, ou sem se saber o que é....

Duvido que isso resolva algo. Não aparenta ser um problema da BIOS.

Sem saber exatamente o que descarregou, é complicado de indicar. Mas aparenta ser um problema mais grave que a simples instalação de um programa malicioso.

Na sua mensagem inicial referiu ter acesso a um "menu". Que tipo de menu é esse? Trata-se da BIOS ou é algo diferente?

Pode anexar as fotos na sua mensagem....

Ou através do Imgur (no botão do editor).

OU

Ou então envie diretamente em https://imgur.com/

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Se o ecrã não funciona nesse menu, aparenta tratar-se de um problema com o próprio ecrã.

Esse menu parece tratar-se do meio de recuperação do sistema, pelo que deveria sempre funcionar.

O facto de o ecrã não responder, indica que, logo à partida, não está a detectar o toque...

Não existe uma solução simples, sem ser ativar a garantia...