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#1 [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 0:46

underlink

Iniciante
boas.

ja enviei dezenas de email com prints e valores para o meu ISP (simplesnet) a reportar a lentidão da internet;
o dia a seguir a intervenção a internet funciona bem, mas depois volta ao mesmo, durante a manha a consigo ter boa velocidade mas a noite fico com estes valores os quais não consigo fazer quase nada.





alguém já passou por este problema que me possa dar uma ajuda.

cumprimentos

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#2 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 8:26

DJPRMF

Administrador
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Boas,
Seja bem vindo ao TugaTech. Very Happy

Qual é a velocidade do tarifário que tem?

Wink


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#3 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 9:44

underlink

Iniciante
8mb

neste momento estou com estes valores





nota-se que o se encontra baixo (SNR Margin (dB): 6.1)

cumprimentos

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#4 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 9:52

DJPRMF

Administrador
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Se no dia da intervenção a Internet fica boa, o problema não deve ser seu...

A simplesnet pode ter tarifários baratos, mas utiliza tecnologia desactualizada e não é muito boa, comparada com outras ofertas do mercado.

Infelizmente, penso que deve contactar o ISP (tente mais pelo telefone) e informa-lo da situação, pois o problema e deles ou da linha deles. Smile


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#5 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 10:06

underlink

Iniciante
obrigado,DJPRMFA

também pode ser excesso de tráfego;
A minha instalação foi toda mudada tomadas fios caixa, o rooter que tenho e um asus wl-600g que não e mau.

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#6 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 10:54

DJPRMF

Administrador
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Tambem pode ser a tomada que tenha sido mal instalada...

Mas, se utiliza a internet intensivamente (varios gigas de downloads), o ISP pode ter activado a PUA (Politica de Utilização Aceitaval).

Wink


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#7 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 13:23

underlink

Iniciante
também pode ser ser isso, que no dia em que ficou boa eu fiz muito gb de download.
aceito essa politica, mas quando quero jogar css tem de estar a funcionar porque com esse valores não dá.

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#8 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 17:23

DJPRMF

Administrador
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Os ISP tem costumam limitar muito quando se atinge grande quantidade de dados.
Sei que na Zon costuma ser perto dos 320Gb.

Na vodafone penso que é a partir dos 500Gb.

Na simplesnet não tenho a certeza, mas como o tarifário deles não é "ilimitado", deve ser muito pequeno...


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#9 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 17:35

underlink

Iniciante
tenho já neste mês 147gb, será mesmo isso???
mas qualquer das formas "eles" estão a agir de má fé, ja me podiam ter dito isso.
mas qualquer das formas amanha ja me vao ouvir outra vez.

obrigado pelas ideias.

cumprimentos

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#10 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qua 8 Dez 2010 - 17:43

DJPRMF

Administrador
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Wink

De facto, a empresa não está a cometer nenhuma ilegalidade, pois a PUA está descrita no contracto inicial que assinou e aceitou. Teoricamente, deveria ler na integra, mas os ISP tentam resumir tudo e metem só o "essencial",e tambem são poucas as pessoas que conseguem ler o contracto todo.

Mas a PUA está lá... Seja em que ISP for.

Há algum tempo tinha colocado um pequeno tópico acerca da Pua:
http://tugatech.com.pt/isps-portugueses-f18/politica-de-utilizacao-responsavel-t1131.htm

Pode ser que ajude mais um pouco... Smile

Cumprimentos


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#11 Dica para a sua internet - em Qui 9 Dez 2010 - 19:02

Google

Iniciante
Olá o problema e com a empresa mesma que nao esta fazendo um bom funcionamento tem um opção para acelerar seu donwload em mais de 50%.
Existe varios gerenciadores de donwload eu gosto particulamente do FDM(Free Donwload Maneger) ele e otimo acelerar muito seus donwload Você tem a opção de parar e depois retomar seu donwload.
-----------------------------------------------------
Para sua Internet se você estive usando o Mozila firefox eu recomendo usar um pequeno complemento bem util eo FasterFox
Você encontra o linke dele aqui
https://addons.mozilla.org/firefox/downloads/file/5600/fasterfox-2.0.0-fx.xpi?src=addondetail

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#12 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qui 9 Dez 2010 - 19:53

underlink

Iniciante
boas

O problema eu ja sei qual e, a central da minha zona esta a bloqueia a velocidade, como foi falado pelo DJPRMF (PUA), só que o mais interessante no meio disto tudo e que esse software/Script não e da simplesnet ou seja e gerido pela PT nas centrais locais.

Comclusão:
hj ao telefonar para a simplesnet, a informação que passaram foi que a resolução vai ser demorada,e que a PT faz demorar o processo. O que me aconselharam foi para mudar de IPS pois não querem clientes insatisfeitos ou esperar.
Ou seja as minha soluções são, esperar que o problema seja resolvido ou cancelar o meu contrato e fazer novo com a PT. (isto e a liberdade de mercado)

acho que vou optar por esperar e ir a uma loja da anacom fazer uma reclamação por escrito a enumerando toda esta situação.

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#13 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Qui 9 Dez 2010 - 19:56

DJPRMF

Administrador
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@Google escreveu:Olá o problema e com a empresa mesma que nao esta fazendo um bom funcionamento tem um opção para acelerar seu donwload em mais de 50%.
Existe varios gerenciadores de donwload eu gosto particulamente do FDM(Free Donwload Maneger) ele e otimo acelerar muito seus donwload Você tem a opção de parar e depois retomar seu donwload.
-----------------------------------------------------
Para sua Internet se você estive usando o Mozila firefox eu recomendo usar um pequeno complemento bem util eo FasterFox
Você encontra o linke dele aqui
https://addons.mozilla.org/firefox/downloads/file/5600/fasterfox-2.0.0-fx.xpi?src=addondetail

Isso apenas ajuda nos downloads, e não irá fazer nenhuma "magia".
O que esses tipos de programas fazem é, simplesmente, dividir os ficheiros para download em diversas partes, que são depois baixadas simultaneamente, invés de fazer o download de um grande ficheiro. Assim, um grande ficheiro é transformado em vários mais pequenos, que são depois "fundidos", no final.
No entanto, se a ligação já for lenta, nunca se irá ter mais velocidade...

Isto não aumenta a velocidade, aumenta o numero de downloads que pode fazer do servidor... Smile

Quanto ao seu problema "underlink", eu ia pessoalmente a anacom ou outra entidade representante apresentar um reclamação...
está mal e muda-se de ISP?
Resposta, no mínimo, cómica.. Razz


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#14 Problemas simplesnet somos 2 - em Seg 13 Dez 2010 - 21:41

mg_ori

Iniciante
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Boa Noite

Underlink, também sou cliente simplesnet..e as velocidades são desastrosas.
Tenho uma linha de 6 MG e durante os dias 5/12 a 9/12 a velocidade era horrível, lembrava o tempo das linhas 52 Kb

Reclamei....e pediram velocidade de sincronismo...até que no dia 9 reparei que até essa data o computador estava a conectar-se a um IP 84.XXXX quando normalmente é a um IP 212.XXX, logo eles estão é a fazer contenção de tráfego...ou outro problema entre eles e a PT.

No dia 9 de manhã o computador já estava ligado ao IP "normal" e a velociddae reposta, hoje voltou o mesmo problema.

Reclamei mas se o problema continuar, não tenho outra alternativa a não ser o de mudar de operador.

Se o problema se deve a uma contenção por parte da PT ( na minha zona a MEO tem disparado o número de utilizadores e cá para mim a central não aguenta...).

Ou se é um problema entre simpllesnet e Pt, honestamente não sei...

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#15 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Seg 13 Dez 2010 - 21:45

DJPRMF

Administrador
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A Simplesnet está a, como se costuma dizer, "dar as ultimas"...

Até já pode ter sido boa, mas nos tempos que correm, não compensa...
E a PT de certeza que não a deve manter muito mais tempo disponível para clientes.


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#16 Re: [AJUDA] velocidade Internet lenta - em Seg 13 Dez 2010 - 22:17

underlink

Iniciante
@mg_ori escreveu:Boa Noite

Underlink, também sou cliente simplesnet..e as velocidades são desastrosas.
Tenho uma linha de 6 MG e durante os dias 5/12 a 9/12 a velocidade era horrível, lembrava o tempo das linhas 52 Kb

Reclamei....e pediram velocidade de sincronismo...até que no dia 9 reparei que até essa data o computador estava a conectar-se a um IP 84.XXXX quando normalmente é a um IP 212.XXX, logo eles estão é a fazer contenção de tráfego...ou outro problema entre eles e a PT.



boas,

mg-ori, actualmente estou ligado a gama de ip 212.xxx.xxx e continua muito lenta.
mas sou da tua opinião.

por acaso não és da zona de Tábua/Coimbra, com sorte ate estamos a partilhar do mesmo servidor.

Mesmo hoje a net esta como dizes, parece que estamos a usar um modem.

Eu vou mesmo mudar, eles como disseram não vão colocar entraves.

Para fazer a reclamação vou ter de gastar dinheiro a deslocar-me, por email isto cai no esquecimento, nunca a resposta.

cumprimentos

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