Boa noite a todos, 

comprei recentemente a impressora hp 3720 uma multifunções (print scan copy web), na embalagem trazia os dois tinteiros setup (304).

Ao instalar a impressora no PC, é possível, para quem não sabe, ver os níveis dos tinteiros (esta informação está também disponível atraves do telemóvel). 

Entretanto ontem vi que o tinteiro preto tinha acabado e o de cores estava mesmo quase no fim. Hoje tirei os tinteiros e levei a uma casa que os recicla. (sei que não devia fazê-lo mas sou estudante universitária e quanto mais poupar melhor) 

Reparei que ao colocar os tinteiros na impressora, no painel da mesma aparece a mesma informação de ontem (tinteiro preto descarregado e de cores quase no fim). Pensei que fosse normal, que a impressora talvez não reconhecesse os tinteiros reciclados, no entanto decidi imprimir uma folha tester e funcionou, as cores saíram lindamente, bem como o preto. Posto isto pensei que fosse normal no painel não aparecer que os tinteiros estavam cheios uma vez que os mesmos não são originais, peguei nuns documentos que precisava imprimir e voilá, não imprime nada a preto !

Alguém me pode ajudar a resolver ? 

Grata.

Boas,

Bem vind@ ao TugaTech

Bom, antes de mais, como estamos a falar de tinteiros não-oficiais, nada pode ser tido como certo...

Pelo que descreve, parece que a impressora guardou os registos de tinta dos outros tinteiros, não assumindo os novos. Note também que, com tintas não oficiais, essa informação pode nem surgir de todo (ou estar sempre bastante incorrecta).

Já tentou remover completamente os tinteiros e deixar a impressora ligar sem nenhum? Depois disso desligue-a e volte a tentar colocar os tinteiros.

Cumps